百年老店的品牌锻造
医院文化应该是医院在成长过程中形成的一种具有较为鲜明特色的文化观念与历史传统，是医院在实践中形成起来的员工们共同的价值观念、道德规范和行为准则。建立一个医院并不难，但形成独特的医院文化却并不容易!企业文化也并非莫测高深，其实我们的企业没有文化也是言过其实，只不过现在的很多企业面临的可能更多的是健康文化的挖掘与觉醒。企业是这样，医院也不会例外。
关于CI、CS、CL
CI(Customer Identity)多译为企业形象或企业标识。所谓CI战略就是将企业的经营理念和经营行为，形成统一的符号系统，运用各种传媒传达给受众，使其产生与医院一致的认同感和价值观，从而塑造起个性鲜明、公众认同的医院形象，以推动医院的发展。
CS(Customer Satisfaction)多译为顾客满意或顾客满意度。其经营战略的基本思想对于医院来说就是要以患者满意为中心，尽可能地尊重和维护患者利益，把患者的需求(包括潜在需求)作为开发技术的源头并在各环节最大限度地使患者满意，以此设立改变目标，调整服务内涵，抓住患者，并传播良好口碑，保证医院在市场竞争中占领有利位置。
, http://www.100md.com
CL(Customer Loyalty)多译为顾客忠诚度。高忠诚度顾客群的大小决定企业的命运。故而忠诚服务是无模式、无止境的创新服务，人性化服务，也是医院追求的目标，需要激发和开掘医务人员从业热情与觉悟，忠诚服务也可以称为感动服务。其核心理念就是强调使患者在医疗服务过程中得到的实惠与之付出的价格之间的一种权衡。患者并不是仅仅因为低价才来，而是因为通过比较觉得医院更有价值。
医院形象的文化表达
旨在通过一系列由表及里的视觉、行为、理念等要素构建成一个完整规范的系统，以期达到“锻造人格，彰显品质”的心灵塑造进程。把属于我们的无形的医院历史文化如何有形地表达出来，把现代企业制度文明与医院的成长嫁接融合起来，成就百年老店的发展事业服务社会的价值追求。进一步提升作为公共卫生服务机构的效能与责任，进一步拓展和传达中医药文化和疗效的服务空间与境界，进一步锤炼医院的质地与品牌。导入CI的目的就是把医院的技术、服务与学术有效地重新整合起来，在现代企业制度的体制平台下，作为医院的可持续发展，为人类的健康事业中体现出属于自己医药特色的思想内涵。
, 百拇医药
医院的办院宗旨 崇尚百年老店的职业信誉的中华企业文化，对于任何一家大医院以百姓健康为己任，赢得百姓信赖就是赢得医疗市场，传播医药文明，维护百姓健康，这样的宗旨既是职业的要求也是生存的选择。
医院价值取向 医院的发展必须有赖于学术学科的发展与壮大，而学科的领先与突破要面对社会需求，我们的事业才是充满生命力的，才会可持续的，而在这样的发展和服务中，我们的价值，其中的社会效益和经济效益也就会得到社会的充分认可和表现。
医院的服务观 在服务中，决不是简单的“三包和满意”，需要从业者加倍珍惜，殚精竭虑地对待每一个健康的托付，用我们的技能送去关爱、呵护健康。所有这一切都要求我们在医院的发展中永远需要把握的是这样一条主线：以体制成就名医，以名医发展名科，以名科铸就名院，用文化彰显精神!, http://www.100md.com(曲堂清 天津中医学院第一附属医院)
关于CI、CS、CL
CI(Customer Identity)多译为企业形象或企业标识。所谓CI战略就是将企业的经营理念和经营行为，形成统一的符号系统，运用各种传媒传达给受众，使其产生与医院一致的认同感和价值观，从而塑造起个性鲜明、公众认同的医院形象，以推动医院的发展。
CS(Customer Satisfaction)多译为顾客满意或顾客满意度。其经营战略的基本思想对于医院来说就是要以患者满意为中心，尽可能地尊重和维护患者利益，把患者的需求(包括潜在需求)作为开发技术的源头并在各环节最大限度地使患者满意，以此设立改变目标，调整服务内涵，抓住患者，并传播良好口碑，保证医院在市场竞争中占领有利位置。
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CL(Customer Loyalty)多译为顾客忠诚度。高忠诚度顾客群的大小决定企业的命运。故而忠诚服务是无模式、无止境的创新服务，人性化服务，也是医院追求的目标，需要激发和开掘医务人员从业热情与觉悟，忠诚服务也可以称为感动服务。其核心理念就是强调使患者在医疗服务过程中得到的实惠与之付出的价格之间的一种权衡。患者并不是仅仅因为低价才来，而是因为通过比较觉得医院更有价值。
医院形象的文化表达
旨在通过一系列由表及里的视觉、行为、理念等要素构建成一个完整规范的系统，以期达到“锻造人格，彰显品质”的心灵塑造进程。把属于我们的无形的医院历史文化如何有形地表达出来，把现代企业制度文明与医院的成长嫁接融合起来，成就百年老店的发展事业服务社会的价值追求。进一步提升作为公共卫生服务机构的效能与责任，进一步拓展和传达中医药文化和疗效的服务空间与境界，进一步锤炼医院的质地与品牌。导入CI的目的就是把医院的技术、服务与学术有效地重新整合起来，在现代企业制度的体制平台下，作为医院的可持续发展，为人类的健康事业中体现出属于自己医药特色的思想内涵。
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医院的办院宗旨 崇尚百年老店的职业信誉的中华企业文化，对于任何一家大医院以百姓健康为己任，赢得百姓信赖就是赢得医疗市场，传播医药文明，维护百姓健康，这样的宗旨既是职业的要求也是生存的选择。
医院价值取向 医院的发展必须有赖于学术学科的发展与壮大，而学科的领先与突破要面对社会需求，我们的事业才是充满生命力的，才会可持续的，而在这样的发展和服务中，我们的价值，其中的社会效益和经济效益也就会得到社会的充分认可和表现。
医院的服务观 在服务中，决不是简单的“三包和满意”，需要从业者加倍珍惜，殚精竭虑地对待每一个健康的托付，用我们的技能送去关爱、呵护健康。所有这一切都要求我们在医院的发展中永远需要把握的是这样一条主线：以体制成就名医，以名医发展名科，以名科铸就名院，用文化彰显精神!, http://www.100md.com(曲堂清 天津中医学院第一附属医院)