善于发挥自己的长处
小敏是通过朋友介绍进入这家药店的，可是上班不到一个月，她就开始打退堂鼓了：和身边那些深谙营销之道的同事相比，她越发觉得自己就像一棵“无人知道的小草”，既没有药店迎宾员小婕那样高挑的身材，也没有广播员小悦那样一口流利动听的普通话，更没有卖场的同事们那样能说会道，遇上任何一位顾客咨询都能讲得有板有眼，头头是道。就连这个月的销售排名，她也是“从前面看人山人海，从后面看头名状元”……
更让小敏无法接受的是，这天她因为工作问题还遭到了顾客的投诉，并为此承担了一笔象征性的“服务罚款”。
事情是这样的：中午的时候，一位顾客来到小敏所在的柜组买某种外用膏剂，临走时顺口问：“请问这种药的用法、用量是什么，是否有不良反应？有什么注意事项吗？”虽然这对其他店员来说可能是一个很简单的药学问题，但对于从美术学校刚刚毕业的小敏来说真是一项棘手的任务。她急中生智，拿出药品说明书给顾客“照本宣科”地念了一遍，没想到却引起了顾客的极大不满：“以为我不识字呀，照说明书念谁不会？”小敏吓得连忙向顾客道歉。这时郑店长正好走过来，顾客顺便就把小敏给告了：“你们药店聘请的店员怎么能力这么差？一点药学知识都没有，还敢站在这里给我们消费者服务!而且还搞歧视，不能给我提供用药指导就算了，还念药品说明书给我听，分明是看不起人嘛!”郑店长一边向顾客解释，一边支走了小敏。
尽管郑店长事后没有再说什么。但小敏觉得自己实在是一无是处，就主动找到了店长：“我没有药学基础，也没有服务特长，一点优势都没有。在药店老是当最后一名，拖药店的后腿，还给您添乱……”她开门见山地说。
“不能这样认为，”郑店长告诉小敏，“你之所以工作中总是出错，我分析有两方面原因：一是工作时间太短，没有经验可言；二是没有找到自己的特长，给自己一个很好的定位。你总觉得自己干这个不行，干那个也不行，没有专业知识，缺少工作经验，没有年龄优势。但你知道你的长处是什么吗？”
“我的长处？”小敏很惊讶，“我能有什么长处？”
“这样吧，我们药店正在进行‘十一’黄金周促销策划。我准备安排你到策划部协助文主任进行卖场的设计与布局，你的主要任务就是负责美工——我觉得你的卡通字写得非常不错!”郑店长笑笑说。
就这样，小敏终于脱颖而出。她以自己美术方面的特长和独到的策划理念给卖场增添了许多漂亮的装饰，不仅赢得了郑店长的称赞，还赢得了同事的“羡慕”和顾客的好评。
“你的优势就是灵活的头脑和美术方面的天赋!”郑店长肯定地告诉她，“现代职场中，只要能够找到并充分发挥自己的特长，就能走向成功!”
所谓“尺有所短，寸有所长”，每个人都有自己的长处。那些职场中容易成功的人，诀窍就在于善于发现和经营自己的长处，找到发挥自身优势的最佳位置。各位店员，你找到了你的最佳位置了吗？, http://www.100md.com(王献波)
更让小敏无法接受的是，这天她因为工作问题还遭到了顾客的投诉，并为此承担了一笔象征性的“服务罚款”。
事情是这样的：中午的时候，一位顾客来到小敏所在的柜组买某种外用膏剂，临走时顺口问：“请问这种药的用法、用量是什么，是否有不良反应？有什么注意事项吗？”虽然这对其他店员来说可能是一个很简单的药学问题，但对于从美术学校刚刚毕业的小敏来说真是一项棘手的任务。她急中生智，拿出药品说明书给顾客“照本宣科”地念了一遍，没想到却引起了顾客的极大不满：“以为我不识字呀，照说明书念谁不会？”小敏吓得连忙向顾客道歉。这时郑店长正好走过来，顾客顺便就把小敏给告了：“你们药店聘请的店员怎么能力这么差？一点药学知识都没有，还敢站在这里给我们消费者服务!而且还搞歧视，不能给我提供用药指导就算了，还念药品说明书给我听，分明是看不起人嘛!”郑店长一边向顾客解释，一边支走了小敏。
尽管郑店长事后没有再说什么。但小敏觉得自己实在是一无是处，就主动找到了店长：“我没有药学基础，也没有服务特长，一点优势都没有。在药店老是当最后一名，拖药店的后腿，还给您添乱……”她开门见山地说。
“不能这样认为，”郑店长告诉小敏，“你之所以工作中总是出错，我分析有两方面原因：一是工作时间太短，没有经验可言；二是没有找到自己的特长，给自己一个很好的定位。你总觉得自己干这个不行，干那个也不行，没有专业知识，缺少工作经验，没有年龄优势。但你知道你的长处是什么吗？”
“我的长处？”小敏很惊讶，“我能有什么长处？”
“这样吧，我们药店正在进行‘十一’黄金周促销策划。我准备安排你到策划部协助文主任进行卖场的设计与布局，你的主要任务就是负责美工——我觉得你的卡通字写得非常不错!”郑店长笑笑说。
就这样，小敏终于脱颖而出。她以自己美术方面的特长和独到的策划理念给卖场增添了许多漂亮的装饰，不仅赢得了郑店长的称赞，还赢得了同事的“羡慕”和顾客的好评。
“你的优势就是灵活的头脑和美术方面的天赋!”郑店长肯定地告诉她，“现代职场中，只要能够找到并充分发挥自己的特长，就能走向成功!”
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