张文康部长动情谈管理
在15日召开的2001年全国卫生工作会议上，卫生部部长张文康在作工作报告时突然停下来，谈起一封群众来信。
那是一位医生的妻子的来信。她在信中说：我原来有一个很美满的家庭，我的丈夫热爱自己的工作，常常下了班还钻研业务。可是现在，我的丈夫结交了一些医药代表，常常被那些人请出去谈业务、吃饭，下了班以后不再钻研业务，也不回家了，就和那些人去吃喝玩乐。我们美满的家庭生活也失去了。这位医生的妻子问：谁来管管这样的事情？谁来还她那位上进的丈夫和美满的家庭？
“这封信让我想起另外的一些事情。”张部长动情地说，“有记者问我为什么医患关系会不好？他认为，患者本来有病就心里着急，碰上医生的服务态度不好，心里当然会有气。如果医疗上出现一些小问题，他肯定会和你纠缠不休，关系就紧张!而医务工作者向我反映'部长，现在社会上说医患关系紧张，说我们医生服务态度不好，院长也批评我们。我承认我们医生确实是有浮躁的情绪，可是领导们谁来关心过我们医生队伍？谁来过问我们的生存状态？谁来理解我们的内心世界？’还有医务界的一些老前辈不无担忧地跟我说，看到现在有的年轻医生不像他们当年那样在业余时间热心钻研业务，而是沉迷于吃喝玩乐，很怕医生队伍将来后继无人!”
面对卫生厅局长们，张文康说：同志们，看到这封群众来信，听到这样的议论，我们管卫生的人有必要好好考虑一下改革和管理到底是一个什么样的关系!
在今年的工作报告里，记者注意到张文康部长反复强调要处理好改革与管理的关系。他说：当前的卫生改革中一个值得注意的问题是，医疗卫生机构的管理工作如何真正体现“以病人为中心”，体现全心全意为人民服务的宗旨。有些医疗卫生机构纪律松弛，工作马虎，有章不循，服务态度差，多数医疗纠纷与此相关。也有个别卫生行政部门依法行政意识淡漠，监管不力。这些都干扰了改革的顺利进行，严重损害了医疗卫生行业的社会形象，必须引起各级卫生行政领导和管理人员的高度重视。医疗卫生机构在质量管理上有许多成熟的、行之有效的制度和技术操作规程，这是多少年来在医疗卫生服务过程中用生命和鲜血换来的经验和教训的结晶，必须严格执行。尤其是卫生行政部门要切实履行职责，依法行政，加强监管力度，规范医疗卫生服务行为，为医药卫生体制改革营造一个良好的社会氛围。
张部长说：“改革和管理绝对不是对立的。搞改革不是要否定以前的一切好的工作和管理方法，不是要助长那些不良的风气。改革就是要进一步加强管理，严肃纪律，调动医疗卫生行业工作人员健康向上的工作积极性。如果我们的改革变成忽视了管理，让人心涣散，挫伤了医生们工作的积极性，那就不是成功的改革!现在，我们有一些院长忙于怎么筹资、怎么盖房子、怎么上项目、怎么创经济效益，而疏于医疗质量管理，疏于抓精神文明建设，疏于人才培养和学术进步。这样的医院管理者也不是成功的!”, 百拇医药
那是一位医生的妻子的来信。她在信中说：我原来有一个很美满的家庭，我的丈夫热爱自己的工作，常常下了班还钻研业务。可是现在，我的丈夫结交了一些医药代表，常常被那些人请出去谈业务、吃饭，下了班以后不再钻研业务，也不回家了，就和那些人去吃喝玩乐。我们美满的家庭生活也失去了。这位医生的妻子问：谁来管管这样的事情？谁来还她那位上进的丈夫和美满的家庭？
“这封信让我想起另外的一些事情。”张部长动情地说，“有记者问我为什么医患关系会不好？他认为，患者本来有病就心里着急，碰上医生的服务态度不好，心里当然会有气。如果医疗上出现一些小问题，他肯定会和你纠缠不休，关系就紧张!而医务工作者向我反映'部长，现在社会上说医患关系紧张，说我们医生服务态度不好，院长也批评我们。我承认我们医生确实是有浮躁的情绪，可是领导们谁来关心过我们医生队伍？谁来过问我们的生存状态？谁来理解我们的内心世界？’还有医务界的一些老前辈不无担忧地跟我说，看到现在有的年轻医生不像他们当年那样在业余时间热心钻研业务，而是沉迷于吃喝玩乐，很怕医生队伍将来后继无人!”
面对卫生厅局长们，张文康说：同志们，看到这封群众来信，听到这样的议论，我们管卫生的人有必要好好考虑一下改革和管理到底是一个什么样的关系!
在今年的工作报告里，记者注意到张文康部长反复强调要处理好改革与管理的关系。他说：当前的卫生改革中一个值得注意的问题是，医疗卫生机构的管理工作如何真正体现“以病人为中心”，体现全心全意为人民服务的宗旨。有些医疗卫生机构纪律松弛，工作马虎，有章不循，服务态度差，多数医疗纠纷与此相关。也有个别卫生行政部门依法行政意识淡漠，监管不力。这些都干扰了改革的顺利进行，严重损害了医疗卫生行业的社会形象，必须引起各级卫生行政领导和管理人员的高度重视。医疗卫生机构在质量管理上有许多成熟的、行之有效的制度和技术操作规程，这是多少年来在医疗卫生服务过程中用生命和鲜血换来的经验和教训的结晶，必须严格执行。尤其是卫生行政部门要切实履行职责，依法行政，加强监管力度，规范医疗卫生服务行为，为医药卫生体制改革营造一个良好的社会氛围。
张部长说：“改革和管理绝对不是对立的。搞改革不是要否定以前的一切好的工作和管理方法，不是要助长那些不良的风气。改革就是要进一步加强管理，严肃纪律，调动医疗卫生行业工作人员健康向上的工作积极性。如果我们的改革变成忽视了管理，让人心涣散，挫伤了医生们工作的积极性，那就不是成功的改革!现在，我们有一些院长忙于怎么筹资、怎么盖房子、怎么上项目、怎么创经济效益，而疏于医疗质量管理，疏于抓精神文明建设，疏于人才培养和学术进步。这样的医院管理者也不是成功的!”, 百拇医药