花红十年蝶变
金秋十月，花果飘香，广西花红药业又传喜讯：董事长韦飞燕女士当选党的十七大代表!在韦飞燕赴京参会前夕，笔者对她进行了一次愉快的专访。
先做质量
市场眼球识别力，第一眼总是聚焦在质量。韦飞燕深知此乃重中之重，决策毫不迟疑：“要做品牌，先做质量!”
花红药业从1998年起步，实施品牌战略，用3年时间创造了国有特困小企业走出困境的奇迹。2004年，花红片市场份额在中国妇科炎症口服中成药市场排名第二位，“花红片品牌发展之路”荣获“中国医药十大营销案例”；2006年，“花红”获得中国驰名商标。
我们的采访没有单刀直入，话题是从韦飞燕从事的第一个岗位说起的。“我的第一份工作、第一个岗位是质检员，后来做技术员、工艺员。”一身红色职业装、外表精干的韦飞燕拿起办公桌上的一个药盒说，“抓产品质量就像我的职业本能一样。”
, http://www.100md.com
花红片被评为广西优质产品，花红药业各产品合格率均达到100%，市场抽检合格率也达100%。这样的质量成绩是如何得来的？韦飞燕看着手里的药盒，说了一个故事。
1998年，韦飞燕刚担任厂长就遇到一个棘手问题：一批等着上市的产品包装盒印刷出了点瑕疵，在质量管理上属于边缘范畴，质检部门把握不准，提交到经营班子讨论。由于此事由人为责任造成，韦飞燕毫不犹豫地责令该批包装盒作废，事故损失由相关责任人全额赔偿，她自己承担50%，其他相关的责任人共同承担50%。她要让员工知道，因人为责任造成的损失，以上处罚就是判例，要在企业内部形成“论功行赏，论责领罚”的理念。此后，类似问题再也没发生过。韦飞燕也实现了“重罚是为了达到不罚”的目的。
韦飞燕深知，“花红”品牌的建立、管理与维护，必须在生产、营销中彻底树立质量和服务意识，始终贯彻“质量是企业的生命”的方针。她经常说：“质量是品牌的灵魂，当我们通过媒体告知我们的品牌的时候，就意味着我们在向公众做出了承诺。我们的品牌能否得到公众认可？我们的企业能否成为一个诚信企业，这承诺的背后是需要有足够的核心能力支撑的，这种核心能力除了质量还是质量，所以说：要做品牌，先做质量。”
, http://www.100md.com
在产品质量控制问题上，韦飞燕坚定自己是企业第一责任人的意识，坚决把质量管理工作和质量状况作为对企业经营者考核的重要内容，实行质量否决权。同时要求部门各负其责，把质量否决权纳入公司各层级人员的考核范畴，在药品的生产全过程中，严格按照《药品生产质量管理规范》要求，实施全面的质量管理。
2007年，作为对企业理念的阐述和总结，韦飞燕在花红使命中写入：作为一个制药企业，我们应该努力创造价值，承担更多责任，首先是对患者、员工及社会负责。
三大转折
韦飞燕在调整企业的商业模式时面对很多质疑，但她仍一往无前：“我坚信只要敢于面对现实、自我调整去适应变化，困难是暂时的，收回来的拳头再打出去一定会更有力!事实告诉我们，只要我坚持做对的事和用对的方式去做，我们就能赢。我欣慰地看到经历了这次调整的洗礼，花红将更稳健、快速前进。”
1999年，花红药业通过SWTO分析制定了明确的战略定位后，品牌经营面临的最大难题是市场投入资金。由于花红只是一家资不抵债的国有小企业，银行也只收不贷，当时又无法进行产权融资，必须另辟蹊径。摆在面前还有一条路可走，就是花红有产品，可以进行项目融资。于是花红片就成为花红商业计划的一颗明星，当年花红片商业计划找到了7个合作者，建立了共担风险、共享利润的市场开发合作模式。由于有效利用合作方的资源，包括先期市场投入资金、渠道、人员及社会资源等，花红片的市场开发一举成功，这是花红药业获得的第一桶金。紧接着第二年、第三年，花红顺利实现了第一个三年规划销售收入达亿元的战略目标，完成了花红的第一次转折。
, http://www.100md.com
