医院为何只有投诉电话？
“医院为何只有投诉电话？”这是一位老人的言行让我想到的，本来老人可以不到行政楼就可以表示她的心意，但是在医院大厅的醒目处，她看到的只有投诉电话。当老人将她的谢意说明后，我激动又茫然。老人要感激的是凌晨一位护士为她所做的一切。其实护士为老人所做的事很平常，但护士极有耐心和爱心，护士的行动感动了老人。
如果那位护士知道，她为老人做的事竟然被老人如此的感激，我想她会更加珍惜她的护士工作，而且会有更多的护士做更多感动病人的事情。
由于人们的惯性思维，一般医院里只设投诉电话，不设表扬电话。做了好事得到表扬的实在是很少，并不是病人不想感激不想表扬，而是不方便。如果，在病房、在医院大厅处，有一个公共的感恩表扬电话，那么我们优秀的医生、护士也就会经常收到病人的感激了，当医生、护士的行为得到肯定时，他们又会更努力的去工作，去帮助和爱护他们的病人，这是一种良性的激励循环，这种循环的结果将会促使和谐的发展，更加有利于融洽医患关系。
其实，我们医院护理部在一年前就设立了护士激励奖，当有病人感恩护士并写表扬信到医院时，这名护士就会得到护理部的嘉奖。尽管，在去年的运作中，有不少的护士得到了奖励，但是与实际存在的病人感恩的例数相差太远。每当护理部到病房去了解护士工作情况时，经常听到有病人发自内心的感谢他的责任护士，而且能列举出许多感人的事例。
我在思索，如果医院在设立投诉电话的时候，也设立一个表扬电话，那我们身边优秀的医生护士就会更多了。在当今严峻的医疗环境中，医护人员听到、收到的多是投诉，是不满意……其实，在我们的身边，在我们护理的病人中，更多是对医生、护士的感激，只是管理者没有去收集整理罢了。
在我们护士这个庞大而平凡的队伍中，非常需要激励。记得一位年轻医生在谈到他爱人得到一次护理部的嘉奖后，回到家中心花怒放，并要他一起为她庆贺的事情。护士是平凡的，一份奖励就是对她工作的认可，产生欣慰的快乐。激励，是无比重要的，如果医院能设一个表扬电话就更好了。
(浙江省宁波市鄞州人民医院姚红梅), http://www.100md.com
如果那位护士知道，她为老人做的事竟然被老人如此的感激，我想她会更加珍惜她的护士工作，而且会有更多的护士做更多感动病人的事情。
由于人们的惯性思维，一般医院里只设投诉电话，不设表扬电话。做了好事得到表扬的实在是很少，并不是病人不想感激不想表扬，而是不方便。如果，在病房、在医院大厅处，有一个公共的感恩表扬电话，那么我们优秀的医生、护士也就会经常收到病人的感激了，当医生、护士的行为得到肯定时，他们又会更努力的去工作，去帮助和爱护他们的病人，这是一种良性的激励循环，这种循环的结果将会促使和谐的发展，更加有利于融洽医患关系。
其实，我们医院护理部在一年前就设立了护士激励奖，当有病人感恩护士并写表扬信到医院时，这名护士就会得到护理部的嘉奖。尽管，在去年的运作中，有不少的护士得到了奖励，但是与实际存在的病人感恩的例数相差太远。每当护理部到病房去了解护士工作情况时，经常听到有病人发自内心的感谢他的责任护士，而且能列举出许多感人的事例。
我在思索，如果医院在设立投诉电话的时候，也设立一个表扬电话，那我们身边优秀的医生护士就会更多了。在当今严峻的医疗环境中，医护人员听到、收到的多是投诉，是不满意……其实，在我们的身边，在我们护理的病人中，更多是对医生、护士的感激，只是管理者没有去收集整理罢了。
在我们护士这个庞大而平凡的队伍中，非常需要激励。记得一位年轻医生在谈到他爱人得到一次护理部的嘉奖后，回到家中心花怒放，并要他一起为她庆贺的事情。护士是平凡的，一份奖励就是对她工作的认可，产生欣慰的快乐。激励，是无比重要的，如果医院能设一个表扬电话就更好了。
(浙江省宁波市鄞州人民医院姚红梅), http://www.100md.com