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就诊习惯难改“无假日门诊”难行
http://www.100md.com 2007年9月10日 中国妇女报
     今年入夏以来,厦门中山医院遭遇历史以来就诊最高峰,为应对庞大的就诊人流,该院于今年7月7日起在全市率先实行“无假日门诊”。不料患者就诊习惯难改,导致该院“无假日门诊”难以为继。该院于近日正式贴出公示,从8月最后一个周末起,该院恢复原先的周六、周日上午正常门诊制度,取消实施了两个月的双休日下午门诊。

    应对盛夏就诊高峰

    自入夏以来,厦门市各大医院均遭遇就诊高峰。据中山医院门诊部统计,自进入6月份以来,该院每天平均的接诊人数都超过6000人,每天输液人数多达700余人,甚至创造了单日门急诊总量7188人次,达到有史以来最高纪录。在这段时间里,医院实行周六、周日半天门诊,而这两个半天接诊人数都近4000人次,相当于两年前该院正常日全院一天门急诊量的总和。

    为了解决由此产生的患者排长队、交费难、看病难的问题,方便患者就诊,中山医院在全市率先推出“无假日门诊”。为适应医院“无假日门诊”的需要,该院还在周六、周日全部开放绝大部分的临床、医技和辅助检查科室,同正常工作日一样接诊患者,患者即使赶上节假日来该院看病,以前在周末做不上的化验、检查全都能做了。
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    在当时,中山医院此举相当程度上分流了病人,减缓了患者就诊过分集中的问题,部门解决了市民看病难的现象。该院本想继续推行“无假日门诊”,不料这一良好举措却遭遇患者就医习惯难改的问题。

    患者就医习惯难改

    记者在厦门市各大医院采访时发现一个很普遍的现象:医院早上拥挤不堪,下午却没什么人。以中山医院为例,该院一天门急诊量约为5000左右人次,但其中有近4000左右的患者都是上午来看病的,下午一般只有1000多人。因此,在全市各大医院每天都可以看到这样的景象:上午医院的各间候诊室、收费处、药房到处排着长队,摩肩接踵,水泄不通。而一过下午4点,除了个别科室如妇科、泌尿外科、骨科外,各大医院的候诊室患者稀疏,有时一条走廊都见不到几个患者。

    一位中年妇女告诉记者说,她们习惯于早上来看病,原因是医院一些检查项目都放在早上做下午就做不了,如空腹血糖检测、乙肝检查、肝胆胰脾肾的B超等。原先自己也吃过亏,下午来看病,医生告诉她要空腹抽血,结果她第二天又得来医院一趟,这就增加了许多麻烦和不便。
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    许多有过这类经验“教训”的患者以及约略知道这方面知识的患者,便都是早上来医院看病。哪怕是双休日,患者也仍然保留着这种习惯。据中山医院门诊部傅国根主任介绍,该院实行“无假日门诊”后,周六、周日早上门诊患者多达3000~4000人,而下午该院开放了18个诊室,接诊的病人却不超过1500人,少的时候甚至一个下午只有150个患者。

    医院无奈选择放弃

    中山医院推行“无假日门诊”,不仅厦门市各媒体均予以报道,该院还在各显眼处、医院网站粘贴了告示,对“无假日门诊”的宣传可谓很到位了,不料成效不佳。该院门诊部主任傅国根显得很无奈:“患者的就医习惯太难改了。”

    一个在外企上班的青年男子对记者说道:“我早上来医院看个病取个药,下午就可以在家安心睡大觉了。你想,留着一个病在心里,要熬到下午,弄得心神不安的。”

    不少患者都表示,他们都是属于上班族,有病一般都会跟单位请假,有时怕一天看不了病,所以早上就来了。或者既然请了假,早点来看病,还可以趁下午再补休一下。许多患者都表示,有时他们也知道下午跟上午来看病是无多大的区别,但已经养成的就诊习惯,现在已经变成一种心理定式了,所以还是会选择上午到医院看病。

    傅国根主任指出,许多不必要做血液检测或者空腹检查的疾病,如神经外科、胸外科、骨科、肝胆外科等,患者最好选择避开就诊高峰时段来看病。因为过分集中到上午来看病,一方面给医生造成很大的工作压力,另一方面也无形当中缩短了患者的诊疗时间,对患者自身也有许多不利。他认为,除非必要,建议患者选择下午时间来看病。, http://www.100md.com(吴)