接着，花红又面临着发展的更大挑战。花红经过3年的快速发展，目标虽然实现了，却明显受限于企业的硬件(设备、生产设施)和软件(人才、管理)滞后。同时，行业GMP认证也必须限期通过。根据花红当时的5年发展规划目标，原有的生产场地已不具备改造条件，必须异地整体搬迁，首期投入预算1亿元，企业又面临着第二次创业资金的瓶颈。此时的花红已经完成国有企业改制，可以通过增资扩股引入战略投资者，在相互挑选中，花红选择了全国企业500强之一的上海复星医药。上海复星医药的加盟，不仅解决了燃眉之急的改造资金问题，更重要的是，花红从此引入了东部企业很多先进的管理理念、人才资源和社会资源，使企业在3年内全面完成公司信息化流程管理的硬件和软件建设和应用，员工队伍素质、工作效率、品牌形象和销售收入全面提升，花红顺利完成了第二次转折。
花红快速发展之时又面临着医药行业调整和商业模式变化。医药工业和商业均向集约化、规模化发展，医药商业的终端业态连锁化迅猛推进，此时花红原有的省经销代理商因自身实力较弱，占用公司货款时间较长，这种营销模式已经难以适应现有环境。商业模式的调整刻不容缓。面对着已经与花红共担风险、共同成长6年的经销商，企业的确有着很深的情结，但商业渠道调整是一场博弈，潜在风险极大。最后理性占了上风，韦飞燕毅然做出企业商业渠道和商业政策同时调整的决策，采取断臂疗伤的休克疗法，花红为此付出了2006年销售收入下降30%的代价。
, 百拇医药
2007年，花红迎来了全新的商业模式，由过去的代理销售全部转变为现在的现款销售，渠道得到了充分拓展和理顺，2007年上半年销售收入增长57%。
憧憬未来
“回过头来看‘花红’品牌，从个人情感上看，我对她倾注了全部的心血，我希望她能长好、走好，‘花红’能成为常青品牌，花红药业能成为百年老店。”韦飞燕丝毫不掩饰自己对花红的难舍之情。
经历10年的历练，花红更成熟了。在此期间韦飞燕除了作为花红的第一责任人，还承担了更多的社会职务，曾当选九届全国青联委员、自治区十届人大代表、自治区九届党代表、中共十七大代表、各种专业协会的会长、理事等社会职务。韦飞燕当选十七大代表时说：“当选为十七大代表感到很荣幸，也更多地感到一种责任。作为基层企业代表，一方面要认真履行代表职责，另一方面要努力经营好企业，为社会创造更多价值。”
韦飞燕的努力得到了社会认同。10年来，她先后获得“广西十大女杰”、中国“八大财智女性”、促进中国经济发展的企业成功女性和全国三八红旗手等殊荣，韦飞燕说：“这些荣誉是一种鞭策并转为创业的源动力。”
, 百拇医药
谈到花红的未来时，韦飞燕充满了憧憬，眼睛更亮了，她告诉记者，花红的愿景目标是致力于女性健康事业，成为女性健康专家，围绕女人一生的三大角色——女儿、妻子、母亲和五个时期——经、婚、孕、产、更年，从产品研发开始，第一个五年规划将以完善女性多发病、常见病产品为主，完善GAP药材种植基地，确保原料药材的专业化和标准化，提升产品的技术含量和质量标准，推出继花红片之后多个产品如花红随身洁、舒妮洁及调经补血产品的产业化上市，提升企业规模，同时拓展女性健康、美容产业，丰富品牌内涵；第二个五年规划将主要攻克女性疑难病症，走国际合作开发的道路，寻求专利许可引进。同时，随着欧美对中药的逐步认同，申请通过国际认证，开辟国际市场，完善健康产业，10年后将花红打造成一个集女性药品、食品、保健品、美容产品及健康服务产业为一体的女性健康产业的中国乃至世界一流企业，保持花红持续健康发展，打造百年花红品牌。
面对企业新的发展规划，要实现新一轮的战略目标，花红也遇到了和其他企业一样的发展瓶颈——发展资金。但是这一次，花红已经做好了准备。10年的积累，花红已经具备了上市融资的条件，这对花红来说是一次极好的发展机遇。韦飞燕相信，花红有能力把握这次机遇，推进企业再上新的台阶。
, 百拇医药
憧憬未来，韦飞燕十分感慨：“花红10年经历了风风雨雨和无数艰辛，塑造了代表女性健康的花红品牌，但花红的品牌之路才开始，我们要走的路还很长很长……” (红花)
对话韦飞燕
让快乐创业成为习惯
问：花红专注于妇科领域，在女性药品市场是个响当当的牌子，这样的成功，是不是因为您是一位女性领导者？
