朱春燕：人淡如菊
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“安静生活，踏实工作”是朱春燕给记者的最大感受，她就像一朵安静绽放的菊花。
对于朱春燕，记者的脑中留下了这样的画面：当你将视线投向她时，她总是默默不语但笑意盈盈的模样。“喜欢安静，不爱讲话”，来自广西柳州的朱春燕这样概括自己的个性，在超级店员D组的几个女孩当中，她是说话最少却又第一个发言为自己圈定任务的人。
在珠江夜游的轮船上，大概是城市陌生迷茫的夜色唤起了归心，朱春燕滔滔不绝地对记者讲述起了家乡柳州的河流盛景，小城市平淡富足的生活和一份稳定的工作，虽然语调依旧和缓，不动声色，你却能很清楚地感受到她对目前生活状态的执着和满足。
而当记者拨通她的电话时，那头的声音中却多了几分焦急，朱春燕说，一个多礼拜前刚刚调到了一家新店担任店长，准备着过两天就要开张，现在正忙着药品上架呢。记者询问合适的采访时间，她又不假思索地回答：“那要等到晚上十点半以后呢。”
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最终，我们的采访还是在一片嘈杂之中开始了。
在工作中慢慢培养兴趣
朱春燕说自己当初想报的是财会专业，“因为我的理科成绩比文科成绩要好”，可最终她的想法却遭到了父母的反对，学药剂专业就是家里长辈的意思。凡事习惯尊重父母心愿的她并没有对记者讲述太多的内心纠葛，“既然要学就把它学好呗”，说到最初的入行，她的语气依旧轻描淡写。
在朱春燕的口中，柳州市医药中等专业学校的几年学习生涯显得颇为轻松，虽然并没有太多的兴趣，但学起来倒也不艰难。她毕业后的第一份工作则是在柳州医药供销总公司的广雅批发部。正是在这里，一开始在片剂柜柜组担任发货员的她慢慢培养起了自己对医药行业的兴趣，“如果你不熟悉各类药品的特性，发货的时候就会出错，或者速度太慢都会挨领导的批评。”她这样坦承当时被迫学习的动机。然而随着对药品的熟悉度不断增强，朱春燕告诉记者：“习惯成自然，渐渐地就对自己的工作产生了兴趣，喜欢上了和药品打交道。”2003年，原来的单位改制之后，朱春燕进入了现在的桂中大药房。刚进零售终端的门，生性不爱说话的她算是遭遇一个小小的挑战。朱春燕说：“一开始有点怕羞，特别是卖计生类用品的时候，非常不好意思。”但在老店员的带动下，她慢慢地形成了自己的职业态度。一切都变得自然起来。去年，朱春燕还被公司评为“服务明星”，这次参加超级店员的比赛就是公司内部考核选拔的结果。
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谈及自己工作中的优点，朱春燕自认是“认真、勤快和兴趣”，她认为：工作就是工作，必须拿出专业的态度。朱春燕告诉记者，柳州市是全国医保定点示范城市，桂中大药房就经常作为医保定点药店的示范单位接受来自全国各地的药店同行的学习。朱春燕告诉记者，因为在医保制度方面特别严格，很多顾客从老远坐车过来刷医保卡的时候，会因为不符合医保范围而遭到药店的拒绝，有些顾客因此会把气发在店员的身上。遇到这种情况，朱春燕也只能解释加道歉，而且自始自终保持良好的服务态度。虽然会觉得委屈，但是她也坦率地说：“只要店长能理解就行。”
参赛之后
说到这次参加超级店员比赛，朱春燕说自己一直怀抱一颗“平常心”，出来看看同行们的情况是她最初的想法。提及自己在比赛中的表现，她的回答是：“一般般，因为性格原因，并不喜欢说话，也不爱表现自己。”但她又很自信地说：“我觉得大家各有优点，我熟悉药品的分类和设计摆放，但大赛更关注大方面的设计，我的优点就很难表现出来。”过多关注细节也是她对店员组的整体评价。
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朱春燕告诉记者，回到柳州后，她和同事们开了一个小会，内容就是把她在广州的见闻和收获向同事们做了一个介绍。自认学到很多东西的她表示，自己在绘画和电脑操作方面还需要多多学习：“我们药店以后也会更重视培养大家的各种素质，绘制POP这种事情以后都要求每个人动手了。”对于这些正在到来的变化，朱春燕的语气中更多是欣喜。
新店长上任
通过竞争和考核，刚刚结束广州赛事的她如今成为了一名新店长。尽管只是一个面积50平方米的小药店，虽然只是管理两个店员，朱春燕还是忙得不可开交。“要想的东西很多，方方面面都要考虑”，习惯店员角色的她这样形容工作中的新变化，“幸好总部派人过来指导，虽然很忙，但真正的问题却要到开张以后才能遇到。”虽然忙碌，朱春燕却看得很清楚。
(5、6版摄影 本报记者 戴丹), http://www.100md.com(见习记者 张玲娜)