交往
1、概念
交往是人际关系的一种手段，通过人与人之间的交往过程，可以沟通感情，交流思想，传递信息。信息交往的道路包括：知觉、评价和传递三个方面，它们是相互密切联系的有机整体。外界事物的信号，通过人体的感觉器官输入人体内，经过大脑的分析综合，输出信息。输入和输出循环往复，传递信息，保留经验，预见未来，并对信息效果进行评价与修正。
精神病人有着不同程度的思维、情感和行为障碍，因此，护理人员与病人交往有一定难度。他们必须具备广泛的、精湛的专业知识和交往技巧，获得病人对输出信息的反应，以期收到最佳的护理效果，有助于理解病人的心理状态和身心需求，做好整体护理工作，并建立良好的护患关系。因此，交往技巧是精神科护理人员重要的基本功之一。
2、交往的形式
输出信息可以通过言事的和非言语的两种形式传递信息。
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（1）言语交往：怎样与病人交往，注意什么问题，言语的技巧，都是应当慎重考虑的问题，才能收到最佳的预期效果。
①选择适宜的环境：护理人员与病人的一般交往，可在病房内进行，显得自然，容易接近。如有计划地为病人解决某个特殊心理或护理问题时，就应选择适当的环境、安静的场所，避免干扰，气氛和谐，病人不感拘束，有安全感。
②选择恰当的时机：护理人员对交往的目的、内容，应有周密计划，选择恰当的时机实施。如新入院的妄想型病人对陌生的医院环境和工作人员均持怀疑态度，在此时期护理人员不能贸然触及病人的妄想思维内容。对此敏感问题，可避而不谈，以免造成交往的阻滞。否则可引起相反的作用，加重病人的猜疑心理。
③恰当的言语技巧：护理人员与病人交往时的言语，要因病情而异。如病人兴奋话多，滔滔不绝，随境转移，护理人员应保持冷静，使用少量的言语，多倾听叙述，或能使病人主动停止述说；如对易激惹冲动的病人，要以温和的言语，沉着冷静地劝慰，争取合作。
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④鼓励主动性的交往：在交往过程中，当病人主动地敞开思想畅所欲言，病人可能谈出与病情有关的重要内容，此时切不可干扰或提问，要注意倾听，以防转移病人的注意力。但如果病人的谈话过于分散，漫无边际，此时可恰当地纠偏，引入正题。
⑤必要的灵活性：可以根据来自病人的信息，在交往过程中，临时改变原定计划，确定会谈的新动向。这样就可有失时机，灵活地抓住新的重点。如病人对某个问题十分激动，并加重语气，反复地重复。显然这个内容是触动了病人内民的敏感问题。因此，护理人员应紧跟这个带有情感信息的暗示，随着病人情感的起伏，引导会谈，探索病因。
⑥关键问题的引导：关于人际关系、家庭生活、社会环境等，都可能是疾病诱因的某些核心问题。护理人员要有敏锐的思维能力，善于识别，抓住关键问题，引导和病人讲出心里话。要使病人感到护理人员的理解和同情，可以信赖，就能较好地合作。
⑦主观意想不能代替病人的决择：有时护理人员只凭主观意想，劝慰病人，出主意，提建议。但是往往由于对病人缺乏深刻的理解，护理人员的主观意想，不符合实际情况，是不恰当的，难以收效。
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⑧不可随意转换话题：在交往过程中，由于护理人员个人的兴趣或好奇心，中途转换了中心话题，干扰了病人的叙述，这会影响病人的情绪，认为话不投机，自己不被理解，致使交往阻滞。
⑨护理人员的交往态度：护理人员的态度要和蔼、亲切，言语温和，语词准确，语速适度，简明易懂，易于回答。不使病人感到有精神负担，紧张、拘束。交往在气氛应是和谐的，交谈是诚恳的。要使病人相信恪守隐私是护理人员的职业道德，从而可为交往铺平道路，在彼此信任，良好的护患关系基础上进行交往，可收到预期的效果。
（2）非言语的交往：一些接触被动的病人，很少与护理人员交往，或只能简单地回答问题，或无任何反应，因此很难从这些病人获得确切的言语信息。非言语的交往是以不同的形式获得来自病人的信息。护理人员熟悉病人的特征，具有敏锐的观察力，发现信息的先兆，是成功的非言语言信息交往的重要途径。如某探视日，某病人独自在病室内伤心哭泣，护理人员见此情景，要理解病人此时的心情，哭泣可能与家属多时未来探视有关。哭泣是病人非语言的信息，是发泄其内心情感的一种表现方式。护理人员不需用更多的言事劝慰。只是默默地在旁陪伴，直到病人的情绪好转。护理人员的亲切关怀的态度，可起到与病人非言语的默契、理解与相互尊重。事实说明，通过非言语发交往，同样可以获得交往的效果。