韦飞燕(笑了)：的确，我首先是一名女性，一位母亲，然后才是领导者。我非常愿意去了解女性内心需求，更愿意尽我所能为女性解除一些烦恼，增添一份快乐。就是这种强烈愿望成了原动力，让我和我的团队在女性健康产业中不断寻找和创造，铸就了花红药业和花红品牌。
问：在花红品牌战略中，您最看中的是什么？
韦飞燕(毫不迟疑)：我理解的品牌有3个主要组成要素：产品质量、知识产权和服务。产品质量是品牌的核心，知识产权能提升品牌竞争力，服务能给品牌带来更多价值。花红在品牌战略实施过程中就是围绕这三大主要要素的不断提升，最终形成了自身不可复制的优势，形成了企业核心竞争力。
, 百拇医药
花红一直很重视知识产权在企业中的作用，专利代表企业在技术领域中的先进水平。2007年3月，公司申请发明专利31项，其他专利34项；2006年“花红”被国家工商行政管理总局认定为中国驰名商标，这些都是提升花红品牌竞争力的基石。
问：在企业创建品牌发展的历程中，您最大的感受是什么？
韦飞燕(深情)：作为一名企业经营者，首先要有一个非常开放的心态。初期创业时，我们为了争夺市场，几乎让出了全部的利润；尽管如今我们已经看到了果实，当要寻求更大发展时，我们让出了几乎一半的股权；面临调整和突变时，为了获得长期利益，我们敢于舍弃近期利益。总之，创业过程是心态的博弈过程，一种开放、感恩的心态很重要。同时，我非常感谢政府的关注，感谢员工的理解，感谢股东的包容。
在花红发展的10年中，尽管历尽艰辛，但也享尽创业快乐。我最大的感受是：创业总是与困难相伴，面对困难，只要有永不放弃的精神，只要有积极乐观的心态，总会找到打开困难的钥匙，快乐创业就会变成一种习惯。
问：您怎么看企业的服务意识？
韦飞燕：作为一家制药企业，我们不是简单地向患者卖药，我们卖给患者更多的是健康、安全和快乐!因此，为患者提供超值服务是企业的重要理念，公司曾定下这样一个法则：不论何时何地，只要接到消费者的投诉或求助，只要使用过我们的产品，无论是什么原因给患者造成不适，我们都有责任第一时间为他们提供帮助，然后再分析原因，分清责任。我们一直把消费者的投诉或求助当成是对我们的一种信任，希望我们的服务得到消费者的认可。社会的认可就是品牌的最大价值。(红花), 百拇医药
先做质量
市场眼球识别力，第一眼总是聚焦在质量。韦飞燕深知此乃重中之重，决策毫不迟疑：“要做品牌，先做质量!”
花红药业从1998年起步，实施品牌战略，用3年时间创造了国有特困小企业走出困境的奇迹。2004年，花红片市场份额在中国妇科炎症口服中成药市场排名第二位，“花红片品牌发展之路”荣获“中国医药十大营销案例”；2006年，“花红”获得中国驰名商标。
我们的采访没有单刀直入，话题是从韦飞燕从事的第一个岗位说起的。“我的第一份工作、第一个岗位是质检员，后来做技术员、工艺员。”一身红色职业装、外表精干的韦飞燕拿起办公桌上的一个药盒说，“抓产品质量就像我的职业本能一样。”
, http://www.100md.com
花红片被评为广西优质产品，花红药业各产品合格率均达到100%，市场抽检合格率也达100%。这样的质量成绩是如何得来的？韦飞燕看着手里的药盒，说了一个故事。
1998年，韦飞燕刚担任厂长就遇到一个棘手问题：一批等着上市的产品包装盒印刷出了点瑕疵，在质量管理上属于边缘范畴，质检部门把握不准，提交到经营班子讨论。由于此事由人为责任造成，韦飞燕毫不犹豫地责令该批包装盒作废，事故损失由相关责任人全额赔偿，她自己承担50%，其他相关的责任人共同承担50%。她要让员工知道，因人为责任造成的损失，以上处罚就是判例，要在企业内部形成“论功行赏，论责领罚”的理念。此后，类似问题再也没发生过。韦飞燕也实现了“重罚是为了达到不罚”的目的。
韦飞燕深知，“花红”品牌的建立、管理与维护，必须在生产、营销中彻底树立质量和服务意识，始终贯彻“质量是企业的生命”的方针。她经常说：“质量是品牌的灵魂，当我们通过媒体告知我们的品牌的时候，就意味着我们在向公众做出了承诺。我们的品牌能否得到公众认可？我们的企业能否成为一个诚信企业，这承诺的背后是需要有足够的核心能力支撑的，这种核心能力除了质量还是质量，所以说：要做品牌，先做质量。”
