副店长威信高，新店长不受欢迎怎么办？
本期话题
小刘到一家连锁药店的总部工作有一年了，这一年来的出色表现使他深得领导赏识。半个月前，公司安排他到公司旗下的一家门店去锻炼，小刘欣然接受。但到了新岗位，小刘才发现情况并不像自己所想的那样简单，店员与自己不太配合。私下和店员谈心才得知，该店的副店长在店员心目中威望极高，店员都视其为长辈，以为店长一职非他莫属，不料公司居然派一个“毛头小子”任店长，心里自然有些不平。刘店长因没有施展才华的空间而烦恼，如果刚上任就打退堂鼓，别人肯定会笑话，如何打破这种僵局呢？请大家帮刘店长出谋划策。
感谢 江苏省丰县食品药品监管局 常仁厚 提供话题
1
找准切入点
向公司举贤
宁夏回族自治区贺兰县食品药品监管局 任进云 吕海燕
, 百拇医药
从话题中的情况来看，只要找准切入点，刘店长的工作并不难打破僵局。
首先,摆正心态，消除门店员工的敌意。从话题来看，小刘的能力已得到公司领导的肯定和赏识，派他到门店来锻炼，是有意让他熟悉门店的业务情况，各方面能力得到全面提升，并不是让他长期担任门店店长。如果小刘从这个角度与副店长和店员沟通，相信大家都会消除敌意，积极配合新任店长的工作。
其次,虚心学习，向总部推荐人才。面对遇到的难题感到烦恼困惑，说明小刘在门店人事管理上的能力有所欠缺，从在店员们心目中的威望来看，这方面正是副店长的优势所在。小刘应当虚心向副店长学习，使自己的能力和经验更加完善，从而真正达到锻炼的目的。从话题中看，副店长的能力和威望完全符合店长职务的要求，对于这样的人才，小刘应积极向总部推荐，早日给其安排合适的工作岗位，以提高其工作积极性，在工作中充分展示其能力，为药店带来更大效益。同时，使其他员工感受到总部知人善任，激发起大家积极向上的工作热情。
, 百拇医药
再者,施展才能，提升管理水平。在解决好以上问题，经过一段工作实践后，在店员中树立起良好形象,自身能力和经验得到提升的刘店长就可以对门店管理中存在的不足和缺陷进行改进，按照自己的思路大胆地工作，提升门店管理水平，使自己的才能在这次锻炼中得到充分的施展。相信用不了多久，刘店长就会赢得在公司更高的平台上施展才华的机会。
化“敌”为友
山东省德州市颐寿医药连锁二店 王桂梅
一个“外来人”要获得大家的信任确实不容易，但小刘也不要轻易就打退堂鼓，应该分清形势，对自己充满信心。既然大家对副店长那么敬重，说明副店长在业务和为人方面确有过人之处，所以小刘应该虚心向副店长请教和学习，事事征求他的意见，尊重他的意见，让自己很快融入到这个大家庭中，进而赢得大家的信任.有了大家的信任和配合，工作自然就好开展了。
2
, 百拇医药
以身作则
率先垂范
江苏省丰县食品药品监管局 张宜启
俗话说：“万事开头难”。小刘刚到一个新的环境中，难免会遇到不如意的事情。面对这种情况，如果单纯依靠制度的约束，可能会引起店员的逆反心理，不利于药店的管理。刘店长不应满足于发号施令，应放下架子，在工作中处处以身示范，如每天提前上班，主动打扫卫生、承担为员工烧好开水等看似微不足道的事情，对待员工也要诚恳谦和，时间长了，店员对新店长必会刮目相看，消除隔阂。
从一名普通店员做起
宁夏回族自治区银川市食品药品监管局 顾国文
俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。小刘虽然在连锁药店总部工作出色，并深得领导的赏识，但是在销售一线做一名合格的店长，肯定会遇到很多困难和问题，这可能是公司领导有意培养小刘下基层锻炼的真实目的。面对店员的不配合现象，小刘要明白“妒贤”现象各行业都存在，不必打退堂鼓。
, 百拇医药
