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人文医学专家:九成以上医患纠纷源自不当沟通
http://www.100md.com 2007年8月6日 新华网
     新华网乌鲁木齐8月5日专电(记者贺占军)当患者正在诉说症状时,医生却强行打断;当患者欲对治疗发表看法时,医生已先入为主开好了药方……我国人文医学专家、广州医学院第一附属医院副院长黎毅敏4日在乌鲁木齐表示,九成以上医患纠纷源自医患间不当沟通,因此每名医务人员都应掌握与患者沟通的技巧,加强对患者

    社会与心理需求等方面的人文关注。

    4日,在新疆维吾尔自治区人民医院举办的人文医学培训班上,黎毅敏说,传统医学模式只注重疾病的生物治疗,却对患者社会与心理关注度不够。研究表明,患者与公众对医生最不满意的地方,往往是他们糟糕的沟通能力,而不是他们的专业技能。

    据介绍,许多医生在诊疗时往往从自身角度出发,很少考虑患者的想法;甚至在诊疗中过分依赖一些高科技仪器,而不愿花时间与病人进行沟通。世界卫生组织一项调查发现,当病人诉说病情时,平均18秒钟就被医生打断了。

    除了要与患者多沟通外,专家认为医务人员还应掌握沟通的技巧。专家举例说,一名医生本想向癌症病人传递活的希望,说出的话却是“像你这种情况死亡率是80%。”而另一名医生却这样表述:“你的情况虽然很严重,但能够战胜病魔的机会也有20%。所以希望你不要放弃。”

    “由此可见,沟通方式不同,效果截然不同。”黎毅敏说,造成医患关系紧张的原因很多,但医患之间缺乏有效沟通却成了公认的主要原因之一。因此,医生要多一些人文精神,特别要学会沟通,因为医患间合理、巧妙地沟通是缓解医患纠纷的一剂良药。, http://www.100md.com