中药代煎想说爱你不容易
在一家企业当职员的刘小姐最近遇上了一件烦心事儿：因为工作节奏快，进食不规律，她不小心患上了胃病。到医院诊断后，医生给她开了几服中药。这可把刘小姐难住了，最大的问题是没有时间煎药。后来她听说小区附近的一家药店可以提供中药代煎服务，于是就将煎药的重任全权委托给了药店。然而令她想不到的是，药店提供的有偿煎药服务质量实在不敢恭维：每次煎药后药品的颜色、浓度、味道都有很大差别；有一次甚至还将药发错了，经中药师仔细甄别才避免铸成大错……
“中药代煎”如今已成为各大药店“提高服务水平、方便顾客使用中药、提升药店竞争能力”的竞争手段之一，但是在具体操作中，有些药店的做法却难如人意，表现最为突出的就是像刘小姐这样的遭遇。依笔者之见，患者之所以难以享受到有质量保证的中药代煎服务，不外乎以下三方面原因：
一是药店责任心不强，在煎药时未能按照规范操作。由于药店的中药代煎服务多为“收集后集中进行”，往往会出现“煎了上服煎下服”的现象，中间不对煎药机进行必要的消毒。比如一些有毒性的中药饮片(如川乌、草乌、附子等)，煎后一定要将煎药机清洗和消毒，再进行下一个程序，这是对患者用药安全负责，但有些药店做得却不好。
二是煎药机并非“专人专管”，常常由一些不熟悉煎药常识的店员代为操作，这有可能导致因操作程序的失误或者煎药方法的失误而给患者的用药安全埋下隐患。因此，药店在提供煎药服务时，应将煎药的质量放在第一位，不能让中药师之外的普通店员“越俎代庖”，损害患者的利益和身心健康。
三是“忙中出乱”。由于到药店寻求中药代煎服务的患者不在少数，因此在处方众多、药材纷杂的情况下，药店很有可能忙中出乱，将煎好的药品发错。要避免这一情况，药店在中药代煎时应做到“一药一牌，双人复核”，即将不同顾客的药品挂上注有姓名及药方的卡片，煎药时卡片夹在煎药的仪器上，待药材煎好后，也跟药放在一起。如此便可让顾客“买得舒心，用得放心”。
(楚楚), http://www.100md.com
“中药代煎”如今已成为各大药店“提高服务水平、方便顾客使用中药、提升药店竞争能力”的竞争手段之一，但是在具体操作中，有些药店的做法却难如人意，表现最为突出的就是像刘小姐这样的遭遇。依笔者之见，患者之所以难以享受到有质量保证的中药代煎服务，不外乎以下三方面原因：
一是药店责任心不强，在煎药时未能按照规范操作。由于药店的中药代煎服务多为“收集后集中进行”，往往会出现“煎了上服煎下服”的现象，中间不对煎药机进行必要的消毒。比如一些有毒性的中药饮片(如川乌、草乌、附子等)，煎后一定要将煎药机清洗和消毒，再进行下一个程序，这是对患者用药安全负责，但有些药店做得却不好。
二是煎药机并非“专人专管”，常常由一些不熟悉煎药常识的店员代为操作，这有可能导致因操作程序的失误或者煎药方法的失误而给患者的用药安全埋下隐患。因此，药店在提供煎药服务时，应将煎药的质量放在第一位，不能让中药师之外的普通店员“越俎代庖”，损害患者的利益和身心健康。
三是“忙中出乱”。由于到药店寻求中药代煎服务的患者不在少数，因此在处方众多、药材纷杂的情况下，药店很有可能忙中出乱，将煎好的药品发错。要避免这一情况，药店在中药代煎时应做到“一药一牌，双人复核”，即将不同顾客的药品挂上注有姓名及药方的卡片，煎药时卡片夹在煎药的仪器上，待药材煎好后，也跟药放在一起。如此便可让顾客“买得舒心，用得放心”。
(楚楚), http://www.100md.com