“医导”与“医托”
近日媒体把寄生在医院里的“恶瘤”———“医托”(从大医院巧言骗病人至游医或小诊所处，从中牟利的人)一一曝光，引起坊间不少评论。有医院领导誓言要加强保安的巡查力度，让“医托”无从下手，这让人产生一个疑问———“医导”怎么啦？
“医导”，顾名思义是“指导就医”之意，是前几年一些医院为民服务而增设的一个便民岗位。我曾到过一些医院，那些身披绶带的“医导”小姐只是为病人指指门诊科室方向，多问几句她们就没词了或面色“晴转阴”。更多的时候，“医导”柜台空空如也。
“医导”与“医托”，说起来是一字之差，但却如两个舞台上“激战”的正反角儿：若“医导”一方服务周到，料想“医托”是没有立足之地的；若“医导”只是个“花架子”，“医托”必定“杀将”过来，大有“正不能胜邪”之势。
医院设立“医导”这个服务窗口，出发点是好的，但他们可能没有意识到这项服务需要无比的细心与丰富的专业知识。若只是指指方向，一个医院平面图足以取代“医导”的位置。病人或病人家属因病情所累，“防骗”的心理防线已经松懈，若有人轻声慢语听他们诉说并加以简单而贴切的病情分析，他们立刻视之为“隧道口的一线亮光”，因此“医托”可以屡屡得手。
说到底，还是“医导”服务的“粗放”才使得“医托”有生存的空间。据了解，外国医院里有为病人提供心理辅导的专设岗位，这一方面解脱了医生被病人或病人家属“苦苦”相缠的尴尬，另一方面也体现了医院的“医者父母心”。
盼“医导”重整旗鼓，把“医托”打个落花流水。, http://www.100md.com
“医导”，顾名思义是“指导就医”之意，是前几年一些医院为民服务而增设的一个便民岗位。我曾到过一些医院，那些身披绶带的“医导”小姐只是为病人指指门诊科室方向，多问几句她们就没词了或面色“晴转阴”。更多的时候，“医导”柜台空空如也。
“医导”与“医托”，说起来是一字之差，但却如两个舞台上“激战”的正反角儿：若“医导”一方服务周到，料想“医托”是没有立足之地的；若“医导”只是个“花架子”，“医托”必定“杀将”过来，大有“正不能胜邪”之势。
医院设立“医导”这个服务窗口，出发点是好的，但他们可能没有意识到这项服务需要无比的细心与丰富的专业知识。若只是指指方向，一个医院平面图足以取代“医导”的位置。病人或病人家属因病情所累，“防骗”的心理防线已经松懈，若有人轻声慢语听他们诉说并加以简单而贴切的病情分析，他们立刻视之为“隧道口的一线亮光”，因此“医托”可以屡屡得手。
说到底，还是“医导”服务的“粗放”才使得“医托”有生存的空间。据了解，外国医院里有为病人提供心理辅导的专设岗位，这一方面解脱了医生被病人或病人家属“苦苦”相缠的尴尬，另一方面也体现了医院的“医者父母心”。
盼“医导”重整旗鼓，把“医托”打个落花流水。, http://www.100md.com