西安出院病人要回访
西京医院一直致力于一流医疗服务窗口的建设。近年来着力做了5件事情：一是在门、急诊挂号，化验，收费等对外服务窗口安装“服务质量电子测评仪”，让患者进行监督测评；二是进一步完善院外监督员制度，聘请不同领域的社会监督员，对窗口单位人员的服务质量进行定期抽查，填写测评表；三是建立由医生和患者共同签署的“医患服务承诺书”和“患者意见反馈卡”，在入院病历的后面，入院时签署，出院时收回；四是利用门诊信息台的设备和资源，建立出院患者回访，做好对出院患者的延伸服务；五是在门诊设立患者投诉箱，对受到患者投诉的医护人员，一经查实，即给予行政和经济处罚。
门诊部还固定专人每天开启意见投诉箱，对患者的意见和投诉进行整理，分别送至各科室。财务供应科收费室还对门诊预交款收费窗口进行了分流，设立了住院收费一室、二室、三室，在一定程度上解决了患者排长队的现象，受到了患者的好评。, 百拇医药(解放军第四军医大学附属西京医院院长 张英志)
门诊部还固定专人每天开启意见投诉箱，对患者的意见和投诉进行整理，分别送至各科室。财务供应科收费室还对门诊预交款收费窗口进行了分流，设立了住院收费一室、二室、三室，在一定程度上解决了患者排长队的现象，受到了患者的好评。, 百拇医药(解放军第四军医大学附属西京医院院长 张英志)