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医药代表必备的十种心态
http://www.100md.com 2007年10月22日 《医药经济报》 2007.10.22
     医药市场毫无疑问已成为竞争高度激烈的一个领域,医药代表作为其中的主力部队,所承受的压力和面对的挑战不难想象。要想在其中有所作为,一般来说,医药代表应具备以下10种心态:

    真诚 态度是决定一个人做事能否成功的基础。作为一个营销人员,必须抱着一颗真诚的心,诚恳地对待客户,对待同事。只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。医药代表是企业的形象,企业素质的体现,是连接企业与社会、消费者、经销商的纽带,医药代表的态度直接影响着企业产品的销量。

    充满信心 信心是一种力量。首先要对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己,要能够看到公司和自己产品的优势,并把这些熟记于心,用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

    做有心人 “处处留心皆学问”。要养成勤于思考的习惯,善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍,看看哪些地方做得好,哪些地方做得不好,为什么。多问自己几个为什么,才能发现工作中的不足,促使自己不断改进工作方法。机遇对每个人来说都是平等的,做个有心人,才有可能成为行业中的佼佼者。
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    韧性 销售工作是很辛苦的工作,要求医药代表具有能吃苦、坚持不懈的韧性。销售工作的一半是用脚跑出来的,要不断地去拜访客户、协调客户,甚至跟踪消费者、提供服务。销售工作绝不是一帆风顺的,它会遇到很多困难,但要有解决的耐心,要有百折不挠的精神。

    心理承受能力 具有良好的心理素质,才能够面对挫折不气馁。每一个客户都有不同的背景,也有不同的性格和处世方法,自己受到打击要能够保持平常心态。要多分析客户,不断调整自己的心态,改进工作方法,使自己能够去面对一切困难。只有这样,才能克服困难。同时,也不能因一时的顺利而得意忘形,须知乐极生悲,要做到胜不骄,败不馁。

    善于交际 每一个人都有长处,不一定要求每一个医药代表都八面玲珑、能说会道,但一定要多和别人交流,培养自己的交际能力,尽可能地多交朋友,这样才会有较多的机会。朋友也是一种资源,但拥有资源不一定会成功,善用资源才会成功。

    热情 热情是具有感染力的一种情感,能够带动周围的人去关注某些事情。当你很热情地去和客户交流时,你的客户也会“投桃报李”。当你在路上行走时,正好碰到你的客户,你伸出手,很热情地与对方寒暄,也许,他很久就没有碰到这么看重他的人了,你的热情或许就促成了 一笔新的交易。
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    知识面要宽 医药代表要和形形色色的人打交道,不同的人所关注的话题和思维方式是不一样的,只有具备广博的知识,才能与对方有共同话题,才能谈得投机。

    责任心 医药代表的言行举止都代表着公司,如果你没有责任感,你的客户也会向你“学习”,这不但会影响你的销量,也会影响公司的形象。无疑,这对市场会形成伤害。

    谈判力 医药代表无时不在谈判。谈判的过程就是一个说服的过程,就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前,要搞清楚对方的情况,所谓知己知彼,了解对方越多,对自己越有利,掌握主动的机会就越多。

    米卢说:“心态决定一切!”天道酬勤,幸运之门总是对有准备的人敞开着。世界上没有卑微的工作,只有卑微的工作态度。作为一个医药代表,如果能用谦虚、积极的心态去面对每一天的工作,成功一定在不远处等着你。, 百拇医药(张平)