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追求完美的陆佩云
http://www.100md.com 2007年10月31日 《医药经济报》 2007.10.31
追求完美的陆佩云

     在“新帕尔克 我行我秀”2007全国药店超级店长/店员评选大赛的比赛现场,一位身材娇小、总是面带微笑的年轻女孩脱颖而出,从10进5,5进3,一直顺利地杀进最后的决赛。许多人包括评委在内,都记住了这位选手的外号——“小小”。

    今年芳龄23的“小小”陆佩云在家中的辈份不小,属于“老大”级人物,有一弟一妹,但身为“老大”的她深得父母疼爱。对她呵护有加的父母总是不放心让她一个人出外,时间长了,她便有了一点逆反心理,总想找机会到外面的世界去长长见识。她在肇庆市卫生学校学习期间,总算有了一次“远行”的机会——到佛山市南海区黄歧的一家医院实习,这次父母终于找不到反对的理由了。

    临近毕业的时候,深圳的万泽和肇庆的邦健都到陆佩云所在的学校招人,她同时报考了两家连锁企业,万泽的录取通知书先到,已做好去万泽的心理准备的陆佩云随后又接到邦健的录取通知书,于是,她选择了留在父母身边。

    挑战自我
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    在邦健副总经理陈思诗当店长的时候,陆佩云曾经是她手下的一名员工。谈起这位女下属,陈思诗称赞说:“她是一个很有冲劲的女孩,喜欢不断地挑战自己。”

    进入店长10强后,陆佩云在参赛感言中写道:“参加这次超级店长评选大赛,除了给我不断挑战自我、展示自我的机会外,更激发了我的豪情……真的有种越战越勇的感觉……”正是凭着这股冲劲,陆佩云得到了公司的赏识,在进公司半年后就被升为店长。

    为了培养陆佩云,公司先后调她到怀集、云浮的门店当店长,陆佩云认为“这是一个面对社会、锻炼自己独立思考能力,接触管理,多学点东西的好机会”,说服了父母,平生第一次离开家门那么长时间,一个月只回一次家。记者问她:“想不想家。”她回答:“当然想。”记者再问:“有没有哭过?”她不好意思地笑了:“有时候也会哭。”

    但是,这位有时也会哭的女孩却带出了一个高效的团队,在她的带领下,每一位员工都能在工作中投入最大的热情,迸发出最大的潜能。她的成功秘诀是:“只要你重视,销售就会上去。”她以身作则,强调员工要树立学习的理念,不断学习相关的知识。在管理上,她表现出铁腕作风,一视同仁,该奖的奖该罚的罚,毫不手软。受到表扬或批评的员工,同时还会得到加几分或扣几分的奖励或处罚,虽然每分只是两块钱,但这种考核机制却大大激发了员工的热情,营造出门店争先恐后的竞争氛围。
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    感染店员们的还有陆佩云的微笑和激情。她喜欢和店员开玩笑,拉家常,亲热如兄弟姐妹,大家工作起来都觉得轻松愉快。在每天营业前,她总是把大家集中在一起,喊口号打气,互相鼓励,以最佳的状态投入工作。

    追求完美

    陈思诗告诉记者,陆佩云的性格是喜欢追求完美,但这既是她的长处也是短处,有时候她过于执着,导致自己非常紧张,不能以轻松的心态去应对。在最后3强角逐冠军宝座环节,一直表现出色的陆佩云面对评委的提问,竟然一时语塞。她笑着向记者承认,当时心情的确有点紧张,“其实一直都紧张,只是之前掩饰得比较好。”

    去年年底,陆佩云和其他两名店长共同竞争营运三部营运总监一职,当时陆佩云信心满满,志在必得,而她身边的员工和亲朋好友也都认为这个职位非她莫属,结果出乎意料,当选的是别人,巨大的心理落差让陆佩云觉得失落,难过得流下了眼泪。对陆佩云比较了解的陈思诗及时打来了安慰电话,和她谈了一个多小时。
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    经过这次失败,陆佩云悟出了很多东西,追求完美不只要尽力达到理想的境界,更要考虑到可能出现的各种阻碍以及做好最坏的打算。她觉得自己的阅历、历练尚浅,今后要不断积累,譬如这次大赛与她同组的刘芸、陈苏平两位老大姐的突出表现,让陆佩云认识到自己在专业知识上的差距。

    另外,那次竞聘失败也让她吸取了教训,参加店长评选大赛前,她充分考虑了每一个环节,设计了种种可能遇到的问题和解决方案。本来她的专业特长在营销这一块,但后来在小组分工中组员们决定把营销方面的调查交由同样擅长此道的来自马应龙的选手杜弢负责,由她负责商品管理。于是,陆佩云连夜做出调整,重新考虑方案的方方面面,务求想到每一个细节。

    采访结束时,陆佩云告诉记者,她正在做准备,力争在年底的新一轮店长轮岗竞争中有最佳的表现,她自信能够达到这个目标。, 百拇医药(陈爱军)