莫因无利而不为
一位顾客因胃痛到药店购买大黄苏打片，可一连跑了好几家药店都没买到，最后还是在一家大型药店买到了需要的药品。难道是那几家药店没有这种药吗？其实这些药店并不是没有这种药。顾客只是想买几片药，并不想买整瓶的，而药店则规定不零卖，要买必须整瓶买下。药在药店手里，顾客不同意也没有办法，只好放弃。对此，有的药店解释说，现在业务繁忙，根本无暇顾及来买零片药品的顾客。有的药店则更直接地表明，拆零出售药品，需要付出较多的人工、耽误较多的时间、使用很多的药袋、做很多的记录，拆零出售药品实际上是“赔本赚吆喝”。
笔者以为，为顾客提供优质的服务，是药店的责任，更是义务。在现在用药更加个体化，单剂量包装还未得到完全推行的情况下，继续坚持对一些群众常用的大数量包装药品，如大黄苏打片等进行拆零销售的做法，不但对顾客有益，而且通过这种传统的销售方式，还可以让顾客感受到一种尊重、一种关爱、一种真情。而药店这种真诚对待顾客，一切从顾客需要出发，不唯利是图的做法，势必会带来更好的口碑，吸引更多的顾客。
此外，GSP中有条款要求，药店必须配备拆零器具，对拆零工作必须如实进行记录。之所以这样规定，就在于督促药店开展便民服务，使顾客的特殊购买诉求得到制度上的保证。这样看来，那几家药店有药不拆零卖的做法，不但违反了相关规定，而且损害了药店的信誉，更重要的是损害了患者的利益。如果一味坚持无利不为的做法，最终受到损害的，还是药店自己。
(郭胜利), 百拇医药
笔者以为，为顾客提供优质的服务，是药店的责任，更是义务。在现在用药更加个体化，单剂量包装还未得到完全推行的情况下，继续坚持对一些群众常用的大数量包装药品，如大黄苏打片等进行拆零销售的做法，不但对顾客有益，而且通过这种传统的销售方式，还可以让顾客感受到一种尊重、一种关爱、一种真情。而药店这种真诚对待顾客，一切从顾客需要出发，不唯利是图的做法，势必会带来更好的口碑，吸引更多的顾客。
此外，GSP中有条款要求，药店必须配备拆零器具，对拆零工作必须如实进行记录。之所以这样规定，就在于督促药店开展便民服务，使顾客的特殊购买诉求得到制度上的保证。这样看来，那几家药店有药不拆零卖的做法，不但违反了相关规定，而且损害了药店的信誉，更重要的是损害了患者的利益。如果一味坚持无利不为的做法，最终受到损害的，还是药店自己。
(郭胜利), 百拇医药