真钱变假钱，咋办？
小李是一家药店的店长，药店不大，加上她只有3个人。俗话说“三个女人一台戏”，这话一点不假，这不，李店长又碰上难题了。一天，店员大刘和小徐在店里值班，她在家休息。早上刚上班不久，店员小徐就打电话给她，说在抽屉里发现一张100元的假钞，这让李店长大吃一惊，因为昨天还有4张100元的钱放在抽屉里，而且她确信里面没有一张是假的。她急忙赶到店里，值班的两人都不承认是自己收错了钱，大刘还说也许是以前就收错了，李店长很恼火；而如何处理这张假钱，也让她很伤脑筋。如果3人平摊赔偿，她觉得自己委屈，而且也无法保证没有人监守自盗，如果以后再发生这样的事情怎么办？可如果让大刘和小徐平摊吧，她们俩也会对自己有意见。
请大家为李店长出个主意，怎么才能够公平合理地处理好这件事，同时消除众人因为此事产生的芥蒂呢？(话题提供 高振堂)
说服教育先行
做好“私心”教育
, 百拇医药
很显然，李店长的员工中肯定有人存有私心，把真的100元人民币“掉包”了。这也从一个侧面反映出李店长在员工素质教育方面的欠缺。笔者认为，现在再去劳心费神地追究是谁掉的包已经不重要，这样反而会造成店员之间的信任危机，甚至导致员工被迫辞职。
有鉴于此，笔者以为，当前最可行的办法是避开“假币风波”的焦点，另辟蹊径，有针对性地进行一次店员教育。比如李店长可以用讲故事的办法来教育店员：“我想和你们分享一个故事，这是我初入职场时，店长作为‘礼物’送给我们的：在某村一次招商引资的庆典里，老村长要求各户人家都捐出一瓶酒，并且倒在一个大酒桶里。村长看到每一户人家都郑重其事地将带来的酒倒下酒桶，很快就集满了一大桶酒。在庆典高潮时，村长拔掉了木塞子，并且将酒倒入每个客人的杯中，当大伙一饮而尽时，才发现喝下去的都是清水。虽然客商当时都没有说什么，但他们事后很快都像逃避瘟神似地撤资了。为什么？因为他们不愿意和这些私心这么重的人打交道!人人都以为在那么多的酒中，自己的一瓶清水一定不会被察觉，所以大家都在私心驱使下倒下了一瓶清水……一个有私心的团队是不可能有出色表现的，就像拔河的时候有一个队里个个都是大力士，但最后还是输了，为什么？因为大家都觉得少了自己一样会胜券在握，所以都‘存私’，结果整个团队就这么输了。”
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“我想告诉你们的是，”李店长可以进一步阐述，“一时的私心并不可怕，可怕的是你对自己的私心不以为然。药店就咱们三人，我希望咱们今后能放弃短视的功利心理，做一个坦坦荡荡正直的人，假币的事我也不再追究了，我愿意全额垫出来，但我决不允许这样的事情再次发生!”李店长如此有礼有节、有张有弛地教育，店员一定会有所悔悟的。(王献波)
制度管理至上
完善现金管理制度
从财务管理的角度看，李店长的药店在现金管理上存在很大漏洞：一是店员之间没有实行独立的收款结算，这就造成了营业收款的相互混淆：大刘收的钱放在A抽屉里，小徐收的钱也放在A抽屉里，一旦出现现金差错(如假币、款货不符等)，责任很难界定；二是现金日记账没有做到位，并且大量现金在营业场所“过夜”，存在各种潜在危险。三个人的药店规模不会很大，日营业额应该在千元左右，还是比较容易管理的，只要能确保大额现金不在药店“过夜”，及时下帐或者交帐，类似情况便可以防范于未然。
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换句话说，一个企业如果执行了不完善的财务制度将会刺激不良行为的发生，导致“偷梁换柱”行为的出现。所以，我认为李店长的当务之急就是进一步完善药店的现金管理制度，从源头上把这个漏洞堵死。笔者认为，正确的管理应该是设专人每天按照现金业务发生的先后顺序逐笔、按顺序登记现金日记账，每天营业结束后，将库存现金的实存数和日记账上的结存数核对，保证帐实相符。如果在这样的情况下出现“假币”，那么很简单，谁下帐谁管理谁就要负责任，如此即可避免彼此之间的相互推诿。同时，当日的营业款项应该及时上缴总部或者设立专门的保险柜储存，李店长可亲自保管也可以委托专人保管，这样就不会给员工创造“可乘之机”(从目前的情况看，李店长存储柜里的现金包括小徐、大刘和店长3个人谁都可以轻松拿到，在店员素质参差不齐的情况下，出错是迟早的事情)。
只有建立了完善的现金管理制度，才能从根本上杜绝类似事件的再次发生。至于目前这100块钱的损失，可以向总部报损，并从中汲取教训，马上进行财务制度革新。(木棉花)
, 百拇医药 具体处理建议
店长自己承担责任
