从品牌效应到规模经营 ——访广东省中医院院长吕玉波
近两年，关于广东省中医院的报道屡见报端，该院以其精湛的医术、优质的服务及骄人的业绩被誉为“南粤杏林第一家”，多次受到广东省、卫生部、国家中医药管理局的表彰和嘉奖。院长吕玉波也成为国内卫生行业的知名人物。
今年内，广东省中医院又成功运作了两件大事：与珠海市中医院合并，成立广东省中医院珠海医院；受权托管刚刚开业的广州市慈善医院，即广东省中医院芳村分院。这两项举措，使广东省中医院再次成为媒体关注的焦点。记者在参加广州市慈善医院(广东省中医院芳村医院)开业典礼时，采记了广东省中医院院长吕玉波。
记者：吕院长，广东省中医院为什么要托管广州市慈善医院？
吕玉波：首先，我们感觉这种“授权托管”的机制好。当初民政部门在集资筹建这所慈善医院时有多种模式方面的考虑，比如自己经营、参与经营、授权经营等等，最终决定采取授权经营，即产权归民政部门，经营权归受权托管单位。这样的机制有利于我们在经营过程中完整地导入我院的管理模式、经营模式及医院文化，有相当大的自主权。其次，我们考虑随着市场经济的发展，社会肯定要出现一个弱势人群，政府对于这些弱势人群的吃、住问题都基本给予了解决，但其中因贫致病或因病致贫的问题仍然存在。我们医院确定的医院精神是“仁爱、敬业、务实、进取”，第一条就是“仁爱”，让弱势人群得到良好的医疗服务是我院“仁爱”精神的一种具体体现。现在，有这样好的机制，又有政府的支持，我们有信心把慈善医院办好。其实，我们受权托管慈善医院并非希望借此大赚一笔，我们只想通过我们的经营让它能够在为弱势人群提供医疗服务的同时维持收支平衡，从而增加省中医院无形资产的价值。
, http://www.100md.com
记者：听说想受权托管慈善医院的不只您一家，您认为省中医院是靠什么赢得了有关部门的信任和授权呢？
吕玉波：我想应该是我们的信誉和技术力量吧，中医药在治疗疾病中的价格优势也是不容忽视的。对一个医院来说，老百姓的信赖就是你的品牌。我们广东人习惯把去医院看病叫“看医生”，这种表达体现了病人对医生的信赖程度是多么重要。这些年来，我们力争取得管理优势、技术优势、专科优势、服务优势、设备优势、价格优势等等。其目的就是要树立省中医院自己的品牌，使它成为老百姓看病的首选医院。有了一个好的品牌，政府信任你，百姓信赖你，你的效益自然会好起来。
记者：今年4月，珠海市将珠海市中医院交由省中医院管理，是不是也是品牌效应呢？
吕玉波：应该是吧。珠海市中医院本身就是一所国家三级甲等中医院，专科特色突出，效益也不错。珠海市政府将它交由省中医院管理，双方合作建设，无非是想借助省中医院的品牌和各项优势，进一步提升该院的综合服务能力。
, 百拇医药
记者：我注意到，无论是与珠海中医院的合并还是受权托管广州市慈善医院，您都十分注重管理权的把握。
吕玉波：是的。因为既然要管，就必须有名有权，单挂个牌子，换汤不换药的事我们不干。基层有不少医院希望挂我们的牌子，我们都没同意，原因是我们无法实施真正的统一管理。既然实践证明我们的管理模式是成功的，我们就要用统一的模式来管理、运作，否则就会砸了自己的牌子。
记者：省中医院现在除本部外，还有二沙岛分院、珠海医院、芳村分院，总床位数约1400张，再加上广州市下塘、天河、罗冲围三个门诊部，也可以算得上一个医院集团了。下一步是否还打算继续扩张？
吕玉波：这要看具体条件，主要是看人才状况。近几年我们通过育人工程培养了一大批中青年业务骨干，扩大规模也是为人才提供发挥才能的舞台。我们的品牌经营战略为规模扩张奠定了基础，没有政府和百姓对省中医院品牌的认可，我们今年这两项举措都不会顺利完成。但是，盲目的扩张也会把医院拖垮，我们不求数量，但求质量，稳扎稳打，力争在提高效益的前提下扩张规模。
规模经济的优势在于人才的作用可以充分发挥，资源配置更趋合理。因此，目前各行各业几乎都在尝试走集团化的道路，但往往是机构合并，机制未变，有人将这种简单的机构翻牌合并为一个集团的现象比喻为“麻袋装土豆”。广东省中医院规模扩张重在观念转变、机制转变，真正作到人员统一管理、资源统一调配、经营模式统一运作的做法无疑值得正在摸索集团化道路的企业们借鉴，毕竟扩张也好，集团化也好，其最终目的是为了降低成本和增加效益。, http://www.100md.com(赵 雯)
