健身房无限揽客问题多
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不限会员导致人满为患 争抢器械失去健身意义
时下，对于喜欢运动，或以运动作为健身休闲方式的人来说，健身房都成了最方便、舒适的场所。于是，从青鸟、中体倍力等大型健身房，到以浩沙为代表的中低档健身中心，都如雨后春笋般地出现了。但最近，本报却接到了一些顾客对浩沙健身的投诉电话，张女士便是其中一位。
顾客投诉，记者暗访
位于北京朝阳区小庄地区的浩沙健身第一商城会所于今年3月开业，那时张女士就在会籍顾问的劝说下以1000元左右的优惠价办了一张年卡。此后，她身边又有几十名同事相继以不同价格办了会员卡。没想到，自此，张女士和她的同事们非但没体会到健身的乐趣，反因浩沙逐渐暴露的问题惹了一肚子气。
作为一家颇具规模的健身连锁机构，浩沙的招牌还是响当当的。张女士说的那家浩沙健身俱乐部位于第一商城的四楼，地理位置还算便利，可找到它却得费一番工夫：首先，记者在工作人员的指示下乘滚梯来到二楼；而后换楼梯走到三楼，穿过一片空地，从窄小的楼梯间再上到四楼，才得以“一睹芳容”。在那里，记者对张女士电话中所诉说的几种现象进行了暗访。
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五大问题遭投诉最多
现象一：环境脏乱，消毒不力。说到浩沙的“脏、乱、差”，张女士可是颇有感触。“更衣室里有蟑螂爬来爬去，我甚至在衣柜里发现过死蟑螂。淋浴房的下水口都是头发，实在让人恶心。他们说器械每天都会用84消毒，可我们从来没闻到过消毒水的味儿。”在浩沙蓝旗营分店健身的李小姐遭遇更“惨”，“我居然在衣柜里看到了用过的卫生护垫，从那以后就再也不想去了。”
当记者问起消毒的问题时，一名会籍顾问坚定地说：“我们这里每天关门后都会消毒，要忙到11点多呢!”可在女更衣室旁边的一个小屋子里，记者发现了他们存放在那里的所谓的“消毒物品”，只是一些破旧的抹布和脏兮兮的拖把，以及随意堆放在地上的瓶瓶罐罐。
现象二：空间狭小，招揽大量会员。“这里是我们男女共用的有氧器械区。”循着指引，记者来到了一间约有20平方米的小房子里，七八台跑步机、一台台阶器、两台单车就是这里的全部。而一般健身房必备的椭圆仪，在这里则无处可寻。“那边还有独立的女宾区，器械数量和这里差不多。”也就说，一个有近千名会员的健身俱乐部，只有20台有氧器械，高峰时的“热闹景象”就不难想象了。隔壁的操房面积也不大，在三四十平方米左右，和其他健身俱乐部大至两三百平方米的大操房相比，实在是“寒碜”了些。如果按照其他健身俱乐部操房的人员密度，浩沙的操房充其量能容纳10个人。附近一家健身俱乐部的接待人员则明确告诉记者，一般健身房开业前都会对该店的容量进行计算，如果容量接近饱和，就会在附近开设下一家分店，不会让它出现拥挤不堪的现象。
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现象三：淋浴房像公共澡堂，更衣柜要抢着用。“浩沙健身房早上人还不多，可到了中午和晚上，更衣间连放衣服的柜子都没有。”会籍顾问对此却有另一番说法：“我们有私人储物柜，一年580元，想放什么放什么。”而在同区域的其他健身俱乐部，记者却没看到类似的情况。
“这里的淋浴房也挤得很，晚上高峰时间，一个喷头下至少能挤4个人，都快赶上公共澡堂了。动感单车得电话预约；跑步机根本不用指望；瑜伽课得提前在门外等着抢垫子……就算抢着了，练的时候也是人挨着人，抬脚的时候不小心就能踢着别人。”张女士说。而浩沙健身蓝旗营分店的会员朱先生则有另一番感受：“在跑步机上跑步时旁边总有几个人盯着你，让人觉得别扭。上次我刚开始跑就有一位小姐问：‘你什么时候才能跑完啊？’真让我无言以对。”
现象四：器械破旧，无人修理。“这里的器械看似都摆得整整齐齐的，其实好些是不能用的，也没人来修。”这种情况对于器械本来就不多的浩沙健身来说，无疑是雪上加霜。
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而在不远的另一家健身房，刘小姐却有着全然不同的经历。当她发现自己选择的那台跑步机有问题时，巡场教练马上过来查看问题，并建议刘小姐使用旁边的空闲器械。随后，教练迅速叫来了维修人员进行维修。
