江西九江：护士上岗有星级标准
2002-02-19 08:38:39
记者不久前在江西九江的几家医院采访，发现护士们的胸前除佩戴常见的标有姓名、科室、职称的胸牌外，还有一个小小的金属标志，上面标有一个至五个数量不等的小星星。星星多的，护士们越是把它佩戴得又正又显眼；而星星少的，则有一点羞涩地半歪斜在工作服衣领的后面或上衣兜口边。佩戴“星级”标志，是九江市卫生局推出的“星级”护士上岗制度所要求的。
近几年，九江市卫生局围绕“以病人为中心”加大医疗改革力度，努力实现让病人诊治疾病时能选择到满意的医生，吃上放心价低的药，住进宾馆式的病房，接受体贴温馨的护理。其中，让护士转变服务观念，切实把护理工作做到病人心坎上，满足群众对护理工作的需求，是一项非常重要的工作。去年4月，九江市卫生局召开了“转变医疗服务观念，推行宾馆式服务模式”大会。然后组织广大医务人员听取宾馆服务工作经验介绍，观看“星级”服务员进行的技能操作表演，参观宾馆服务流程。这一听一看使广大医务人员深受启发。他们认识到，所谓宾馆式服务不是表面上的一些礼仪服务，而是要把病人当亲人，尽一切努力让病人得到舒适周到的医疗服务。去年5月，市卫生局制定下发了《关于在市直医院开展“星级”护士评选，实行“星级”护士上岗制度的通知》，设立一至五星级护士。
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“星级”护士的评选采用综合打分的办法，护理技能操作考核占总分数的25%，理论知识考核占15%，服务质量考核(包括思想品德、仪容仪表、语言艺术、服务态度、医生和病人的满意度等)占60%。“星级”护士评选完全以各项考核的综合分数为依据，不受职称、工龄的限制，有突出贡献的临床一线护士可提前越级晋“星”。“星级”护士可根据各医院的具体情况定期评定，一般评定间隔期不超过一年。
九江市直医院按照市卫生局的统一部署，本着公平、公开、公正的原则开展“星级”护士评选工作，共有714名临床一线护理人员参加评选，首批评出五星级护士14名，四星级护士101名，三星级护士356名，二星级护士178名，一星级护士39名，未获星护士26名。市卫生局规定，所有护士必须按所评定的星级佩戴标志上岗，未获星护士不得从事护理工作，实行待岗培训、转岗分流或下岗。
在九江，护士的“星级”是与绩效工资挂钩的。同时，星级护士的评选又是动态的，有的医院护士“星级”的评选为一年，有的医院为半年，也有的医院为三个月。上次评上高星级的护士，不能保证下次还能评上。记者在各医院采访时，护理部的同志都反映，“星级”护士评选在护士中产生很大震动。首先精神压力较大，尤其是高年资护士评为低“星级”时，常常感到面子上过不去。其次，由于各医院在实行病人选医生的同时，也实行病人选护士，星级低的护士往往不会被病人选中。实行“星级”护士评选以来，护士们有了危机感，工作热情空前高涨，人人都在努力争上游，低星级的护士想获得高星级，获得高星级的护士想保持。有的医院为了鼓励护士保持这种竞争心态，就把评选星级护士的期限缩短一些，给护士们竞争高星级的希望。一
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位佩戴“三星”的老护士告诉记者，她所在的医院有4名护士第一批被评上了“五星”。她们都是技术好、医风正的护士楷模，自己对此心服口服。但是戴着“星级”的胸牌增加了心理压力，既要与同行竞争，又要接受病人的监督，自己不能就此认输，决心加倍努力工作，把自己的“星级”升上去。
谈到实行“星级”护士上岗制度的好处，九江市卫生局柳局长说了四点：一是促进了医院整体护理工作的开展。“星级”护士上岗制度将护士的工作置于病人的监督之下，使护士更加注重护理工作的连续性。二是促进护理人员整体素质的提高。护士们在“星级”评定过程中，不断学习新知识，掌握新本领，以接受评定中的护理技能和护理理论考核，有效地促进了护理队伍的知识更新和素质的提高。三是促进护理管理体制的完善。“星级”护士带标志上岗，并与绩效工资挂钩，促使护理人员转变服务观念，同时建立起护士之间有序的竞争
机制，使护理管理逐步走向标准化、规范化、制度化。四是提高了医院整体医疗质量。“三分医疗，七分护理”，说明护理工作在整个医疗中的重要地位，护理质量的好坏直接关系到病人的医疗效果。护理水平的提高，大大地促进了医院的整体医疗质量的提高。 (冯薇 )
健康报, 百拇医药
