沟通医患和谐的桥梁
当前，老百姓“看病难、看病贵”的问题依然突出，医患之间缺乏信任和理解已成为普遍的社会问题。据有关部门统计，在医疗纠纷中，因技术性问题引发的仅占20%，其余80%是因为医患双方沟通不到位而引发的。因此，笔者认为，要加强医生和患者之间的语言、行为和感情沟通，提高双方的人文素养，处处换位思考，以实际行动解决医患矛盾，构建医患和谐关系，共同预防和战胜疾病。
语言沟通 医患联手抵御疾病
80多岁的黎东群老太太查出了肠癌，虽然进行了手术，但也广泛转移了，被多家医院判了死刑，老太太悲观失望之极。儿女不甘心，陪着老太太找到北京中医药大学东方医院肿瘤科主任胡凯文，在他的精心治疗和热情鼓励下，老太太心胸顺畅，精神也振作许多。她密切配合医生内服中药，外加针灸拔罐，并按照医生说的健康方式进行锻炼，至今快乐地生活着。
黎东群老人认为，最根本的原因是大夫给了自己精神上的鼓舞和力量。她说，多年来求医，第一次听到专家说“带着瘤子照样生活”的话，她仿佛看到生的希望，自己已经疲惫的心又有力地跳动了起来。虽说生老病死是客观规律，也不是每个人的病都能治好的，但每次找胡大夫，他都尽心尽责尽力，态度特别和气，给人的感觉不像是看病，像是和朋友聊天。
, http://www.100md.com
不论是医生，还是患者，共同的敌人是疾病。受过高等教育的医生应当积极主动，对病人要细心问，耐心听，认真查，全面了解病情；在语言交流中要寻找患者身上的发光点，给人安慰，给人勇气；要告诉患者饮食起居、体育锻炼、养生保健的知识，发挥自己所学的优势。患者要尊敬医生，理解医生，相信医生，并积极配合治疗。只要二者相互沟通，相互支持与谅解，联手抵御疾病将成为可能。
行为沟通 医患不是亲人胜亲人
张阿姨因患颈椎病经常到广东省某中医院按摩科接受治疗。每次该科的小王大夫都热情接待，一边按摩，还一边和她聊天，知道张阿姨除了颈椎病外，还有冠心病，老伴已去世，儿子在国外。有一次，张阿姨在按摩时突然冠心病发作，小王大夫跑前跑后找相关科室的大夫进行抢救，并在床前细心照顾，直到转危为安。
后来，张阿姨看到小王大夫下夜班，就主动给他买早点，还经常从家里带好吃的送给他，两人相处如同母子。在一次闲聊时，张阿姨知道了小王大夫的生日日期，于是，连续4年都送来一个大蛋糕，还有一张“祝你生日快乐”的贺卡。
, 百拇医药
张阿姨介绍一位不能行走的女患者来按摩。正在值班的小王大夫仔细询问患者情况，结合临床症状检查，认为该患者不适合按摩，并向患者作了详尽的医学解释。随后，他拨通了内科电话，联系大夫做好接诊准备。患者和家属看到这一切，感动地连声道谢。
医生要真心实意为患者着想，设身处地了解患者的需求，并以行动为患者做好事，做实事，定能以心换心。医生的热情招呼，浅浅的微笑，小小的举手之劳，方便了患者，温暖了患者的心；患者的感谢话语和具体行动，不仅是对医生的尊重与支持，也是对医生工作价值的认可与回报。
感情沟通 医患共同承担风险
65岁的崔大爷患有胃溃疡、风湿性心脏病、慢性支气管炎等多种疾病，在一次体检中又查出肺癌。到河北一家医院后，家属要求做手术。医生邀请心内科、呼吸科、中医科的专家会诊后，仔细告知病人家属，老人病情复杂，手术有风险，并帮助他们选择保证医疗质量、又能减少费用支出的治疗方案，让其权衡利弊。
老人子女经商量后表示，坚决进行手术，并愿意承担手术带来的一切风险，医生由此感到极大信任的同时，也感到巨大的压力。因此，在筹备手术时，他们对可能出现的每一种情况都做好应对准备，对每一个细节都进行精心策划，并与麻醉师共同商量麻醉方案。手术终于获得了成功，接着放化疗，又加上中药跟进，老人很快康复了。出院时，老人千恩万谢，感谢医院给了自己第二次生命。
在医疗活动中，医患都有风险。因此，双方都要换位思考，多为对方考虑，达到感情上的真正沟通。作为医生，既要以“大医精诚”的精神救死扶伤，一言一行、一举一动都要表现对患者的关爱和尊重，还要刻苦钻研，掌握高超的医术；作为患者，要理解医疗工作的特殊性、复杂性和多变性，理解医生的苦衷，并为医生创造一个宽松的执业环境。, http://www.100md.com(周颖)