, http://www.100md.com
在产品质量控制问题上，韦飞燕坚定自己是企业第一责任人的意识，坚决把质量管理工作和质量状况作为对企业经营者考核的重要内容，实行质量否决权。同时要求部门各负其责，把质量否决权纳入公司各层级人员的考核范畴，在药品的生产全过程中，严格按照《药品生产质量管理规范》要求，实施全面的质量管理。
2007年，作为对企业理念的阐述和总结，韦飞燕在花红使命中写入：作为一个制药企业，我们应该努力创造价值，承担更多责任，首先是对患者、员工及社会负责。
三大转折
韦飞燕在调整企业的商业模式时面对很多质疑，但她仍一往无前：“我坚信只要敢于面对现实、自我调整去适应变化，困难是暂时的，收回来的拳头再打出去一定会更有力!事实告诉我们，只要我坚持做对的事和用对的方式去做，我们就能赢。我欣慰地看到经历了这次调整的洗礼，花红将更稳健、快速前进。”
1999年，花红药业通过SWTO分析制定了明确的战略定位后，品牌经营面临的最大难题是市场投入资金。由于花红只是一家资不抵债的国有小企业，银行也只收不贷，当时又无法进行产权融资，必须另辟蹊径。摆在面前还有一条路可走，就是花红有产品，可以进行项目融资。于是花红片就成为花红商业计划的一颗明星，当年花红片商业计划找到了7个合作者，建立了共担风险、共享利润的市场开发合作模式。由于有效利用合作方的资源，包括先期市场投入资金、渠道、人员及社会资源等，花红片的市场开发一举成功，这是花红药业获得的第一桶金。紧接着第二年、第三年，花红顺利实现了第一个三年规划销售收入达亿元的战略目标，完成了花红的第一次转折。
, http://www.100md.com
接着，花红又面临着发展的更大挑战。花红经过3年的快速发展，目标虽然实现了，却明显受限于企业的硬件(设备、生产设施)和软件(人才、管理)滞后。同时，行业GMP认证也必须限期通过。根据花红当时的5年发展规划目标，原有的生产场地已不具备改造条件，必须异地整体搬迁，首期投入预算1亿元，企业又面临着第二次创业资金的瓶颈。此时的花红已经完成国有企业改制，可以通过增资扩股引入战略投资者，在相互挑选中，花红选择了全国企业500强之一的上海复星医药。上海复星医药的加盟，不仅解决了燃眉之急的改造资金问题，更重要的是，花红从此引入了东部企业很多先进的管理理念、人才资源和社会资源，使企业在3年内全面完成公司信息化流程管理的硬件和软件建设和应用，员工队伍素质、工作效率、品牌形象和销售收入全面提升，花红顺利完成了第二次转折。
花红快速发展之时又面临着医药行业调整和商业模式变化。医药工业和商业均向集约化、规模化发展，医药商业的终端业态连锁化迅猛推进，此时花红原有的省经销代理商因自身实力较弱，占用公司货款时间较长，这种营销模式已经难以适应现有环境。商业模式的调整刻不容缓。面对着已经与花红共担风险、共同成长6年的经销商，企业的确有着很深的情结，但商业渠道调整是一场博弈，潜在风险极大。最后理性占了上风，韦飞燕毅然做出企业商业渠道和商业政策同时调整的决策，采取断臂疗伤的休克疗法，花红为此付出了2006年销售收入下降30%的代价。
, 百拇医药
2007年，花红迎来了全新的商业模式，由过去的代理销售全部转变为现在的现款销售，渠道得到了充分拓展和理顺，2007年上半年销售收入增长57%。
憧憬未来
“回过头来看‘花红’品牌，从个人情感上看，我对她倾注了全部的心血，我希望她能长好、走好，‘花红’能成为常青品牌，花红药业能成为百年老店。”韦飞燕丝毫不掩饰自己对花红的难舍之情。
经历10年的历练，花红更成熟了。在此期间韦飞燕除了作为花红的第一责任人，还承担了更多的社会职务，曾当选九届全国青联委员、自治区十届人大代表、自治区九届党代表、中共十七大代表、各种专业协会的会长、理事等社会职务。韦飞燕当选十七大代表时说：“当选为十七大代表感到很荣幸，也更多地感到一种责任。作为基层企业代表，一方面要认真履行代表职责，另一方面要努力经营好企业，为社会创造更多价值。”
