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接待“外宾”记
http://www.100md.com 2007年11月14日 《医药经济报》 2007.11.14
     康宏药店开在著名的旅游景点附近,所以生意一直很好。而该药店也很会做生意,由于此地天气炎热,药店不仅每天有冷气供应,而且店长还特意在药店里放置了一些桌椅、冷饮和冰块等降温的器具和用品,供顾客使用。为此该药店很受一些游客的青睐,尤其是那些来旅游的外国游客,而店员自然也会抓住这独有的商机,怎么也不能让外国友人带着“遗憾”离去嘛,他们也总能凭借“三寸不烂之舌”给外国游客推荐一些有中国特色的阿胶、红花油、膏药等商品。当然老外们也十分相信店员的推荐,几乎每个人都是“双手空空走进来,口袋空空走出去”。于是店员们每天都强烈地期盼能有外国游客来此小歇。

    一天上午,店员小刘正在离门口很远的货架整理药品,抬头时忽然看见一名留着一头黄色卷发、眼戴墨镜、大个头、高鼻梁,貌似洋人的男顾客朝药店走来。尽管自己才刚刚开始学习英文,但她还是立马放下手里的活,热情地朝“老外”走了过去,随后十分热情地说了一声“hello”。其他几名店员看到有游客来也热情地朝顾客跑了过去,等待时机为顾客推销商品。“What can I do for you?”小刘跟在顾客的旁边,一直用蹩脚的英文不停地招呼着。可是该顾客听了这句英文后,并没有太大的反应,看了小刘一眼,便自顾自地绕着货架挑选商品。小刘以为顾客没听懂,于是又微笑着重复了一遍,可是顾客看了她一眼后,还是没有反应,依然在不停地寻找着商品,还不时地看着小刘皱眉头。顾客这一特殊的举动更加让小刘感到心慌了。“难道是我的英语说得不标准?顾客没有听懂?要不他怎么没有反应呢?”小刘有些奇怪,不时地朝身旁的几名店员嘀咕着。“你再问他一遍,看他有反应没?”于是小孙也笑容可掬地走到男顾客面前再一次用一口“嚼不烂”的英文打着招呼。可是男顾客依然皱着眉头不理。这下店员都有些摸不着头脑了:“他要是听不懂也该有点表示啊,难道他说的不是英语?”店员小声嘀咕的话被顾客听见了,只见他忽然转过身来用标准的普通话说道:“你好,你能跟我说中文吗?”

    顾客话音甫落,全场笑成一片。, http://www.100md.com(冯卓)