在处理假币事件中，无论是三人平摊100元，还是把责任算在大刘与小徐两位员工头上，都不尽合理。我认为，最合理的处理方法就是店长独自承担责任。
这件事的发生，究其原因，是药店收银制度存在问题，收银的衔接工作有漏洞。正常的收银交接，双方必须把帐与钱进行清点，核对无误后方可交接，这样才能分清双方责任。而本案中的假币事件，到底是以前收错的钱，还是当天错收的钱？大家都搞不清，连李店长自己也无法确定。在分不清责任人的情况下，让大家一起来分担(或让两个店员承担)，会影响店员的工作热情，而且也不合理。
最公平的解决方法就是店长自己承担。看起来，李店长有些委屈，但实际上，李店长承担的是管理责任，和自己值班与否无关。制度空白造成的后果，不应由店员承担责任。作为店长，即使是小店，也应建立健全各项制度，大药店有的管理制度，小药店也应当有，否则，出了问题，就会找不到相关责任人。制度不健全，店长有责任，承担100元的假币损失，理所当然。(艾叶)
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记录号码，防止有人窜换
根据案例中描述的情况，由于店小没有摄像头以及缺乏必要的管理措施，才会发生出现假钞而无人承担责任的情况，店长处理起来肯定会感到头疼。笔者给李店长出个主意，可以这样对他们说：“我每次收银后都有这样的习惯，将每张百元钞票的号码记录在本子上，如果这张假钞的号码与我记录的不符，就说明这张假钞是你们两人在岗位上误收的，由于之前未将责任明确到人，这张假钞就作为药店识别真伪的活教材，用药店卖纸盒的钱(或其它公益收入)补上。”
由于店小交易金额不大，李店长不妨从现在开始，要求当班店员如实记录交易金额情况，特别是50元以上钞票号码及收银员名字，这样即使误收假钞，也能在当日盘点现金时发现是谁收的假币，责任到人，谁收的谁赔偿，如此就能避免有人监守自盗和收到假钞却赖在别人身上的情况发生。(杨玉明)
购置验钞机，完善预防措施
, 百拇医药
如果说同事之间有矛盾，想法调解一下就行了。但现在收了假钱，由谁来赔偿确实让李店长挺为难的，因为店员大刘和小徐都不承认是自己收的。既然事情弄不清楚，说明药店管理还存在漏洞，我觉得李店长应妥善处理此事，购置验钞机并完善预防措施。
假钞不易辨认，当店员工作繁忙时，稍不注意，极有可能收到假钱，若有验钞机帮助，一般都可以避免。再者，李店长应加强店员的责任意识，告诫大家收款时不能粗心大意；还要完善结帐与交接手续，现金应当面核对清楚并做好交接，以免出现问题时扯皮。
如果大家还心存芥蒂，尤其是大刘和小徐，李店长就要和她们面对面交流，让大家吸取教训，避免出现类似事情，也希望三人能团结协作，共同把药店搞得有声有色。(王峰), 百拇医药
请大家为李店长出个主意，怎么才能够公平合理地处理好这件事，同时消除众人因为此事产生的芥蒂呢？(话题提供 高振堂)
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做好“私心”教育
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很显然，李店长的员工中肯定有人存有私心，把真的100元人民币“掉包”了。这也从一个侧面反映出李店长在员工素质教育方面的欠缺。笔者认为，现在再去劳心费神地追究是谁掉的包已经不重要，这样反而会造成店员之间的信任危机，甚至导致员工被迫辞职。
有鉴于此，笔者以为，当前最可行的办法是避开“假币风波”的焦点，另辟蹊径，有针对性地进行一次店员教育。比如李店长可以用讲故事的办法来教育店员：“我想和你们分享一个故事，这是我初入职场时，店长作为‘礼物’送给我们的：在某村一次招商引资的庆典里，老村长要求各户人家都捐出一瓶酒，并且倒在一个大酒桶里。村长看到每一户人家都郑重其事地将带来的酒倒下酒桶，很快就集满了一大桶酒。在庆典高潮时，村长拔掉了木塞子，并且将酒倒入每个客人的杯中，当大伙一饮而尽时，才发现喝下去的都是清水。虽然客商当时都没有说什么，但他们事后很快都像逃避瘟神似地撤资了。为什么？因为他们不愿意和这些私心这么重的人打交道!人人都以为在那么多的酒中，自己的一瓶清水一定不会被察觉，所以大家都在私心驱使下倒下了一瓶清水……一个有私心的团队是不可能有出色表现的，就像拔河的时候有一个队里个个都是大力士，但最后还是输了，为什么？因为大家都觉得少了自己一样会胜券在握，所以都‘存私’，结果整个团队就这么输了。”
