社区医生尤应注意交流技巧
有幸来到社区卫生服务中心实习一段时间，我深深感受到全科医生和专科医生的不同。作为融医疗和公共卫生服务为一体的医疗单位的一员，全科医生不但要掌握综合的学科知识，建立整体性的临床思维，更重要的是掌握娴熟的人际沟通技能，获得社区居民的尊重和支持。
首先，交流是获得患者信息的需要。在我进入社区前的规范化培训中，曾经专门学习过社区问诊的技巧(如问诊法等)，在实际工作中，这些基本技能可以使病人放下思想包袱，对医生有信任感。同时医生也要因势利导，避免病人滔滔不绝、毫无边际地说话，在与病人的友好谈话中形成诊疗思路。
其次，交流是进行有效宣教的需要。由于社区卫生服务机构规模小，老百姓旧观念的根深蒂固，我遇到不少病人对社区人员的宣教活动都持不信任的态度。
曾经有一位膝关节骨性关节炎的病人在社区中心做理疗，本来费用低，效果也还可以，但我们在向其解释退行性病理的改变不可逆转时，病人勃然大怒，说是我们医术不行，治不好还胡说八道，后来他也再没来过社区中心，对此我和同事们都感到很遗憾。
当然，绝大部分病人还是对我们认可的，特别是一些慢性病患者在我们的好意劝说下改掉了常年吸烟、酗酒的老毛病，家属对于我们的付出也非常感激。
最后，交流还是减少医患纠纷的需要。我遇到一些病人堵在社区药房门口，嫌社区开的药还不够便宜、效果不好、要求退药的情况，社区对此也没有好的办法杜绝。依我的经验，可以把病人从嘈杂的门诊引开，带他到相对安静的办公室里，给他倒上一杯水，慢慢和病人交流。实践证明，一般医患纠纷的解决要看双方的态度，很多时候，一杯水、几句贴心的话，就可以把纠纷化解在未燃之前。——温暖的冰, 百拇医药
首先，交流是获得患者信息的需要。在我进入社区前的规范化培训中，曾经专门学习过社区问诊的技巧(如问诊法等)，在实际工作中，这些基本技能可以使病人放下思想包袱，对医生有信任感。同时医生也要因势利导，避免病人滔滔不绝、毫无边际地说话，在与病人的友好谈话中形成诊疗思路。
其次，交流是进行有效宣教的需要。由于社区卫生服务机构规模小，老百姓旧观念的根深蒂固，我遇到不少病人对社区人员的宣教活动都持不信任的态度。
曾经有一位膝关节骨性关节炎的病人在社区中心做理疗，本来费用低，效果也还可以，但我们在向其解释退行性病理的改变不可逆转时，病人勃然大怒，说是我们医术不行，治不好还胡说八道，后来他也再没来过社区中心，对此我和同事们都感到很遗憾。
当然，绝大部分病人还是对我们认可的，特别是一些慢性病患者在我们的好意劝说下改掉了常年吸烟、酗酒的老毛病，家属对于我们的付出也非常感激。
最后，交流还是减少医患纠纷的需要。我遇到一些病人堵在社区药房门口，嫌社区开的药还不够便宜、效果不好、要求退药的情况，社区对此也没有好的办法杜绝。依我的经验，可以把病人从嘈杂的门诊引开，带他到相对安静的办公室里，给他倒上一杯水，慢慢和病人交流。实践证明，一般医患纠纷的解决要看双方的态度，很多时候，一杯水、几句贴心的话，就可以把纠纷化解在未燃之前。——温暖的冰, 百拇医药