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编号:188835
全面医疗组织结构
http://www.100md.com 2002年7月19日 国医网

     组织成立的主要目的,在于将医疗机构内的所有人员,适才适所的分配其任务及职权,予以适当的协调来设立架构,达到医疗机构所提供高品质医疗服务,以满足病患需要的目标与提升全民健康的愿景。

    一、组织结构的因素

    今日的医疗机构运用庞大的人力,置备多样化的设备与仪器,提供多元化的医疗服务,是高度专业化又须提供人性化环境、实为十分复杂的组织。医疗机构为了协调及控制员工的活动,成立组织架构。组织架构由复杂程度、标准化程度及集权程度来决定。

    复杂化

    医疗机构内医疗专业人员越多,水平分化就越高,因此越不易协调。垂直分化的层级越多,高层管理者的决策越难顾及到第一线作业人员的情况。空间分化为医疗机构内设备或人员分置在不同的地点,距离越远,沟通、协调及控制都越困难。

    标准化

    工作流程越标准化则员工自主性越低,但控制也较容易见于大型医疗机构。小型医疗机构则员工要遵循的标准化工作流程较少,对自己的工作较有自由处理的空间,也较能思考是否有其他代替方式能改善工作流程,但员工亦较可能从事其他行为,例如在其他医疗机构兼差,实不易管制。医院内医师的工作标准化最不容易,而维持清洁的环保人员工作流程的标准化较容易。

    集权化

    即医疗机构内决策集中的程度;下情能上达,低阶人员的意见成为高阶管理者的决策依据,或低阶人员被授权从事决策则为分权。医疗机构的各科往往都独立决定其工作事项,重视分权现象,但另一方面科内主管自己在做决策时,则很少听从或参考该科基层人员如挂号小姐的意见,又是非常集权的现象。

    来源:太平洋医信——《全面医疗品质管理》
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