近年来，我国医疗纠纷日益增多，医患矛盾不断恶化。分析医疗纠纷形成的原因，除去受国家医疗卫生政策影响之外，医护患沟通不当是诱发纠纷的一个重要原因。

    ◇医护患沟通的现状及原因分析

    1.我国医护人员普遍缺乏沟通心理学知识的培训

    就护士培训看，国外非常重视护士沟通能力和技巧的培训，加拿大本科护理课程专门设置了5个学期的沟通心理学内容，而我国的护士教育却仅仅注重护士护理技能的培训，很少涉及沟通能力的培养。

    2.我国医护人员普遍存在沟通能力不足的问题

    据中华医院管理学会的统计：我国医护人员83%以上不懂得如何和患者沟通。

    3.医院管理人员对医护患沟通认识也存在严重误区

    有的医院热衷于标语口号，在医院大楼上，用醒目的大字书写着“让患者满意、全心全意为患者服务、把患者当上帝”等；有的医院强令护士实施鞠躬服务，强令护士露出八颗牙齿实行微笑服务等，结果 ......