语言沟通 医患联手抵御疾病
80多岁的黎东群老太太查出了肠癌，虽然进行了手术，但也广泛转移了，被多家医院判了死刑，老太太悲观失望之极。儿女不甘心，陪着老太太找到北京中医药大学东方医院肿瘤科主任胡凯文，在他的精心治疗和热情鼓励下，老太太心胸顺畅，精神也振作许多。她密切配合医生内服中药，外加针灸拔罐，并按照医生说的健康方式进行锻炼，至今快乐地生活着。
黎东群老人认为，最根本的原因是大夫给了自己精神上的鼓舞和力量。她说，多年来求医，第一次听到专家说“带着瘤子照样生活”的话，她仿佛看到生的希望，自己已经疲惫的心又有力地跳动了起来。虽说生老病死是客观规律，也不是每个人的病都能治好的，但每次找胡大夫，他都尽心尽责尽力，态度特别和气，给人的感觉不像是看病，像是和朋友聊天。
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不论是医生，还是患者，共同的敌人是疾病。受过高等教育的医生应当积极主动，对病人要细心问，耐心听，认真查，全面了解病情；在语言交流中要寻找患者身上的发光点，给人安慰，给人勇气；要告诉患者饮食起居、体育锻炼、养生保健的知识，发挥自己所学的优势。患者要尊敬医生，理解医生，相信医生，并积极配合治疗。只要二者相互沟通，相互支持与谅解，联手抵御疾病将成为可能。
行为沟通 医患不是亲人胜亲人
张阿姨因患颈椎病经常到广东省某中医院按摩科接受治疗。每次该科的小王大夫都热情接待，一边按摩，还一边和她聊天，知道张阿姨除了颈椎病外，还有冠心病，老伴已去世，儿子在国外。有一次，张阿姨在按摩时突然冠心病发作，小王大夫跑前跑后找相关科室的大夫进行抢救，并在床前细心照顾，直到转危为安。
后来，张阿姨看到小王大夫下夜班，就主动给他买早点，还经常从家里带好吃的送给他，两人相处如同母子。在一次闲聊时，张阿姨知道了小王大夫的生日日期，于是，连续4年都送来一个大蛋糕，还有一张“祝你生日快乐”的贺卡。
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张阿姨介绍一位不能行走的女患者来按摩。正在值班的小王大夫仔细询问患者情况，结合临床症状检查，认为该患者不适合按摩，并向患者作了详尽的医学解释。随后，他拨通了内科电话，联系大夫做好接诊准备。患者和家属看到这一切，感动地连声道谢。
医生要真心实意为患者着想，设身处地了解患者的需求，并以行动为患者做好事，做实事，定能以心换心。医生的热情招呼，浅浅的微笑，小小的举手之劳，方便了患者，温暖了患者的心；患者的感谢话语和具体行动，不仅是对医生的尊重与支持，也是对医生工作价值的认可与回报。
感情沟通 医患共同承担风险
65岁的崔大爷患有胃溃疡、风湿性心脏病、慢性支气管炎等多种疾病，在一次体检中又查出肺癌。到河北一家医院后，家属要求做手术。医生邀请心内科、呼吸科、中医科的专家会诊后，仔细告知病人家属，老人病情复杂，手术有风险，并帮助他们选择保证医疗质量、又能减少费用支出的治疗方案，让其权衡利弊。
老人子女经商量后表示，坚决进行手术，并愿意承担手术带来的一切风险，医生由此感到极大信任的同时，也感到巨大的压力。因此，在筹备手术时，他们对可能出现的每一种情况都做好应对准备，对每一个细节都进行精心策划，并与麻醉师共同商量麻醉方案。手术终于获得了成功，接着放化疗，又加上中药跟进，老人很快康复了。出院时，老人千恩万谢，感谢医院给了自己第二次生命。
在医疗活动中，医患都有风险。因此，双方都要换位思考，多为对方考虑，达到感情上的真正沟通。作为医生，既要以“大医精诚”的精神救死扶伤，一言一行、一举一动都要表现对患者的关爱和尊重，还要刻苦钻研，掌握高超的医术；作为患者，要理解医疗工作的特殊性、复杂性和多变性，理解医生的苦衷，并为医生创造一个宽松的执业环境。, http://www.100md.com(周颖)