病人投诉救护车 急救中心勇纠错
日前，家住海淀区玉泉路附近的陈女士给本报打来热线电话，讲述了她们夫妻俩遭遇的一件事。
几天前的深夜，陈女士和她爱人在家突发食物中毒，夫妻俩不停地上吐下泻，还发起了高烧。此时，家中只有两位上年纪的老人都帮不上忙。情急之下，陈女士想到了“120”急救中心。大约20分钟后，救护车到了楼下。这时，夫妻俩呕吐的症状更加严重了，原以为救护人员会抬着担架接他们，没料到10分钟过去了，仍不见他们上楼，也没有电话询问。无奈，两人只能忍着疼痛，相互搀扶着下了5楼。夫妻俩虚弱得双腿直打颤，好几次险些从楼梯上滚下去。
救护车里除了司机还有一个穿白大褂的医护人员。医护人员没有对陈女士夫妇俩采取任何急救措施，只是让他们躺在救护车的板凳上。
一到医院的急诊室，夫妻俩就蹲在地上吐了起来，陈女士的先生已说不出话，二人连挂号的力气都没有了。急救中心的医护人员见此不但没有帮夫妻俩挂号，反而一个劲儿催促他们付钱。陈女士一边剧烈地呕吐，一边翻包找钱……陈女士气愤地说，如果“120”救护车只管接送病人，而病人还要自己照顾自己，还不如叫出租车呢？
听完陈女士的叙述，记者和“120”急救中心总站取得了联系。接电话的蒋女士告诉记者，急救中心的医务人员接到病人的急救电话后应尽快赶到病人的身边，给病人量血压，对病人的病情作基本的了解。若病人有脱水的现象，还应对其输液。之后，再把病人搀扶到救护车上。遇到病情较重的病人，工作人员还应把他们送进诊室。蒋女士说，这位医务人员让陈女士夫妻俩自己上救护车，而且并未作初步的诊治，显然是违反该救护中心的规章制度的。由于工作人员每天要救护六七次，比较忙碌，帮病人挂号不属于他们的工作范畴。不过，像陈女士当时的病状，医务人员确实不应那么冷漠。蒋女士说，“120”急救中心总站下设很多急救分站，等情况核实后，急救中心会对陈女士作出答复。
回音：昨日，陈女士再次给本报打来电话说，“120”急救中心的严主任了解情况后查出了当天那两个救护人员，对他们的失职行为进行了批评并向陈女士表示了深深的歉意。严主任告诉记者，为提高服务质量，“120”急救中心特开通了投诉电话，欢迎大家对他们的工作进行监督。, http://www.100md.com(颜斐)
几天前的深夜，陈女士和她爱人在家突发食物中毒，夫妻俩不停地上吐下泻，还发起了高烧。此时，家中只有两位上年纪的老人都帮不上忙。情急之下，陈女士想到了“120”急救中心。大约20分钟后，救护车到了楼下。这时，夫妻俩呕吐的症状更加严重了，原以为救护人员会抬着担架接他们，没料到10分钟过去了，仍不见他们上楼，也没有电话询问。无奈，两人只能忍着疼痛，相互搀扶着下了5楼。夫妻俩虚弱得双腿直打颤，好几次险些从楼梯上滚下去。
救护车里除了司机还有一个穿白大褂的医护人员。医护人员没有对陈女士夫妇俩采取任何急救措施，只是让他们躺在救护车的板凳上。
一到医院的急诊室，夫妻俩就蹲在地上吐了起来，陈女士的先生已说不出话，二人连挂号的力气都没有了。急救中心的医护人员见此不但没有帮夫妻俩挂号，反而一个劲儿催促他们付钱。陈女士一边剧烈地呕吐，一边翻包找钱……陈女士气愤地说，如果“120”救护车只管接送病人，而病人还要自己照顾自己，还不如叫出租车呢？
听完陈女士的叙述，记者和“120”急救中心总站取得了联系。接电话的蒋女士告诉记者，急救中心的医务人员接到病人的急救电话后应尽快赶到病人的身边，给病人量血压，对病人的病情作基本的了解。若病人有脱水的现象，还应对其输液。之后，再把病人搀扶到救护车上。遇到病情较重的病人，工作人员还应把他们送进诊室。蒋女士说，这位医务人员让陈女士夫妻俩自己上救护车，而且并未作初步的诊治，显然是违反该救护中心的规章制度的。由于工作人员每天要救护六七次，比较忙碌，帮病人挂号不属于他们的工作范畴。不过，像陈女士当时的病状，医务人员确实不应那么冷漠。蒋女士说，“120”急救中心总站下设很多急救分站，等情况核实后，急救中心会对陈女士作出答复。
回音：昨日，陈女士再次给本报打来电话说，“120”急救中心的严主任了解情况后查出了当天那两个救护人员，对他们的失职行为进行了批评并向陈女士表示了深深的歉意。严主任告诉记者，为提高服务质量，“120”急救中心特开通了投诉电话，欢迎大家对他们的工作进行监督。, http://www.100md.com(颜斐)