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爱心满人间——白云山品牌文化的底蕴
http://www.100md.com 2002年7月11日 《中国中医药报》第1783期
     白云山郁郁葱葱、层峦叠嶂;九龙泉蜿蜒喷涌,荡气回肠。在这风光旖旎的白云山下,在这如诗如画的处女地上,1973年一群知识青年在这里如火如荼地奋斗,义无反顾奉献,造就出“白云山”这一响誉大江南北的著名品牌。i^uk, 百拇医药

    白云山敢为天下先的胆识和气概,使得她在计划经济的樊篱中,杀出一条血路,得到了同行和广大消费者的认可。i^uk, 百拇医药

    记得当年白云山的销售人员在火车上站几天几夜去穷乡僻壤推销药品,感冒了,舍不得吃手中的“一力感冒清”;口腔溃烂,舍不得吃手中的“穿心莲”,因为这是给客户的样品。i^uk, 百拇医药

    无比的敬业精神和对企业的忠贞,使得白云山能在一次次的经济大潮中巍然屹立。i^uk, 百拇医药

    白云山的企业理念是“爱心满人间”,三十年来她一直是白云山与消费者心心相连的纽带。时时想着顾客,时时关注社会,从白云山的系列社会活动来看,白云山人既具有敢为天下先的胆识,又饱含着拳拳的赤子之心。i^uk, 百拇医药

    1984年,白云山赞助“广州白云足球队”开创了企业赞助足球队的先河。i^uk, 百拇医药

    1987年,大兴安岭火灾时,白云山承办的“广东白云轻歌剧团”赶赴灾区义演,捐款、捐药。i^uk, 百拇医药

    同年,白云山组织医疗服务队、流动医院,去全国各地义诊送药。i^uk, 百拇医药

    1989年,在广州至香港的直通车上,一马来西亚的旅客突发心肌梗塞,列车广播紧急求援,白云山的一位部长,立刻送上二粒捣碎的“活心丸”给病人含于舌下,挽救了一位国际友人的生命。i^uk, 百拇医药

    1992年,上海105路公共汽车售票员孟丽昭,在一次意外撞车起火事故中,舍己救人被烧成重伤。白云山派出慰问小组赶赴上海慰问,送上“乌鸡白凤口服液”和慰问金。i^uk, 百拇医药

    1996年,白云山向全国助老工程和老少边穷地区捐赠价值百万元的药品。i^uk, 百拇医药

    2002年,广东韶关年仅两岁半的女孩叶林菁,被烧成重伤,感染严重。白云山立即派出慰问人员送去治疗烧伤感染的独家产品仙力素(注射用头孢硫眯)和得定(头孢他啶)。i^uk, 百拇医药

    同年,河南郑州陈俊霞因常年患有原发性血小板减少性紫癜及生活原因,登报向社会求助并公开转让小孩,白云山人迅速送上治疗血小板减少的特效药“江南卷柏片”,并一直免费提供药品。i^uk, 百拇医药

    全国助残日期间,白云山又向广州慧灵弱智服务机构捐赠阿莫西林胶囊、乙酰螺旋霉素片、百济宁(对乙酰氨基氛片)、霸灵化痰片等药品,为残疾人事业奉献爱心。i^uk, 百拇医药

    无私地奉献爱心,积极地回报社会。从白云山三十年的品牌文化的实践中,我们豁然地看到白云山的品牌文化的核心就是“爱心文化”,她不仅体现在对社会的关注和回报上,而且渗透在白云山人的肌体和血液中。i^uk, 百拇医药

    在爱心文化的蕴育下,工人们一丝不苟地生产着药品,品质部门用高于国家标准的检测标准,严把质量关,绝不允许不合格的产品辗转流到消费者的手里。i^uk, 百拇医药

    在爱心文化的蕴育下,销售人员不断地扩大白云山的销售网络,以让消费者更快捷地用到质优价廉的好药。i^uk, 百拇医药

    在爱心文化的蕴育下,2002年国家计委对化学名为“对乙酰氨基酚”的药品进行统一降价时,一些企业因为利润原因退出市场。怎么办?利润大幅下降,使白云山的百济宁@(对乙酰氨基氛片)成了一个微利品种,难题又一次在考验着白云山人,白云山决策层迅速作出反应:我们就是要生产老百姓用得起的好药,白云山的今天离不开社会的支持,白云山也应该担负起应有的社会责任。就这样白云山的微利产品百济宁(对乙酰氨基氛片)正在销往全国各地。i^uk, 百拇医药

    为了解决一些偏远地区的消费者买药难的问题,白云山不但设立了邮购服务而且还承担了全部的邮寄费用。为了更好地为患者排忧解难,提供各种健康咨询,健全客户的反馈机制,白云山成立了客户服务中心,开通了全国客户服务免费热线8008305098。i^uk, 百拇医药

    白云山靠改革开放的政策,靠全社会的关心和支持发展壮大。饮水思源,白云山人将永不停息地用自己的智慧和行动来耕耘她们的爱心文化,责无旁贷地造福社会、回报社会。i^uk, 百拇医药

    悠悠白云,款款爱心,熠熠春光,片片真情……(韩希成)