品质经营及体制再造
公立医院因为人事及会计两大方面存在许多法令上的限制，因此经常受到许多束缚，再加上人事与会计人员属于单行系统，直接对上级的人事、会计单位负责，所以首长在指挥上也常有力不从心的困境。在这样无奈的大环境之下，除了整个体制的改变，把公立医院转变成财团法人组织，否则很难与民间医院相竞争。
1995年3月我们从美国约翰霍普金斯公共卫生学院带回两个重要的崭新观念：医院品管及体制再造，将其引进台湾并付诸实现，因我们深深地觉得，也许这二者将会是公立医院力图振作、发奋图强的最有效的利器。
我们无法改变体制，无法改变法令，但是我们可以改变工作的流程，改变工作的方法，改变工作的策略以及改变工作的价值观。在推行这两项新的理念时，我们必须教育全院员工：什么是医院品质经营管理、什么是体制再造工程。大家必须先建立可以共同拥抱的美丽愿景，并且深信必须经过这二项新的途径方能达成伟大的目标。
推行品质经营管理是首要条件，在推行一段时间并确实产生绩效后，再在这个基础上推展体制再造工程，这样失败机率较小。品质经营管理是针对某科室内某项工作的单一过程加以分析检讨，了解乱象背后中最重要的二、三个病因或罪魁祸首，并将它加以改善或去除，整个乱象即可立即获得纠正。
体制再造工程是对整个医院、整个企业跨科室的复杂流程加以整合与简化，并洞察单位服务及专业经理人的威力，利用现代资讯科技的进步让整个效能增加数倍及数十倍。所以品制经营管理是慢工出细活、是温火慢炖鸡汤。而体制再造工程是大刀阔斧、追求熊熊烈火。两者手段不一，时效不一，但目标一致，相辅相成(表略)。, http://www.100md.com
1995年3月我们从美国约翰霍普金斯公共卫生学院带回两个重要的崭新观念：医院品管及体制再造，将其引进台湾并付诸实现，因我们深深地觉得，也许这二者将会是公立医院力图振作、发奋图强的最有效的利器。
我们无法改变体制，无法改变法令，但是我们可以改变工作的流程，改变工作的方法，改变工作的策略以及改变工作的价值观。在推行这两项新的理念时，我们必须教育全院员工：什么是医院品质经营管理、什么是体制再造工程。大家必须先建立可以共同拥抱的美丽愿景，并且深信必须经过这二项新的途径方能达成伟大的目标。
推行品质经营管理是首要条件，在推行一段时间并确实产生绩效后，再在这个基础上推展体制再造工程，这样失败机率较小。品质经营管理是针对某科室内某项工作的单一过程加以分析检讨，了解乱象背后中最重要的二、三个病因或罪魁祸首，并将它加以改善或去除，整个乱象即可立即获得纠正。
体制再造工程是对整个医院、整个企业跨科室的复杂流程加以整合与简化，并洞察单位服务及专业经理人的威力，利用现代资讯科技的进步让整个效能增加数倍及数十倍。所以品制经营管理是慢工出细活、是温火慢炖鸡汤。而体制再造工程是大刀阔斧、追求熊熊烈火。两者手段不一，时效不一，但目标一致，相辅相成(表略)。, http://www.100md.com