药店巨无霸，夏威夷岛上“斗地主”
 |
 |
“药店巨无霸沃尔格林公司，全国性的强势扩张步伐已迈入夏威夷，我们将在此与朗氏公司展开肉搏战，如果可能的话，你将在夏威夷40家朗氏药店的旁边看到我们沃尔格林公司的药店。”这句要打进夏威夷的豪气冲天的宣传语相信会让朗氏公司烦恼不已。很快，像图中这样在美国大陆常见的沃尔格林药店就会在夏威夷州首府檀香山市开张。
早在2006年底，Tower Records公司的母公司就打算将其位于Ke'eaumoku街上的店铺租给沃尔格林公司了。
过去50多年来，朗氏连锁药店公司一直是夏威夷群岛药店行业的“老大”。通过不断迎合夏威夷多元文化群体的需要，朗氏公司已经在当地建立起了很强的顾客忠诚度。
夏威夷的居民人口虽然只有130万，但是，夏威夷每年接待的旅游者达到了700万。作为夏威夷群岛上唯一一家大型连锁药店，朗氏公司已经占据了夏威夷药品零售市场70%的份额，这种情况在美国药店行业来说是非常少见的。虽然它也遇到了来自Costco超市、沃尔玛、山姆会员商店(Sam's Club)、Safeway超市以及其他零售商的激烈竞争，但是，这家总部位于加利福尼亚州核桃溪市的连锁药店公司在夏威夷的经营仍然欣欣向荣。
, http://www.100md.com
不过，今年年初，沃尔格林公司和夏威夷当地一个商店签订租店合同，这标志着全美第一大连锁药店公司沃尔格林吹响了向夏威夷进军的号角。而除此之外，夏威夷还吸引了其他几家大型连锁商店的关注。诺茨罗姆(Nordstrom)、有机食品连锁超市Whole Foods和塔吉特(Target)公司都计划在第一时间进入这个岛屿市场。
1
抢夺最后一块肥肉
目前，沃尔格林正在积极实施扩张计划，今年11月，它在夏威夷的第一家药店将正式开张，而朗氏公司在夏威夷岛上的垄断地位也即将受到威胁。
沃尔格林公司希望在今后几年里，在夏威夷岛开设25~30家药店，这一数目几乎接近朗氏公司在夏威夷群岛上开设的药店数量。由此，沃尔格林这家总部位于伊利诺依州德尔费尔德市的连锁药店公司在除阿拉斯加州以外的美国所有州都设立了门店。
, 百拇医药
沃尔格林公司发言人迈克尔·波尔津表示，夏威夷是沃尔格林公司目前还没有插足、布点的最大一块市场，因此，现在已经到了认真考虑在那里实施扩张行动的时候了。
目前，沃尔格林公司拥有大约5800家门店。在进军夏威夷的同时，它还在全美各地快速扩张。仅在今年，沃尔格林公司估计就有500家新门店开张。但是在夏威夷，沃尔格林公司将要面对的挑战却是完全不同于它在美国其他州所遇到的。
在夏威夷，沃尔格林公司并不拥有其在美国大陆上所享有的那份知名度，因此它必须重新建立一个面向夏威夷这个相对孤立区域的经销系统，同时还要为岛上的药店提供独特的产品，商品配送和了解当地民众的需求就是公司目前面临的一大挑战。迈克尔·波尔津表示，沃尔格林公司正在与夏威夷群岛上的数百名小商贩沟通，以挑选出需要运上岛的最好产品。
此外，夏威夷还有着全美最高的房地产价格和最低的失业率。自2004年12月以来，该州的失业率一直保持在3%以下。
, http://www.100md.com
迈克尔·波尔津说：“所有这些因素都将反映到药品价格上，其实我们在美国大陆开设药店时也会遇到这些问题，药品价格总是随着在特定地区的经营成本的不同而变化。”
