岁末年初，既是药店经营管理者大盘点的时候，也是大家满怀信心准备新的一年工作计划的关键节点。新的一年，新的挑战，新的机遇。面对诸多可知的不可知的竞争因素，终端药店各级管理人员不得不回答的一个问题是：如何相对准确地判断今年的市场趋势，合理地制订一年的规划和工作指标，保证药店经营业绩有一定比例的持续增长？笔者认为，“心力量”、“零售道”、“造市”是2008年药店终端必须把握的三大关键词，也是各级药店管理者应对新的挑战、达成新目标的有力武器。

    “心力量”：

    从“国学”中寻找持续改进药店业绩的力量

    在药店的经营管理过程中，应用“国学”精髓来应对和解决药店经营管理中存在的“摩擦力和阻力”问题，有望从根本上解决思想深层次的问题。

    2007年，笔者先后与河南、安徽、浙江、上海以及江苏等地的一些药店企业老总展开了一系列的专题研讨活动，发现大家遇到的与“管理力量”相关的问题有：

    促销人员和营业人员的职业道德如何培养?

    如何有效调动员工的工作热情？是以经济杠杆为主还是以精神凝聚力为主?

    如何有效地强化门店的执行力?

    改造店的新员工如何才能尽快进入角色?

    如果与100年前相比，现在不少人在挣钱的道上，往往表现出“太浮躁”、“太不踏实”、“太自私”、“太急功近利”，以至于各个部门之间、人与人之间的“摩擦力”(Friction)随着药店规模的扩大而成倍增长，大大影响了公司的执行力。门店越多，其执行力越弱；而且一旦受到突发事件的影响经营不善，亏损得也更严重。

    要解决这些问题，笔者认为，药店整改要从“心”做起，通过国学如《弟子规》等传统文化的熏陶，逐步改善员工的心智模式。通过引入国学，打破自我，建立一个标准化的生活和工作习惯，有望大大提升执行力。在药店的经营管理过程中，应用国学精髓来应对和解决药店经营管理中存在的“摩擦力和阻力”问题 ......