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文化创新构和谐“一体两翼”促发展
http://www.100md.com 2008年1月11日 《中国中医药报》 第2861期
     齐齐哈尔市中医医院经过50多年的建设,发展成为黑龙江省西北部地区具有中医特色和优势的大型现代化综合性医院,全国首批百家示范中医医院暨三级甲等中医医院。

    为增强医院生存发展能力,医院按照“一体两翼”战略思想发展,即依托中医优势、特色,建立中西医结合医院为主体,建立科学的企业化管理模式、运行机制和坚持以人为本服务宗旨是其两翼。为了将“一体两翼”的经营思路落到实处,医院实施了科技战略、人才战略、三名战略,创造了医院历史上的新辉煌。特别是医院挖掘历史底蕴,营造人文氛围,极大地提高了医院的凝聚力、向心力,使医院成为全省卫生系统文化建设比较突出单位,在首届中国医院管理节上喜获“优秀医院院歌、院刊、院报”的优秀奖和特别奖。

    创新管理文化和制度文化,深化改革,完善体制

    医院于2005年拿到了国际质量、环境、职业健康安全“三体系认证”证书,这标志着医院同时通过了ISO9001:2000(质量管理体系)、ISO14001:1996(环境管理体系)和OHSAS18001:2001(职业健康安全管理体系)国际“三体系认证”,是全国首批通过“三体系认证”的医疗机构之一。为适应新的管理模式,医院重新调整了内设机构,组建了“两委八部”。
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    医院于2005年按照“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的原则进行了产权制度改革。健全医院财务制度,加强内部经济管理,探索“低消耗、高效率、高效益”的经营管理模式,以成本核算为前提。医院完善了各类医务人员《医疗质量考核标准》、修订了《医院医疗工作制度汇编》《医疗质量管理和持续改进方案》、《提高医疗质量保障医疗安全措施》,医疗质量定期对比分析。

    依托科技文化和思维文化,突出特色,提升品牌

    医院注重名老中医学术思想继承问题。2006年以全国名老中医、医院名誉院长陈景河90寿诞暨行医70周年纪念活动为契机,通过研究他的临床经验、学术思想,分析挖掘取得疗效的共性规律,探索研究建立个体化诊疗的疗效评价方法,初步形成了传承名老中医临床经验的科学、有效的方法。

    医院有院徽、院歌和医院名称固有文字标识。2003年初,医院成立了全市卫生系统唯一一家在民政局正式注册的专业群众文艺团体———百草合唱团。目前已成功排练了《托起生命的彩虹》、《娄山关》等合唱曲目。既活跃了医院内部文化,又增强了团队精神。此外,医院还组建了百草舞蹈队和礼仪队。
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    强化服务文化和环境文化,塑造形象,构建和谐

    参加社会公益活动,年均承担市里各级会议数十次保健任务;经常组织医务人员上街、下乡、进社区开展送医送药义诊活动;积极参与支农、扶贫等社会主义新农村建设活动,先后与十余家基层医院建立起对口支援协作关系,使当地群众能够不出家门就能享受到三级医院专家的医疗服务。医院通过多种途径塑造医院形象,提高了医院在社会影响力,将医院文化的内涵向农村延伸。

    医院自筹资金建造了设计新颖、古朴典雅、结构合理、功能齐全的万米仿古式大屋脊现代化综合门诊大楼,并先后建造了国内先进的现代化手术室和自成体系的急救中心,对病区进行了全面彻底的改造和宾馆化的装修,改造后的病区全部配置了集中供氧、负压吸引、呼叫对讲三大系统装置,对庭院和周边环境进行绿化、亮化、硬化和美化,同时改造污水处理系统,更新大型锅炉设备及管线,使医院的医疗条件、环境、设施、功能、特色服务等方面发生了翻天覆地的变化。, 百拇医药(王凤娥 刘振华 孙兴华 齐齐哈尔市中医医院)