现象五：价格不断变化、四处招揽顾客。那么，浩沙健身又是如何招揽顾客的呢？据张女士介绍，浩沙健身的会员卡价格波动很大，仅在她认识的人里，有人单人年卡花了将近2000元，有人三年仅用了1000元。“他们隔三差五就做活动降价什么的。一会儿是几周年，一会儿是买一送二优惠……很多人一听打折了，就满心欢喜地来办卡，过一段时间才发现条件这么差。等到想退卡的时候，会籍顾问就会说这卡是优惠时期办的，不能退不能转让。”
档次不同，条件差别大
针对上述现象，记者采访了业内相关人士。据他们透露，目前北京的健身房价格高的每年上万元，低的仅需几百元。但不管价格贵贱、档次高低，都要讲究卫生和服务质量，为健身者营造良好的环境。据了解，目前，北京市场的健身中心大概有以下几个档次。
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会所类健身中心：年卡价格7000元以上。这类健身中心一般隶属于某些私人俱乐部或会所，面积不大，但硬件设施和服务非常好，会员往往能享受到私人瑜伽教练课程等“奢侈”的服务。这类健身俱乐部的增值服务业非常到位，会为会员提供水疗、按摩等服务，还有不限量提供的各类饮品和小吃，属于“享乐型”的健身房。不过，这类健身俱乐部一般对会籍控制得很严。
中高档健身中心：年卡价格3000—5000元。这类健身俱乐部往往规模较大，面积在3000平方米以上，单间操房的面积在100平方米以上。且设备齐全、档次也较高，如北京的青鸟和中体倍力等。对于经济条件允许的人来说，这类健身中心是个不错的选择。优良的器械和教练服务可以帮助你完成自己的运动计划，所提供的增值服务也基本能满足你的需求——如免费拖鞋、浴巾、服装和饮品等。
低档健身中心：年卡价格在1500元以下。这类健身房一般面积较小或位置比较偏僻，设备档次也较差。而且，由于会籍人数控制不严，有可能出现人员过饱和而影响健身效果的情况。大家选择时不能一味图便宜，就像买一件价廉却不合身的衣服，反而是一种浪费。
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资深健身教练安洪波也提醒大家，一般来说，用于健身的投入占到月收入的5%左右比较适宜，这个比例在欧美国家一般为3%。大家最好根据自己的经济水平酌情选择。
选健身房，看7个硬指标
如果您有去健身房锻炼的意向，当然不愿意碰到像张女士这样的烦心事儿。作为一名“聪明”消费者，您可以在办卡前考察健身房的几个硬指标：
指标一：会员容量，现有会员人数。这个问题看似和日常锻炼没什么关系，其实是最重要的。如果你选择的俱乐部会员人数有严格限制，就可以随时享用这里的任何器械、课程和附加服务。如果一家不大的健身俱乐部有超过1000名会员，那么不管价格多便宜，您都应该坚决“抵住诱惑”，杂乱、拥挤会让你运动的动力都消失殆尽。
指标二：器械的数量、品牌。专业的有氧器械价格昂贵，一台跑步机需要十几万元，有氧器械的品牌和数量直接决定了健身房的实力。力量器械种类的多少，也是您需要关注的。
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指标三：教练队伍的质量。操课教练的教学经验是否丰富、课程的风格是否合你的胃口，私人教练是否持有亚洲体适能、国家等级教练员等证书，都是你需要了解的。
指标四：增值服务和额外付费项目。如果你选择的健身房有泳池，那么一定要问清你所办的年卡是否包括游泳。而像跆拳道、高温瑜伽等项目，基本上都是单独收费的。如果你是冲着这些项目去的，就一定要把价格打听清楚。此外，关注一下你的年卡会包含哪些附加服务，如免费的拖鞋、浴巾等。
指标五：保险金额和赔付范围。健身过程中如果不小心，很容易发生意外，比如从跑步机上摔下或被哑铃砸伤等。那么，医疗费用该由谁来负责？了解一下保额和理赔范围对你来说很有必要。
指标六：如果您以优惠价格办卡，会员权益会否受到限制？您需要了解您的会员卡是否有使用时间的限制(如：非高峰期卡)，能否享受到基本的会员服务，卡能否自由转让等。
指标七：如果想转让会员卡，需要哪些程序？付多少费用？买了衣服不合身可以退还，健身卡也一样。不过，一般健身房的转卡服务都是有偿的，费用为卡上所剩金额的10%—20%之间，在购买前一定要询问清楚。, 百拇医药(柳 晔)