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“我想告诉你们的是，”李店长可以进一步阐述，“一时的私心并不可怕，可怕的是你对自己的私心不以为然。药店就咱们三人，我希望咱们今后能放弃短视的功利心理，做一个坦坦荡荡正直的人，假币的事我也不再追究了，我愿意全额垫出来，但我决不允许这样的事情再次发生!”李店长如此有礼有节、有张有弛地教育，店员一定会有所悔悟的。(王献波)
制度管理至上
完善现金管理制度
从财务管理的角度看，李店长的药店在现金管理上存在很大漏洞：一是店员之间没有实行独立的收款结算，这就造成了营业收款的相互混淆：大刘收的钱放在A抽屉里，小徐收的钱也放在A抽屉里，一旦出现现金差错(如假币、款货不符等)，责任很难界定；二是现金日记账没有做到位，并且大量现金在营业场所“过夜”，存在各种潜在危险。三个人的药店规模不会很大，日营业额应该在千元左右，还是比较容易管理的，只要能确保大额现金不在药店“过夜”，及时下帐或者交帐，类似情况便可以防范于未然。
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换句话说，一个企业如果执行了不完善的财务制度将会刺激不良行为的发生，导致“偷梁换柱”行为的出现。所以，我认为李店长的当务之急就是进一步完善药店的现金管理制度，从源头上把这个漏洞堵死。笔者认为，正确的管理应该是设专人每天按照现金业务发生的先后顺序逐笔、按顺序登记现金日记账，每天营业结束后，将库存现金的实存数和日记账上的结存数核对，保证帐实相符。如果在这样的情况下出现“假币”，那么很简单，谁下帐谁管理谁就要负责任，如此即可避免彼此之间的相互推诿。同时，当日的营业款项应该及时上缴总部或者设立专门的保险柜储存，李店长可亲自保管也可以委托专人保管，这样就不会给员工创造“可乘之机”(从目前的情况看，李店长存储柜里的现金包括小徐、大刘和店长3个人谁都可以轻松拿到，在店员素质参差不齐的情况下，出错是迟早的事情)。
只有建立了完善的现金管理制度，才能从根本上杜绝类似事件的再次发生。至于目前这100块钱的损失，可以向总部报损，并从中汲取教训，马上进行财务制度革新。(木棉花)
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店长自己承担责任
在处理假币事件中，无论是三人平摊100元，还是把责任算在大刘与小徐两位员工头上，都不尽合理。我认为，最合理的处理方法就是店长独自承担责任。
这件事的发生，究其原因，是药店收银制度存在问题，收银的衔接工作有漏洞。正常的收银交接，双方必须把帐与钱进行清点，核对无误后方可交接，这样才能分清双方责任。而本案中的假币事件，到底是以前收错的钱，还是当天错收的钱？大家都搞不清，连李店长自己也无法确定。在分不清责任人的情况下，让大家一起来分担(或让两个店员承担)，会影响店员的工作热情，而且也不合理。
最公平的解决方法就是店长自己承担。看起来，李店长有些委屈，但实际上，李店长承担的是管理责任，和自己值班与否无关。制度空白造成的后果，不应由店员承担责任。作为店长，即使是小店，也应建立健全各项制度，大药店有的管理制度，小药店也应当有，否则，出了问题，就会找不到相关责任人。制度不健全，店长有责任，承担100元的假币损失，理所当然。(艾叶)
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由于店小交易金额不大，李店长不妨从现在开始，要求当班店员如实记录交易金额情况，特别是50元以上钞票号码及收银员名字，这样即使误收假钞，也能在当日盘点现金时发现是谁收的假币，责任到人，谁收的谁赔偿，如此就能避免有人监守自盗和收到假钞却赖在别人身上的情况发生。(杨玉明)
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如果说同事之间有矛盾，想法调解一下就行了。但现在收了假钱，由谁来赔偿确实让李店长挺为难的，因为店员大刘和小徐都不承认是自己收的。既然事情弄不清楚，说明药店管理还存在漏洞，我觉得李店长应妥善处理此事，购置验钞机并完善预防措施。
假钞不易辨认，当店员工作繁忙时，稍不注意，极有可能收到假钱，若有验钞机帮助，一般都可以避免。再者，李店长应加强店员的责任意识，告诫大家收款时不能粗心大意；还要完善结帐与交接手续，现金应当面核对清楚并做好交接，以免出现问题时扯皮。
如果大家还心存芥蒂，尤其是大刘和小徐，李店长就要和她们面对面交流，让大家吸取教训，避免出现类似事情，也希望三人能团结协作，共同把药店搞得有声有色。(王峰), 百拇医药