零售顾问及商业房地产评估师斯蒂芬妮·索夫斯表示，大体上，在夏威夷开设一家商店所需的资金是在美国大陆开店的3倍，这是因为当地的劳动力、建筑和土地成本较高。当然，潜在的回报也很大。在夏威夷，商店的销售收入通常是美国大陆上同类店铺的两倍，比如包括Louis Vuitton和Costco在内的几家零售商，其在夏威夷的商店已经成为公司产出最高的门店。
2
虎口夺食，想赢可不容易
由于朗氏公司在当地已经拥有了庞大的客户群，因此，沃尔格林公司的战略就是通过先开设几家药店，打出品牌，尽快吸引当地的消费者。
, 百拇医药 作为一家连锁药店，Thrifty PayLess也曾经试图打入夏威夷群岛，但最终在与朗氏公司的较量中败下阵来。1995年，Thrifty PayLess公司关闭了其开设在夏威夷群岛上的17家药店。究其原因，斯蒂芬妮·索夫斯表示，Thrifty PayLess在岛上开设的药店太少，扩张速度不够快，而且缺乏足够的资金。而沃尔格林想要赢得市场，就必须避免重蹈Thrifty PayLess公司的覆辙。
在谈到夏威夷当地消费者对药店的忠诚度时，营销分析师、Creative Resources公司总裁马提·普罗特尼克将朗氏公司排在了第一位。他说，朗氏公司1954年就来到了夏威夷，虽然沃尔格林公司头几家药店将陆续开设，但朗氏公司应该能够轻松地守住它的阵地，除非朗氏公司改变它的经营风格或态度，或两者兼而有之，否则它不会遭受什么损失。
而沃尔格林表示，公司提供的几个服务项目是朗氏公司所没有的，比如，免下车药店、处方药标签以14种语言表述以及在化妆品区域配备美容顾问。
, 百拇医药
3
满足需求就能拉到顾客
不过，即使前3家沃尔格林药店都将开设在朗氏药店附近，但在谈到夏威夷群岛可能出现的新的竞争态势时，沃尔格林公司的发言人迈克尔·波尔津还是非常低调，他说：“夏威夷对药店服务的需求一直在增长，每一个希望分享这块蛋糕的人都将会进一步做大。因此，我们在这里开设药店就是为了满足这种不断增长的需求。”
有数据显示，处方药的最大消费群体是50岁以上的中老年人，其次是有5岁以下儿童的家长。而根据美国人口普查局的数据，在夏威夷，60岁以上的老年人口目前占当地总人口的18.7%，比2000年增长了9%。随着婴儿潮一代人逐渐老龄化以及退休人员移居这里，老年人口的数量应该还会继续攀升。
而美国连锁药房协会(NACDS)指出，从美国全国范围来看，2006年，药房调配的处方单数量达到了创纪录的34亿份，比1995年增长了59%。在美国医疗保健开支中，处方药所占的比例大约为10%。
, 百拇医药
朗氏药店的许多老顾客表示，他们愿意到沃尔格林药店去看看。68岁的当地居民罗伯特·塔诺耶就说：“我是朗氏药店的忠实顾客，可我有机会还是会去沃尔格林药店看看。”
加纳每周来朗氏药店4次，在这里购买化妆品、葡萄酒以及朗氏公司在周末报纸的黄页广告上刊登的一些促销产品。拎着3大袋朗氏物品的她说：“这里有我所需要的一切东西，我来朗氏药店购物已经有40多年了。”
不过，虽然与朗氏药店有较深的渊源，但加纳也表示，哪里最便宜，她就是会去哪里，“我敢肯定，当地人都会说，他们是朗氏药店的忠实顾客。但是，如果沃尔格林药店东西便宜，他们还是会去那里的。”
“与曾经在夏威夷群岛上开店但却败下阵来的连锁药店公司不同，沃尔格林这次是有备而来。凭借其雄厚的资金实力与优质的服务，沃尔格林和朗氏绝对有得拼，而朗氏也不可能吐出它吃了几十年的“肥肉”。鹿死谁手？仍未可知啊!”, 百拇医药(王迪 编译)