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做事与管人
http://www.100md.com 2007年10月1日 《医药经济报》 2007.10.01
     做事与管人是日常管理过程中的两种管理行为,区域如此,企业如此,国家同样如此。这两种行为直接关系着管理过程的每个方面和各个细节。王明基关于执行力的讲座给人很大的启发。

    那么如何做事呢?如何把事做漂亮?把事做得让领导、让下属、让家人、让周围的人放心,让大家赏识你呢?这里面就需要一个正确和积极的态度;要有一个正向、整体的全局意识;要有一个现实、正确的人生价值观。只有这样,做事情才会有理想的结果。记得一位企业董事长说过这样的话:“凡事要成功,必须满足三个因素:第一要有一个好的立项,也就是做事的目标或方向;第二要做一个全面、精心的策划;第三也是关键的一条,就是要有一支强有力的执行队伍。”

    结合到营销管理上如何做事?这无外乎有以下几个方面:责、权、利;人、财、物;从不同的侧面反映的就是物流、人流、资金流,权利、责任和义务。目前的医药市场环境不容乐观,作为一个区域首长,需要学习多方面的知识,需要了解医药行业内外部环境,需要了解临近行业的发展状况,需要了解国家宏观政策,否则就难以掌握和统揽全局,就不能驾驭市场。
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    做到这些还不够,还需要处理好上与下、内与外的关系。区域经理起着承上启下的作用。上有各部经理、各线总监、营销公司总经理,下有各省经理、各线主管及各位代表。内部要处理好商务、分销、OTC、处方药各渠道之间的协调以及团队成员之间的关系,促使他们相互了解,相互学习,消除误解,增进团结,让他们既要有竞争意识又要有危机意识;外部要做好战略经销商、精华分销商、KA连锁的关系。同时,要高度关注工商、税务、城建、市容、卫生、药检、药政、物价等外联关系。所以,要做一个合格的区域经理必须业务能力强、综合素质高、懂经营,善管理。

    而要通过管理来提高执行效率,这就是团队执行力!体现在团队执行力上面就是管人。

    如何管好人呢?管人的过程就是优化每个团队成员活力的过程。因为团队中的人有不同性格、来自不同的地区,如何使每个人发挥最大的聪明才智,如何使他们在有限的工作时间内做有效的事,如何使他们对待工作积极热情?这就给管理者提出了一个更高的要求。要做到这一点,作为一个年轻的区域管理者就需要在日常工作中多一点带动的成分,少一点推动的成分,也就是说要靠带动而不是推动。管理者只有身先士卒,发挥带头作用,才会使整个团队更加具有活力。
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    而作为一个有多年管理团队经验的区域管理者来说,就需要对主管、对代表从观念、思想、技巧和方法等各个方面进行灌输,但不必事事躬亲。在一定的时候不但要知人善任而且要大胆授权,给其团队以信任和认可。在此基础上,一个区域管理者要把自己的团队当作自己的客户来对待和管理,要认真掌握每个人的爱好和性格,看每个人的需求层次在哪个层面,比如有的人需要的是知识,有的人需要的是荣誉,有的人需要是上司对他的认可和理解,有的人需要的是受到对方的尊重,有的人需要的是一份人文的关怀,有的人需要是一份理想和信仰等等,并在公司的政策范围和自己的力量范围内给予尽量满足。总之,管人是一个综合的系统工程,需要继续探索,继续学习。

    做事与管人是管理的两大行为,如何做好事,怎样管好人,只要用心,相信天道酬勤。, 百拇医药(王旭华)