网际网络与医疗━网站篇

http://www.100md.com 2002年7月10日 国医网

     自从网际网络问世后, 在短短的几年间, 己经改变了所多领域的生态和经营模式, 尤其是在商业上, 电子商务己成为许多企业主不敢轻忽的新行销管道. 这股网际网络的风潮, 似乎也慢慢的的吹向一向保守的医疗市场. 从早期的一些和一般大众较无关的专业医学网站, 到当前许多企业财团与年轻网络新贵挟着充沛资金，大力抢进医疗网站. 这样的改变, 正在冲击着常规的医疗市场的通路与就医型态.

    要探讨医疗网站的相关问题, 可以从泡网者, 也就是潜在的消费者, 以及网站的供给者两方面来说: 首先以一个上医疗网站的人来说, 吸引他上站的动机, 有别于通用商业网站, 除了工商服务和看热闹好奇心之外, 有不少的人是希望从中得到和切身相关有用的医学知识和取得医学谘询, 当然这方面的信息几乎都要医疗专业人员才能提供. 至于医疗网站的供给者, 规模较大的有企业财团与各大搜寻引擎所设立之医疗相关网站, 因为有充沛的资金和人力, 其内容通常比较丰富, 服务项目也比较多样化. 另外也开始有不少医师和医院凭自己的资源, 设立属于自己的医疗网站.

    为什么会有这么多人愿意花这么多资金要打进医疗网站这个领域, 换个说法, 医疗网站的商机在那里呢? 就许多附属于大型网站的医疗网站来说, 提供了丰富内容, 相对的就能吸引许多人泡网, 一个人泡网就是一个有效的广告机会. 也可藉此从事企业对企业(B to B)和企业对顾客(B to C)的业务.

    对由医师或医院所设的医疗网站, 其动机可能就比较复杂, 医院和医师大部份的业务, 就是临床的事务, 常规上医师这些业务就忙(赚)不完了, 根本不会有时间去做别的业务, 而且诊所和医院的经营上, 大部份都是靠口碑和信誉, 几乎叶丝谲少做一些行销方面的努力, 顶多是靠一些常规的方式(如报纸, 第四台)等打打广告. 也就因为这些因素, 网际网络和网络医疗这种新东西, 对许多医师来说, 不只觉得没有必要, 甚至会认为是个会抢自己饭碗的毒蛇猛兽. 可是当前却有越来越多的医师投入这个领域, 除了对社会大众的服务之外, 其实也是有其不小的商机存在. 当前的医疗供给市场, 也就是医师的人力, 已经不像十年以前那么的不足, 整个的医疗界, 也都渐渐的感受到医师人力过剩和医疗给付紧缩的竞争和生存压力, 在这样的环境下, 除了自己的医术之外, 适度的行销和增加嚗光机会就成为在这领域出头的不二法门, 对许多年轻无病人基础的医师更是如此. 除了投稿, 上电视电台接受访问, 主动招开记者会发表一些医疗新闻外, 不少医师也体会到了透过网际网络是个投资报酬率颇高的方式. 从简单的名片或介绍性质的网站, 到医疗信息内容可或大型网站相比美的医疗谘询和搜寻网站, 看投入的程度有多少, 对医师,诊所和医院的整体形象和知名度都有不同程度的提升, 这样的提升也会反映到营运的成绩的, 毕竟大部份的疾病还是得上医院找医师才能解决.

    当前的医疗网站所最欠缺的, 是更多优秀的医师投入, 大部份的大型医疗网站, 其负责人通常并不是医师, 一方面是医师比较欠缺网站管理和规划这方面的人才, 一方面也是当前并无很大的诱因让医师去从事这样的角色. 通常医师在这些网站的地位, 也都仅只于提供义务或某些相互合作关系上的谘询服务和医疗知识的提供. 当然这样的情形应该会在这几年内有所改变, 相信未来一定有越来越多的医师和企业投入网络医疗, 而网络医疗所能提供给大众的东西也会更加丰富和多元化. 虽然医病的交互模式可能回异于以往, 但可以确定的是对病人和大众的权益和健康是更有保障.

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