陈婷婷： 就是不服输
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对于货架陈列，陈婷婷(右)很有心得。这不，连评委王老师(左)都听得津津有味。
陈婷婷今年25岁，青涩的面孔在10强店长中并不引人注目，可就是这个长相文静的江苏女孩，刚出校门就不远千里地跑到了深圳海王星辰，并且一待就是6年，“在深圳的头3年，我只回过一次家。”在夜游的轮船上，陈婷婷不经意地对记者提起当初的故事，也正是这样一句话让记者对她产生了浓重的好奇。
最初到深圳实习，陈婷婷并不是孤身一人，同行的还有另外12个“常州医药学校”的同学，然而一年以后，她却成为了13个人中唯一一个转正的员工，“深圳实在太远了，同学都是江苏本地人，有些回家继续读书，有些则回家找工作。”陈婷婷却选择留了下来，“既然回家也是工作，为什么不留在海王星辰呢？”她告诉记者，她看中的是海王星辰内部很好的培训机制，“我年纪还小，将来不管是在医药行业发展还是换工作，多学点东西肯定没有坏处。”正是这样的想法让她留在了深圳。
6年的时间，陈婷婷从打水拖地开始，做过实习生、收银员、值班经理和店经理，如今迎接她的挑战是区域经理，店里的员工笑称她是“把最好的6年都交给了海王星辰”，而她也颇有感触地告诉记者：“在海王的6年让我尝到了酸甜苦辣各种滋味，哭过不知多少次。”然而她又严肃地补充，“6年学到了很多东西，让我从一个什么都不懂的小孩子成长为今天略懂世事的人。”
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最年轻的收银员
陈婷婷的第一个正式岗位是收银员，在这个地处深圳最东边的海王星辰鹏新店，陈婷婷经历了一个新店从无到有的全部过程。“开业前3天一下子轻了10斤”，现在的她这样讲述当初的辛苦。18岁的陈婷婷那时想过要放弃，可是倔强好胜的性格却不容许她随便撤退。因为店里人手不够，仅仅看别人做了半天收银工作的她被经理放到了收银员的位置上。因为过于紧张，陈婷婷说一开始对顾客说话甚至会结巴。当收银员的第一个下午，为了不出差错，脑子里绷紧一根弦的她一动不动地从下午3点站到了晚上10点半，期间没有上过一次厕所，甚至连饭都没顾得上吃。晚上下班点钱，“结果一分不多一分不少”，电话那头的她仿佛又沉浸到当初的紧张气氛之中。陈婷婷告诉记者，正是自己这种要强的“傻气”给经理留下了好学上进的印象。
半个月后，药店所在的深圳龙岗区举办收银员技能大赛，本来只有老员工可以参加，但鹏新店的同事们二话不说替陈婷婷报了名。“我在宿舍一听到消息马上就哭了。”陈婷婷告诉记者。她这一哭，同事们都跑来给她打气，虽然如此，初出校门的她还是觉得害怕。挨到比赛那天，坐在车里的她一会儿希望汽车永远不要开到目的地，一会儿又想着马上跳出车门跑回店里去，就这样绷着神经到了赛场。“上去以后，反而不紧张了。”她告诉记者，最后她这个仅仅当了半个月收银员的实习生竟然从一帮工作两三年的老收银员手里夺走了“第三名”，“连经理也吃了一惊”，陈婷婷笑呵呵地说。
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在“叛逆”中成长
陈婷婷待得最久的店就是现在她所在的沙井店，“在这里我学到最多，感触也最深。”如今在沙井店做了几年店长的她告诉记者，当时的店长是一个态度颇有些严厉的人，习惯过去和缓气氛的她被经理训过几次以后，有了抵触情绪。“当时觉得自己简直是在受折磨，几次想申请调店。”陈婷婷说。但是要强不服输的性格又拽住了她，“既然别人能行，我为什么就不行？”为了证明自己，虽然做的是收银员的工作，陈婷婷却开始要求自己学习各种知识。她羡慕中药柜的同事们抓药手感准，于是一有空就跑到中药柜，“下班没事就留下来抓药，之后让药师审核，顺便学习各种药物的搭配用法”；她强迫自己记住各类药品的名称、用法和摆放位置，“甚至最后把店里所有商品的编码都倒背如流”。
因为平时一点一滴的积累，陈婷婷的驻店药师考试格外轻松。她告诉记者，“直到做了值班经理，我才明白了当初经理的良苦用心，虽然他很严厉，其实却是在教我很多东西。”现在，陈婷婷已经是一位“老”店长了，上班时间，她也不知不觉地变成了当初经理那样的严厉角色。“生活归生活，工作归工作”，25岁的她告诉记者，现在她所在门店的销售额已经在公司内部排名前两位。
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“能不能把现在的门店一直做好”是陈婷婷最大的担心。基于这样的顾虑，她拒绝了调任区域经理的机会，她说：“我还想在门店继续锻炼，我也放不下一点一点做起来的店。”虽然如此，现在的她还是开始了代理区域经理的工作，“要做就一定做到最好”，这又是伴随她至今的“陈式逻辑”。
陈婷婷说：“因为性格太要强，有时会想着一步到位，结果给自己带来了不少压力甚至打击。”但这些挫折并没有白费，她又笑着对记者说：“生活不能强求，要慢慢成长，一步一步学习。”
后记：10强店长只是这次“新帕尔克 我行我秀”2007全国药店超级店长/店员评选大赛中的佼佼者，其实未能进入10强的许多选手也有他们的特长和优势，有他们自己的药店故事。本版自下期起，将陆续刊登部分优秀店长的故事，让他们也来展示自己的独特魅力。, 百拇医药(见习记者 张玲娜)