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卖衣记
http://www.100md.com 2007年10月31日 《医药经济报》 2007.10.31
     今天周末,正好我休息。早上7点,我还在睡梦中,刺耳的电话铃就把我吵醒了。一接电话,原来是开服装店的二姐打来的。她说,她们店的营业员今天病了,周末店里忙,要我过去帮忙卖衣服。

    我一听,不满地嘟囔着说:“我哪会卖衣服!”

    “哎呀,你快过来吧。我一个人忙不过来。卖衣服和卖药是一样的。快过来!”二姐说完就挂了电话。

    “卖衣服能和卖药一样吗?药可是特殊商品!”我心里边嘀咕边赶紧准备。

    8点半,我到了二姐的服装店。二姐一见我来了,立即笑了,说:“我还以为你不来呢!”

    “要不是因为你是我姐,我这药店的销售高手才不来帮你卖衣服呢!”我不服气地说。

    “呵呵,行!卖衣服和卖药在我认为是一样的。同样为顾客服务,而且还得提供让顾客满意的服务。”二姐说道。
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    “行,行,我说不过你!”说归说,我也没闲着,边说边帮二姐上货。

    9点钟的时候,我们正式开门了。

    开门不一会儿,就有好多顾客来看衣服。由于二姐开的是外贸服装店,各种年龄段和各种样式的衣服都比较全。来的顾客也有老有少。二姐正忙着给几个小妹妹介绍衣服。

    “大姐,你好!你需要什么?”一位穿着入时的大姐走进了店内。我像在药店一样,忙微笑着打招呼。

    我的热情让这位大姐不由得笑了起来。她说,她想买一件新衣服去参加同学聚会,但不知道应该穿什么样的。

    “你平时都是什么口味,我给你选最对症的!”想都没想,我在药店的服务用语一下子就脱口而出了。

    “什么口味,最对症的?”大姐疑惑了。
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    我一下子蒙了。天啊!还以为在给顾客介绍药品。想到这儿,我赶紧解释:“大姐,我是想问平日里你都喜欢哪个品味的衣服,我给你选最合时宜的衣服!”

    “我喜欢大气些的!”幸亏我改得快,大姐没有怀疑什么。

    我开始观察大姐的穿着,然后询问了一些相应的问题,看哪些款式合她的心意,符合她的审美观。

    观察完后,我就拿出在药店的销售所学,围绕着大姐的心理和消费习惯展开了攻势。

    大姐见我比较干练,显得经验十足。于是,把喜好、习惯都告诉了我。我就按照她的意思为她选了一件大气的外套,暗红色,但不抢眼,格外又配了一件深色的披肩。冷暖色调的搭配,让整个装束大方、得体、优雅。

    “大姐,你先试一下。穿着合适、舒服再说。”我拿着外套和披肩给大姐。
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    大姐一见款式和颜色就特别高兴地说:“还蛮符合我的标准的!”

    试完以后,大姐一照衣镜,果然特别高雅、大方。

    她惊喜地说:“小姑娘,没想到你眼光这么好!对衣服搭配这么有方法!这两件衣服多少钱啊?”

    我一听,心里也特高兴的。但转念一想,平日在药品销售的时候,我们都会联合售药。二姐的店内还有裙子和靴子,我也要试着给她搭配一下。

    想到这儿,我真诚地对大姐说:“大姐,我个人觉得既然是同学聚会,你还应该显现出自己的高贵!现在比较流行一些质软的裙料,南韩的,特别适合你这种有气质的人穿!要不你试一下?”

    大姐一听我的话,立即动心了,让我给她选一款。我呀,就把平日里的审美所学都拿出来了。因为在药店工作,药品的陈列,门店的装饰都是我指导员工做的。对于小小的搭配,应该难不倒我。
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    结果,所有的搭配下来,全都卖了出去。大姐临走的时候,还一个劲地说:“你眼光太好了。改天,我带我的姐妹们都来你这儿买。”

    二姐看到了这一幕,等顾客都走后,走过来对我说“没想到你还有这一手啊!”

    我自豪地说:“那当然,我可是药店的销售高手呢!”说完,自己先笑了起来。

    是啊!无论是卖衣服,还是卖药,最主要的还是要为顾客服务好,了解顾客的所需,清楚顾客的消费心理及习惯,还要给推荐顾客最合适的。

    这就是我第一次卖衣服的经历,也让我明白了这个最重要的道理。明天我一定要回到药店给同事们讲讲我的卖衣记。原来,一个优秀的销售高手只要有心,有方法,在任何销售领域都是优秀的。, 百拇医药(小鱼)