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医患关系:医生请先开点“信心药”
http://www.100md.com 2001年12月28日 今日早报
     早报讯“医患关系到底怎么了?”这个话题在杭州不少医院的管理层中激起反响。市三、市中、省立同德、市红会医院的有关负责人纷纷给本报记者打电话,他们也想说说心里话。

    市三医院院办副主任蒋农说:“我们对医患关系这个话题也很感兴趣。作为市级医院,这两年,我们虽然在软硬件设施上有所提高,但是在人们的心里,总觉得与浙一、浙二等大医院还有距离。要赢得病人的信任,我们想方设法提高服务质量,同时也要求医务人员提高技术,比如今年我们推出了夜门诊,之所以这样做,说到底是市场竞争给逼的。”

    危机感让一些中小型医院不得不“觉醒”。省立同德医院办公室主任周建新说:“我们医院无论是地段,还是医疗水平都处于弱势,越是弱势,越要在服务上下功夫。有个病人曾对我讲,他很感谢我们医院的一位医生,他说:‘这位医生让我对上医院有了信心。’信心对病人来说是最好的一道药,而现在,医患矛盾之突出,病人若对看医生都失去了信心,又怎么能有利于治好病呢?”

    忧患意识令一些中小医院不断革新,比如在全国范围内重金招募人才、实行无节假日开放、对开大处方的医生采取一系列制约措施,如发现其有严重违规行为,将被取消处方权。用市中办公室主任孔建平的话说:病人意志是至高无上的,病人是“No1”。

    在政府某职能部门工作的一位姓占的先生足足花了半个多小时,很中肯地剖析了如今的医患关系。他认为改善医患关系,要做到“3个加快”和“1个加强”,要加快医院体制的改革、加快卫生行政部门的职能转变、加快药品监督体制的改革,加强医生职业道德教育,只有这样,才能满足病人的需求。, 百拇医药