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为了让百万人吃药放心
http://www.100md.com 2001年8月28日 《中国中医药报》 第1613期
     ——记武汉市黄陂区中医院

    湖北省武汉市黄陂区中医院是一家以中医为主、中西医结合的全国示范中医院。为了黄陂区百万人的健康,为了让患者吃上放心药,他们从药品的质量入手,讲透明,刹回扣,堵源头,为百姓实实在在做事,在黄陂人民心中树起一座丰碑。最近,湖北省卫生厅、省消协相继授予该院“放心药房”和“消费者满意单位”称号。

    借监督生威

    为了杜绝假冒伪劣药品进入医院,早在1997年,黄陂中医院就聘请了武汉市、黄陂区药品监督、技术质量监督、工商、卫生、新闻媒体及院内的执法人员、药学专家、医务人员和记者,组成“啄木鸟”小组,借助监督的力量,定期对进出医院的药品质量进行检查,并公布举报电话,对外公开承诺,接受群众监督,形成了纵横交错的来信举报、电话举报和网上举报的监督网络。对于群众举报的问题及时查证,做到件件有着落,事事有回音。一次有群众举报说,某药商向医院提供的100多瓶香港产蜜炼糖浆是冒牌的。根据这一线索,“啄木鸟”小组对这一批号的药品进行检测,结果发现药品是以广州产品冒充的,糖浆浓度不达标。医院果断地对这批价值6000元的药品全部就地销毁,并通过广播、电视和报纸曝了光:黄陂中医院向“地下”的“名牌药品”说不!社会反响强烈。武汉市副市长段轮一在调研时对此举给予充分肯定,称赞“啄木鸟”行动好,值得推广。
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    向进药渠道开刀

    今年6月下旬,贵州省理血王公司为打开血康口服液在黄陂的销路,药方代表开始瞄准了区中医院。他们通过熟人关系,在医院办公室里找到了院长杨新民,与他拉关系,套近乎。来者最后塞上一个红包,甩下了一句“请关照”的话就走了。杨院长发现后不为之所动,身体力行抵制歪风,迅速将红包退给来者。

    风气正才能事业兴。为此医院作出决定,号召领导干部以身作则,多点尊严,对药品厂家、经销单位在医院搞回扣不留情面。还要求医务人员不得接受药品回扣,对搞回扣的药商一经发现,医院就终止往来。哈尔滨和武汉市的某两个药厂是医院的老客户。去年12月和今年4月,为了推销一洲清开灵和倍氟沙星,厂家代表试图在医院内部医生中搞经销回扣,而且还与少数医生双方达成了协议。院方了解到这一情况后,当即组织查证落实,对相关人员进行了严肃的批评教育,并停止使用这两家药厂的药品,终止经销往来,这在医院内外震动不小。为了维护医院这片净土,医院还举一反三,从中吸取教训,推出了四点举措:绝对不准与药商发生往来关系;所有药品未经入库不得使用;不准为临床统计或提供药品使用数据;有关药品处方除了医疗工作外,药房人员不得向非有关人员提供。由于领导有正气,员工有骨气,加上制度的约束,至今,这家医院还没有发生一起收受回扣的事。
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    从自己做起

    前不久,家住红枫街36号的患者反映,他买的中药“三七”个头小了,是不是质量有问题?根据患者的意见,医院进行了查实,原因是“三七”的生长年份不够。医院不仅当即为患者调换了大个的“三七”,还采纳建议,对个头小的“三七”进行加工打粉,既解决了问题,又化解了医患矛盾。这是黄陂区中医院听取患者意见、采纳合理建议的一个例子。为了把“让百姓吃放心药”的工作落实到行动上,从今年开始,医院将它纳入到责任制当中,进行严格考核,并大力倡导从自己做起,从现在做起,人人为患者做点实事,负责之风蔚然兴起。

    今年7月18日,前川街光荣村姓黄的居民一大早赶到医院送来一封感谢信,感谢医院对病人负责不怕丢面子,登门调换过期药品的事。原来,黄某患病来医院就诊时,医院开出了阿奇毒素。药剂部门在检查时,发现这一批号的药品已过期5天。药剂科科长吴明武知道后,认为这药品虽说不大碍事,但毕竟是过了期的,假如自己是患者,又该作何考虑?于是他当即用电话与患者联系,结果患者不在家,他马上又通过街坊传了口信。但他还是放心不下,直到问清患者住址,下午带上药品送到患者家里,当面向患者道歉为止。患者看到医院为一点点事情还登门换药,纠正错误,着实深受感动。

    医生心里有患者,患者心里有医生,在黄陂中医院出现一道新的医患风景线。不仅如此,该院还从减轻病人负担入手,本着让利于患者的原则,对迪沙片一个品种由原来的32元一盒降到26元一盒,仅此一项,一年让利近万元。他们还舍得投资,花巨资购置了电脑,所有药品进入微机管理,从而改变了过去旧的管理模式,倍受广大患者的欢迎。(黄前明胡

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