记者不久前在江西九江的几家医院采访，发现护士们的胸前除佩戴常见的标有姓名、科室、职称的胸牌外，还有一个小小的金属标志，上面标有一个至五个数量不等的小星星。星星多的，护士们越是把它佩戴得又正又显眼；而星星少的，则有一点羞涩地半歪斜在工作服衣领的后面或上衣兜口边。佩戴“星级”标志，是九江市卫生局推出的“星级”护士上岗制度所要求的。
近几年，九江市卫生局围绕“以病人为中心”加大医疗改革力度，努力实现让病人诊治疾病时能选择到满意的医生，吃上放心价低的药，住进宾馆式的病房，接受体贴温馨的护理。其中，让护士转变服务观念，切实把护理工作做到病人心坎上，满足群众对护理工作的需求，是一项非常重要的工作。去年4月，九江市卫生局召开了“转变医疗服务观念，推行宾馆式服务模式”大会。然后组织广大医务人员听取宾馆服务工作经验介绍，观看“星级”服务员进行的技能操作表演，参观宾馆服务流程。这一听一看使广大医务人员深受启发。他们认识到，所谓宾馆式服务不是表面上的一些礼仪服务，而是要把病人当亲人，尽一切努力让病人得到舒适周到的医疗服务。去年5月，市卫生局制定下发了《关于在市直医院开展“星级”护士评选，实行“星级”护士上岗制度的通知》，设立一至五星级护士。
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“星级”护士的评选采用综合打分的办法，护理技能操作考核占总分数的25%，理论知识考核占15%，服务质量考核(包括思想品德、仪容仪表、语言艺术、服务态度、医生和病人的满意度等)占60%。“星级”护士评选完全以各项考核的综合分数为依据，不受职称、工龄的限制，有突出贡献的临床一线护士可提前越级晋“星”。“星级”护士可根据各医院的具体情况定期评定，一般评定间隔期不超过一年。
九江市直医院按照市卫生局的统一部署，本着公平、公开、公正的原则开展“星级”护士评选工作，共有714名临床一线护理人员参加评选，首批评出五星级护士14名，四星级护士101名，三星级护士356名，二星级护士178名，一星级护士39名，未获星护士26名。市卫生局规定，所有护士必须按所评定的星级佩戴标志上岗，未获星护士不得从事护理工作，实行待岗培训、转岗分流或下岗。
在九江，护士的“星级”是与绩效工资挂钩的。同时，星级护士的评选又是动态的，有的医院护士“星级”的评选为一年，有的医院为半年，也有的医院为三个月。上次评上高星级的护士，不能保证下次还能评上。记者在各医院采访时，护理部的同志都反映，“星级”护士评选在护士中产生很大震动。首先精神压力较大，尤其是高年资护士评为低“星级”时，常常感到面子上过不去。其次，由于各医院在实行病人选医生的同时，也实行病人选护士，星级低的护士往往不会被病人选中。实行“星级”护士评选以来，护士们有了危机感，工作热情空前高涨，人人都在努力争上游，低星级的护士想获得高星级，获得高星级的护士想保持。有的医院为了鼓励护士保持这种竞争心态，就把评选星级护士的期限缩短一些，给护士们竞争高星级的希望。一
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位佩戴“三星”的老护士告诉记者，她所在的医院有4名护士第一批被评上了“五星”。她们都是技术好、医风正的护士楷模，自己对此心服口服。但是戴着“星级”的胸牌增加了心理压力，既要与同行竞争，又要接受病人的监督，自己不能就此认输，决心加倍努力工作，把自己的“星级”升上去。
谈到实行“星级”护士上岗制度的好处，九江市卫生局柳局长说了四点：一是促进了医院整体护理工作的开展。“星级”护士上岗制度将护士的工作置于病人的监督之下，使护士更加注重护理工作的连续性。二是促进护理人员整体素质的提高。护士们在“星级”评定过程中，不断学习新知识，掌握新本领，以接受评定中的护理技能和护理理论考核，有效地促进了护理队伍的知识更新和素质的提高。三是促进护理管理体制的完善。“星级”护士带标志上岗，并与绩效工资挂钩，促使护理人员转变服务观念，同时建立起护士之间有序的竞争
机制，使护理管理逐步走向标准化、规范化、制度化。四是提高了医院整体医疗质量。“三分医疗，七分护理”，说明护理工作在整个医疗中的重要地位，护理质量的好坏直接关系到病人的医疗效果。护理水平的提高，大大地促进了医院的整体医疗质量的提高。 (冯薇 )
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