药店的有效管理
前几天，我去给一家平价药房做培训，该药店开业至今已经6年，在众多竞争对手和消费者要求日趋提高的情况下，它的营业额、客流量、客单价都是稳步提升。于是，笔者咨询了该药店的总经理，才明白原来此药店从开业伊始，一直在进行最有效的管理。
机遇管理
大部分经营者认为药店做好“经营、管理”四个字就可以，但是，企业的管理也是分步骤，分方法的。只有抓住管理的精髓，才能突破瓶颈，进入持续发展的新境界。
就像这个药店，2001年初，大打“天天平价”的旗号，利用价格这个敏感因素，最大限度地让利于顾客，如星星之火迅速燎原，引起了整个城市的轰动，前来购药的顾客特别多，创造了市内药店的销售奇迹，发展越来越快。在这种形势下，经营者又连开了几家分店，迅速占领市场、覆盖区域、扩大规模。按这个经营者的说法，企业发展一定要适应整个市场的需要，并要利用整个社会的资源。就像2000年开始的平价之风，企业要去适应它，并且遵循它，这才能一炮打响。这就我们所说的“机遇管理”。
, 百拇医药
人才管理
开创众多分店的经营者在扩大规模的同时，也要加强企业的内功，做好它的管理。虽然当时看来，所有门店的销售和业绩都红红火火，但是市场的竞争激烈，要求企业必须有应对各种考验和危急情况的能力，这就要求整个企业有一套标准化和系统化管理。通过细节管理把握整个企业的管理流程、管理方法、管理战略，从而使企业平稳提升。这种基础性管理阶段是非常长，也是非常艰辛的，企业要付出大量的财力、物力，还要培养大量的人才，建立全面的物流、信息、人力体系，需要计划、执行与控制。
就拿此药店来说，这几年来一直在推行人才战略，对专业人才加以培训，并对优秀人才加以招揽。因为企业核心的竞争是人，只有高而专的人才才能形成企业的核心竞争力。在此之上，该药店又细化了企业的人力资源，制订了薪酬体制和绩效体制。绩效体制能不断地驱使本来优秀的人群更积极地参与竞争，使优秀的群体处于危机感的压力之下，使其自觉保持巅峰状态，又极大程度稳定了员工。
, 百拇医药
品类管理
在商品上，该药店开始推行精细的品类管理，高效利用库存资源实现最大化的利润，并与厂商更加亲密的合作，形成战略伙伴，降低采购进价，加大销售量，搭建平台，实现双赢。采购部更对库存、新品引进加强了调控。
门店管理
门店上，该店也狠下了功夫。对整个店面进行规划、合理的卖场布局、良好的服务和专业知识等等，提高了门店的运营能力。在费用上，更是严加控制，不多花一分钱，。降低了资源浪费。
创新管理
强化了这些内功，企业才有了坚固的标准化和系统化的流程与文化，接下来要进行的就是在管理中进行创新。因为市场时刻在变化，消费者的观念也在变化，要使企业获得更好的发展，就得在原有的发展模式上加入新的元素。于是，该药店在中医、药妆、健康品牌上下功夫。融入了健康、多元化的理念，加入了日常书籍、食品、日化等商品，并为顾客提供休息、健身的场合，还加强了自身的服务，由原来的顾客走进来，到现的员工走出去，到社区，到商圈进行宣传。与社区合作，与各单位合作，形成合作伙伴，还积极参与社会的公益活动。
可见，该药店就是充分有效地利用了管理，带动了企业发展。所以，只有将管理精细化、有效化、系统化，企业才会不断地发展壮大，才会创造出最大的利润。, 百拇医药(王平)
机遇管理
大部分经营者认为药店做好“经营、管理”四个字就可以，但是，企业的管理也是分步骤，分方法的。只有抓住管理的精髓，才能突破瓶颈，进入持续发展的新境界。
就像这个药店，2001年初，大打“天天平价”的旗号，利用价格这个敏感因素，最大限度地让利于顾客，如星星之火迅速燎原，引起了整个城市的轰动，前来购药的顾客特别多，创造了市内药店的销售奇迹，发展越来越快。在这种形势下，经营者又连开了几家分店，迅速占领市场、覆盖区域、扩大规模。按这个经营者的说法，企业发展一定要适应整个市场的需要，并要利用整个社会的资源。就像2000年开始的平价之风，企业要去适应它，并且遵循它，这才能一炮打响。这就我们所说的“机遇管理”。
, 百拇医药
人才管理
开创众多分店的经营者在扩大规模的同时，也要加强企业的内功，做好它的管理。虽然当时看来，所有门店的销售和业绩都红红火火，但是市场的竞争激烈，要求企业必须有应对各种考验和危急情况的能力，这就要求整个企业有一套标准化和系统化管理。通过细节管理把握整个企业的管理流程、管理方法、管理战略，从而使企业平稳提升。这种基础性管理阶段是非常长，也是非常艰辛的，企业要付出大量的财力、物力，还要培养大量的人才，建立全面的物流、信息、人力体系，需要计划、执行与控制。
就拿此药店来说，这几年来一直在推行人才战略，对专业人才加以培训，并对优秀人才加以招揽。因为企业核心的竞争是人，只有高而专的人才才能形成企业的核心竞争力。在此之上，该药店又细化了企业的人力资源，制订了薪酬体制和绩效体制。绩效体制能不断地驱使本来优秀的人群更积极地参与竞争，使优秀的群体处于危机感的压力之下，使其自觉保持巅峰状态，又极大程度稳定了员工。
, 百拇医药
品类管理
在商品上，该药店开始推行精细的品类管理，高效利用库存资源实现最大化的利润，并与厂商更加亲密的合作，形成战略伙伴，降低采购进价，加大销售量，搭建平台，实现双赢。采购部更对库存、新品引进加强了调控。
门店管理
门店上，该店也狠下了功夫。对整个店面进行规划、合理的卖场布局、良好的服务和专业知识等等，提高了门店的运营能力。在费用上，更是严加控制，不多花一分钱，。降低了资源浪费。
创新管理
强化了这些内功，企业才有了坚固的标准化和系统化的流程与文化，接下来要进行的就是在管理中进行创新。因为市场时刻在变化，消费者的观念也在变化，要使企业获得更好的发展，就得在原有的发展模式上加入新的元素。于是，该药店在中医、药妆、健康品牌上下功夫。融入了健康、多元化的理念，加入了日常书籍、食品、日化等商品，并为顾客提供休息、健身的场合，还加强了自身的服务，由原来的顾客走进来，到现的员工走出去，到社区，到商圈进行宣传。与社区合作，与各单位合作，形成合作伙伴，还积极参与社会的公益活动。
可见，该药店就是充分有效地利用了管理，带动了企业发展。所以，只有将管理精细化、有效化、系统化，企业才会不断地发展壮大，才会创造出最大的利润。, 百拇医药(王平)