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交往是人际关系的一种手段，通过人与人之间的交往过程，可以沟通感情，交流思想，传递信息。信息交往的道路包括：知觉、评价和传递三个方面，它们是相互密切联系的有机整体。外界事物的信号，通过人体的感觉器官输入人体内，经过大脑的分析综合，输出信息。输入和输出循环往复，传递信息，保留经验，预见未来，并对信息效果进行评价与修正。
精神病人有着不同程度的思维、情感和行为障碍，因此，护理人员与病人交往有一定难度。他们必须具备广泛的、精湛的专业知识和交往技巧，获得病人对输出信息的反应，以期收到最佳的护理效果，有助于理解病人的心理状态和身心需求，做好整体护理工作，并建立良好的护患关系。因此，交往技巧是精神科护理人员重要的基本功之一。
2、交往的形式
输出信息可以通过言事的和非言语的两种形式传递信息。
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（1）言语交往：怎样与病人交往，注意什么问题，言语的技巧，都是应当慎重考虑的问题，才能收到最佳的预期效果。
①选择适宜的环境：护理人员与病人的一般交往，可在病房内进行，显得自然，容易接近。如有计划地为病人解决某个特殊心理或护理问题时，就应选择适当的环境、安静的场所，避免干扰，气氛和谐，病人不感拘束，有安全感。
②选择恰当的时机：护理人员对交往的目的、内容，应有周密计划，选择恰当的时机实施。如新入院的妄想型病人对陌生的医院环境和工作人员均持怀疑态度，在此时期护理人员不能贸然触及病人的妄想思维内容。对此敏感问题，可避而不谈，以免造成交往的阻滞。否则可引起相反的作用，加重病人的猜疑心理。
③恰当的言语技巧：护理人员与病人交往时的言语，要因病情而异。如病人兴奋话多，滔滔不绝，随境转移，护理人员应保持冷静，使用少量的言语，多倾听叙述，或能使病人主动停止述说；如对易激惹冲动的病人，要以温和的言语，沉着冷静地劝慰，争取合作。
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④鼓励主动性的交往：在交往过程中，当病人主动地敞开思想畅所欲言，病人可能谈出与病情有关的重要内容，此时切不可干扰或提问，要注意倾听，以防转移病人的注意力。但如果病人的谈话过于分散，漫无边际，此时可恰当地纠偏，引入正题。
⑤必要的灵活性：可以根据来自病人的信息，在交往过程中，临时改变原定计划，确定会谈的新动向。这样就可有失时机，灵活地抓住新的重点。如病人对某个问题十分激动，并加重语气，反复地重复。显然这个内容是触动了病人内民的敏感问题。因此，护理人员应紧跟这个带有情感信息的暗示，随着病人情感的起伏，引导会谈，探索病因。
⑥关键问题的引导：关于人际关系、家庭生活、社会环境等，都可能是疾病诱因的某些核心问题。护理人员要有敏锐的思维能力，善于识别，抓住关键问题，引导和病人讲出心里话。要使病人感到护理人员的理解和同情，可以信赖，就能较好地合作。
⑦主观意想不能代替病人的决择：有时护理人员只凭主观意想，劝慰病人，出主意，提建议。但是往往由于对病人缺乏深刻的理解，护理人员的主观意想，不符合实际情况，是不恰当的，难以收效。
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⑧不可随意转换话题：在交往过程中，由于护理人员个人的兴趣或好奇心，中途转换了中心话题，干扰了病人的叙述，这会影响病人的情绪，认为话不投机，自己不被理解，致使交往阻滞。
⑨护理人员的交往态度：护理人员的态度要和蔼、亲切，言语温和，语词准确，语速适度，简明易懂，易于回答。不使病人感到有精神负担，紧张、拘束。交往在气氛应是和谐的，交谈是诚恳的。要使病人相信恪守隐私是护理人员的职业道德，从而可为交往铺平道路，在彼此信任，良好的护患关系基础上进行交往，可收到预期的效果。
（2）非言语的交往：一些接触被动的病人，很少与护理人员交往，或只能简单地回答问题，或无任何反应，因此很难从这些病人获得确切的言语信息。非言语的交往是以不同的形式获得来自病人的信息。护理人员熟悉病人的特征，具有敏锐的观察力，发现信息的先兆，是成功的非言语言信息交往的重要途径。如某探视日，某病人独自在病室内伤心哭泣，护理人员见此情景，要理解病人此时的心情，哭泣可能与家属多时未来探视有关。哭泣是病人非语言的信息，是发泄其内心情感的一种表现方式。护理人员不需用更多的言事劝慰。只是默默地在旁陪伴，直到病人的情绪好转。护理人员的亲切关怀的态度，可起到与病人非言语的默契、理解与相互尊重。事实说明，通过非言语发交往，同样可以获得交往的效果。
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