今年内，广东省中医院又成功运作了两件大事：与珠海市中医院合并，成立广东省中医院珠海医院；受权托管刚刚开业的广州市慈善医院，即广东省中医院芳村分院。这两项举措，使广东省中医院再次成为媒体关注的焦点。记者在参加广州市慈善医院(广东省中医院芳村医院)开业典礼时，采记了广东省中医院院长吕玉波。
记者：吕院长，广东省中医院为什么要托管广州市慈善医院？
吕玉波：首先，我们感觉这种“授权托管”的机制好。当初民政部门在集资筹建这所慈善医院时有多种模式方面的考虑，比如自己经营、参与经营、授权经营等等，最终决定采取授权经营，即产权归民政部门，经营权归受权托管单位。这样的机制有利于我们在经营过程中完整地导入我院的管理模式、经营模式及医院文化，有相当大的自主权。其次，我们考虑随着市场经济的发展，社会肯定要出现一个弱势人群，政府对于这些弱势人群的吃、住问题都基本给予了解决，但其中因贫致病或因病致贫的问题仍然存在。我们医院确定的医院精神是“仁爱、敬业、务实、进取”，第一条就是“仁爱”，让弱势人群得到良好的医疗服务是我院“仁爱”精神的一种具体体现。现在，有这样好的机制，又有政府的支持，我们有信心把慈善医院办好。其实，我们受权托管慈善医院并非希望借此大赚一笔，我们只想通过我们的经营让它能够在为弱势人群提供医疗服务的同时维持收支平衡，从而增加省中医院无形资产的价值。
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记者：听说想受权托管慈善医院的不只您一家，您认为省中医院是靠什么赢得了有关部门的信任和授权呢？
吕玉波：我想应该是我们的信誉和技术力量吧，中医药在治疗疾病中的价格优势也是不容忽视的。对一个医院来说，老百姓的信赖就是你的品牌。我们广东人习惯把去医院看病叫“看医生”，这种表达体现了病人对医生的信赖程度是多么重要。这些年来，我们力争取得管理优势、技术优势、专科优势、服务优势、设备优势、价格优势等等。其目的就是要树立省中医院自己的品牌，使它成为老百姓看病的首选医院。有了一个好的品牌，政府信任你，百姓信赖你，你的效益自然会好起来。
记者：今年4月，珠海市将珠海市中医院交由省中医院管理，是不是也是品牌效应呢？
吕玉波：应该是吧。珠海市中医院本身就是一所国家三级甲等中医院，专科特色突出，效益也不错。珠海市政府将它交由省中医院管理，双方合作建设，无非是想借助省中医院的品牌和各项优势，进一步提升该院的综合服务能力。
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记者：我注意到，无论是与珠海中医院的合并还是受权托管广州市慈善医院，您都十分注重管理权的把握。
吕玉波：是的。因为既然要管，就必须有名有权，单挂个牌子，换汤不换药的事我们不干。基层有不少医院希望挂我们的牌子，我们都没同意，原因是我们无法实施真正的统一管理。既然实践证明我们的管理模式是成功的，我们就要用统一的模式来管理、运作，否则就会砸了自己的牌子。
记者：省中医院现在除本部外，还有二沙岛分院、珠海医院、芳村分院，总床位数约1400张，再加上广州市下塘、天河、罗冲围三个门诊部，也可以算得上一个医院集团了。下一步是否还打算继续扩张？
吕玉波：这要看具体条件，主要是看人才状况。近几年我们通过育人工程培养了一大批中青年业务骨干，扩大规模也是为人才提供发挥才能的舞台。我们的品牌经营战略为规模扩张奠定了基础，没有政府和百姓对省中医院品牌的认可，我们今年这两项举措都不会顺利完成。但是，盲目的扩张也会把医院拖垮，我们不求数量，但求质量，稳扎稳打，力争在提高效益的前提下扩张规模。
规模经济的优势在于人才的作用可以充分发挥，资源配置更趋合理。因此，目前各行各业几乎都在尝试走集团化的道路，但往往是机构合并，机制未变，有人将这种简单的机构翻牌合并为一个集团的现象比喻为“麻袋装土豆”。广东省中医院规模扩张重在观念转变、机制转变，真正作到人员统一管理、资源统一调配、经营模式统一运作的做法无疑值得正在摸索集团化道路的企业们借鉴，毕竟扩张也好，集团化也好，其最终目的是为了降低成本和增加效益。, http://www.100md.com(赵 雯)