这是以人为本？
《中国保险报·都市闲笔》阿利
有些事情，但凡变成口号强调出来，便大多是些做得不太好的事情。比如“冲出亚洲”，可能永远也冲不出去；比如“男女平等”，可能永远也平等不了；再比如“让天空变蓝”，则不知道这天空已经是什么颜色了。
最近比较时兴的一个口号是以人为本，挺洋的一个词。
以人为本，作为一种经营理念，原本发源于西方。后来，随着某种产品的兴趣，这四个字被外商传入中国。现在，大凡羞不多的企业领导或行业主管，在场面上组织四个字的成语的时候，也基本都能用上“以人为本”了。
从字面上看，以人为本的意思就是以满足人的需求为第一出发点，处处尊重人、处处呵护人，充满了人文主义的关怀。以人为本能变成口号浒开来，说明我们曾经有许多时候，不是以人为本。
坐过公交车的人，可能都比较熟悉这样的场景：那就是在总站中待发的车辆，一律门窗紧闭。无论天气多冷或多热，乘客都只能在车下等候。只有到了发车时间，司售人员上车开门后，乘客们才能蜂拥而上，挤作一团。那热烈的场面，绝非文明人所能想像。我总想，为什么司售人员不能提前把门打开，一来免去乘客风吹日晒之苦，二来也有个先来后到，避免弱肉强食。可遗憾的是，至今我也没有答案。能抢到座位的人，不用费心思索这个问题，而如我一样抢不到座位却又偏爱思索的大多数人，往往又同时具有另一种品性，那就是忍受。这种品性保证我们不会气急败坏地去质问司售人员，所以，才使谜底一直保留至今。
另一种需要更大的忍耐性的事情是看病。我们的医院，大多具有宽敞的办公环境，宽敞到什么程度呢，宽敞到可以把挂号放在一楼，把门诊放在三楼，把化验放在五楼，把划价放在二楼，再把交费放在四楼……甭管大病小病，这些部门都要去到，看完病，就基本熟悉医院的每个角落了。如果一个人去看病，这套活练下来，病应该好得差不多了；如果有亲属同往呢，则只见亲属上下翻飞，来去有声。这时候，最需要的是耐性。到处排队，要耐姓；看见护士领着朋友加塞儿，要耐性；好不容易坐在大夫面前，却三言两语被打发了，更要耐姓。
脾气暴躁的人，应多去看病，不在结果，在过程。
这种事，不是以人为本，说过点儿，甚至有点以人为敌的意思。其实有简便的改进方法，只是没人去做或者不屑去做罢了。
经营行业先学起以人为本，是因为压力比福利行业大得多。不以人为本，产品就卖不动。想想那些不拿家伙就打不开的铁罐头，那些不拿剪子就撕不破的袋装食品，在货架上蒙尘，就只是口味问题？
真想列出几样以人为本的“国货精品”，可除了国外品牌，我实在是想不出什么。在这方面，我们落后得太远。
西方商圈已经派生出了新的谚语：顾客比上帝更重要，因为上帝的兜里没有钱。要想赚到顾客的钱，除了以人为本，还能靠什么？
以人为本，不是口号，也不是愿望，而应该是行动。
可是，我们偏偏看不到行动。, http://www.100md.com
有些事情，但凡变成口号强调出来，便大多是些做得不太好的事情。比如“冲出亚洲”，可能永远也冲不出去；比如“男女平等”，可能永远也平等不了；再比如“让天空变蓝”，则不知道这天空已经是什么颜色了。
最近比较时兴的一个口号是以人为本，挺洋的一个词。
以人为本，作为一种经营理念，原本发源于西方。后来，随着某种产品的兴趣，这四个字被外商传入中国。现在，大凡羞不多的企业领导或行业主管，在场面上组织四个字的成语的时候，也基本都能用上“以人为本”了。
从字面上看，以人为本的意思就是以满足人的需求为第一出发点，处处尊重人、处处呵护人，充满了人文主义的关怀。以人为本能变成口号浒开来，说明我们曾经有许多时候，不是以人为本。
坐过公交车的人，可能都比较熟悉这样的场景：那就是在总站中待发的车辆，一律门窗紧闭。无论天气多冷或多热，乘客都只能在车下等候。只有到了发车时间，司售人员上车开门后，乘客们才能蜂拥而上，挤作一团。那热烈的场面，绝非文明人所能想像。我总想，为什么司售人员不能提前把门打开，一来免去乘客风吹日晒之苦，二来也有个先来后到，避免弱肉强食。可遗憾的是，至今我也没有答案。能抢到座位的人，不用费心思索这个问题，而如我一样抢不到座位却又偏爱思索的大多数人，往往又同时具有另一种品性，那就是忍受。这种品性保证我们不会气急败坏地去质问司售人员，所以，才使谜底一直保留至今。
另一种需要更大的忍耐性的事情是看病。我们的医院，大多具有宽敞的办公环境，宽敞到什么程度呢，宽敞到可以把挂号放在一楼，把门诊放在三楼，把化验放在五楼，把划价放在二楼，再把交费放在四楼……甭管大病小病，这些部门都要去到，看完病，就基本熟悉医院的每个角落了。如果一个人去看病，这套活练下来，病应该好得差不多了；如果有亲属同往呢，则只见亲属上下翻飞，来去有声。这时候，最需要的是耐性。到处排队，要耐姓；看见护士领着朋友加塞儿，要耐性；好不容易坐在大夫面前，却三言两语被打发了，更要耐姓。
脾气暴躁的人，应多去看病，不在结果，在过程。
这种事，不是以人为本，说过点儿，甚至有点以人为敌的意思。其实有简便的改进方法，只是没人去做或者不屑去做罢了。
经营行业先学起以人为本，是因为压力比福利行业大得多。不以人为本，产品就卖不动。想想那些不拿家伙就打不开的铁罐头，那些不拿剪子就撕不破的袋装食品，在货架上蒙尘，就只是口味问题？
真想列出几样以人为本的“国货精品”，可除了国外品牌，我实在是想不出什么。在这方面，我们落后得太远。
西方商圈已经派生出了新的谚语：顾客比上帝更重要，因为上帝的兜里没有钱。要想赚到顾客的钱，除了以人为本，还能靠什么？
以人为本，不是口号，也不是愿望，而应该是行动。
可是，我们偏偏看不到行动。, http://www.100md.com