江苏药监推行首问负责制
本报讯 记者9日从江苏省药监局获悉，即日起该局将在全省范围内实行举报和咨询首问负责制，以杜绝推委扯皮、不负责任等不良行为。
据了解，江苏的医疗机构目前开始推行首问负责制，就是说第一个接待的人要负责引导、与其他部门联系，直到接待对象有人服务为止。而药监部门的首问负责制是指所有药品监督管理系统(包括各级药品监督管理机关及直属事业单位)中凡是第一个受理外单位或群众咨询、查询、投诉、举报及联系业务(包括来信、来电、来访等形式)的工作人员，为首问接待人。他必须按照“热情接待、实事求是、照章办事、尽快办结”的原则，认真做好受理工作。
除了负责接待，对咨询、查询、投诉、举报或服务对象提出的意见、建议，需要研究后答复的，首问接待人还要填写《首问接待处理意见单》，在规定或约定的时间内办结，并答复服务对象。
另外，对于首问接待人不履行受理职责受到举报的，经查实后给予批评教育、通报批评，直至调离岗位的责任追究；情节恶劣、造成严重后果的，依据党纪政纪予以严肃处理。(记者 黄苏娟), http://www.100md.com
据了解，江苏的医疗机构目前开始推行首问负责制，就是说第一个接待的人要负责引导、与其他部门联系，直到接待对象有人服务为止。而药监部门的首问负责制是指所有药品监督管理系统(包括各级药品监督管理机关及直属事业单位)中凡是第一个受理外单位或群众咨询、查询、投诉、举报及联系业务(包括来信、来电、来访等形式)的工作人员，为首问接待人。他必须按照“热情接待、实事求是、照章办事、尽快办结”的原则，认真做好受理工作。
除了负责接待，对咨询、查询、投诉、举报或服务对象提出的意见、建议，需要研究后答复的，首问接待人还要填写《首问接待处理意见单》，在规定或约定的时间内办结，并答复服务对象。
另外，对于首问接待人不履行受理职责受到举报的，经查实后给予批评教育、通报批评，直至调离岗位的责任追究；情节恶劣、造成严重后果的，依据党纪政纪予以严肃处理。(记者 黄苏娟), http://www.100md.com