韦飞燕的努力得到了社会认同。10年来，她先后获得“广西十大女杰”、中国“八大财智女性”、促进中国经济发展的企业成功女性和全国三八红旗手等殊荣，韦飞燕说：“这些荣誉是一种鞭策并转为创业的源动力。”
, 百拇医药
谈到花红的未来时，韦飞燕充满了憧憬，眼睛更亮了，她告诉记者，花红的愿景目标是致力于女性健康事业，成为女性健康专家，围绕女人一生的三大角色——女儿、妻子、母亲和五个时期——经、婚、孕、产、更年，从产品研发开始，第一个五年规划将以完善女性多发病、常见病产品为主，完善GAP药材种植基地，确保原料药材的专业化和标准化，提升产品的技术含量和质量标准，推出继花红片之后多个产品如花红随身洁、舒妮洁及调经补血产品的产业化上市，提升企业规模，同时拓展女性健康、美容产业，丰富品牌内涵；第二个五年规划将主要攻克女性疑难病症，走国际合作开发的道路，寻求专利许可引进。同时，随着欧美对中药的逐步认同，申请通过国际认证，开辟国际市场，完善健康产业，10年后将花红打造成一个集女性药品、食品、保健品、美容产品及健康服务产业为一体的女性健康产业的中国乃至世界一流企业，保持花红持续健康发展，打造百年花红品牌。
面对企业新的发展规划，要实现新一轮的战略目标，花红也遇到了和其他企业一样的发展瓶颈——发展资金。但是这一次，花红已经做好了准备。10年的积累，花红已经具备了上市融资的条件，这对花红来说是一次极好的发展机遇。韦飞燕相信，花红有能力把握这次机遇，推进企业再上新的台阶。
, 百拇医药
憧憬未来，韦飞燕十分感慨：“花红10年经历了风风雨雨和无数艰辛，塑造了代表女性健康的花红品牌，但花红的品牌之路才开始，我们要走的路还很长很长……” (红花)
对话韦飞燕
让快乐创业成为习惯
问：花红专注于妇科领域，在女性药品市场是个响当当的牌子，这样的成功，是不是因为您是一位女性领导者？
韦飞燕(笑了)：的确，我首先是一名女性，一位母亲，然后才是领导者。我非常愿意去了解女性内心需求，更愿意尽我所能为女性解除一些烦恼，增添一份快乐。就是这种强烈愿望成了原动力，让我和我的团队在女性健康产业中不断寻找和创造，铸就了花红药业和花红品牌。
问：在花红品牌战略中，您最看中的是什么？
韦飞燕(毫不迟疑)：我理解的品牌有3个主要组成要素：产品质量、知识产权和服务。产品质量是品牌的核心，知识产权能提升品牌竞争力，服务能给品牌带来更多价值。花红在品牌战略实施过程中就是围绕这三大主要要素的不断提升，最终形成了自身不可复制的优势，形成了企业核心竞争力。
, 百拇医药
花红一直很重视知识产权在企业中的作用，专利代表企业在技术领域中的先进水平。2007年3月，公司申请发明专利31项，其他专利34项；2006年“花红”被国家工商行政管理总局认定为中国驰名商标，这些都是提升花红品牌竞争力的基石。
问：在企业创建品牌发展的历程中，您最大的感受是什么？
韦飞燕(深情)：作为一名企业经营者，首先要有一个非常开放的心态。初期创业时，我们为了争夺市场，几乎让出了全部的利润；尽管如今我们已经看到了果实，当要寻求更大发展时，我们让出了几乎一半的股权；面临调整和突变时，为了获得长期利益，我们敢于舍弃近期利益。总之，创业过程是心态的博弈过程，一种开放、感恩的心态很重要。同时，我非常感谢政府的关注，感谢员工的理解，感谢股东的包容。
在花红发展的10年中，尽管历尽艰辛，但也享尽创业快乐。我最大的感受是：创业总是与困难相伴，面对困难，只要有永不放弃的精神，只要有积极乐观的心态，总会找到打开困难的钥匙，快乐创业就会变成一种习惯。
问：您怎么看企业的服务意识？
韦飞燕：作为一家制药企业，我们不是简单地向患者卖药，我们卖给患者更多的是健康、安全和快乐!因此，为患者提供超值服务是企业的重要理念，公司曾定下这样一个法则：不论何时何地，只要接到消费者的投诉或求助，只要使用过我们的产品，无论是什么原因给患者造成不适，我们都有责任第一时间为他们提供帮助，然后再分析原因，分清责任。我们一直把消费者的投诉或求助当成是对我们的一种信任，希望我们的服务得到消费者的认可。社会的认可就是品牌的最大价值。(红花), 百拇医药