笔者认为，小刘首先应当放下店长架子，从一名普通店员做起，认真摸索药店销售和管理方面的经验，主动向副店长和店员请教沟通，做到不耻下问。其次，小刘应当把这次工作中遇到的困难，当作一次锻炼自己的机会，树立勇于承担责任和解决问题的思想，做到吃苦在前，享受在后，提高药店管理和各方面的水平。这样，定会赢得店员的认同和信任。
3
海纳百川
让副店长成为左膀右臂
河南省偃师市翟镇东洼药店店长 任凤阁
新店长上任应该学会树立自己的权威，尤其在店员们对小刘的能力还是将信将疑的情况下，更应该通过权威的树立来为管理工作的顺利开展铺平道路。首先，小刘应该主动和副店长交流，告诉副店长非常希望得到他的帮助和支持，并告诉他可以广开言路，多提合理化建议。只要小刘表现出了“容才之量”，即便副店长威信再高，也必然会在小刘的引导下发挥作用，成为小刘的左膀右臂。其次，小刘应严格执行药店的各项规章制度。新官上任，大家都在“观望你”，如果小刘瞻前顾后，不能严格执行药店的管理制度，就无法树立自己的管理权威。
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在实干中树立威信
安徽省青阳县南街大药房 章小兵
这样的情况很常见，但作为很有作为的刘店长来说，不应该对此毫无办法。一个人的威信不是凭空而来的，它是日积月累的产物，是金子放在哪里都能发光。副店长在这个店除了年龄上是一个长辈之外,其他方面肯定有他的过人之处,否则店员不可能对他尊敬有加。作为小刘，来到这个药店，就应该全身心地投入其中，虚心地向店员尤其是副店长学习，把他的好的经营方法学过来，把自己好的营销经验带到这个店中，慢慢地使自己溶入到这个药店中。在日常的管理实践中，用工作实绩说话,渐渐地就会得到店员的理解和认可。
不能急于一时
山东省沂水县南王庄药店 袁俊浩
三国时期，由于魏元帝曹髦不甘遭受坐等被司马昭废黜的耻辱，决定亲自去讨伐他，尚书王经劝道：“古时鲁昭公因不甘忍受季氏专权，讨伐失败而为天下人耻笑，如今权柄掌握在司马昭之手已经很久了，朝廷内外的人为他效命而不顾逆顺之理也不是一天两天了，您这样做只能是想祛除疾病而使疾病更加重了!”曹髦不听，结果被杀。
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既然副店长在店员心中的威信不是一天两天树立起来的，那么刘店长一下子就想让大家服从自己的管理是不现实的，只有以海纳百川的气度，并适时发挥自己在总部拥有的特长，多与店员交流谈心，进而慢慢树立自己在店员心中的威信，则不难实现自己的抱负。
4
解铃还须系铃人
请副店长解围
山东省益寿堂药业有限公司48分店 赵迎春
首先，要尊重副店长。小刘初到药店，对药店的经营状况、药店周围商圈不甚了解，而副店长在店员心目中威望极高，因此无论从礼节角度出发，还是从药店经营角度出发，小刘都应以礼相待，时时处处尊重副店长，切不可因为店员不配合自己的工作而迁怒于副店长。尊重是相互的，相信随着时间的推移，小刘肯定也会得到副店长的尊重。
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其次，遇到问题多向副店长请教。副店长在药店属于资深店长，对药店的经营状况和经营规划肯定有自己独到的见解，因此小刘遇到问题时应多向副店长请教，一方面有利于药店的经营发展，另一方面可给副店长和店员留下谦虚谨慎、不耻下问的好印象，从而有利于今后工作的开展。
最后，请副店长帮忙。因为副店长在店员的心目中威望较高，如果能得到副店长的尊重和支持，小刘就能打破目前这种僵局，让自己尽快融入到该店这个集体中去。
请副店长当领路人
福建省长泰县食品药品监管局 饶志农
一切问题都是因“人”而起,理清了“人”的关系，也就理顺了“事”的关系。小刘当店长只是形式上的交接,而让大家认同这次交接又是另一回事。毕竟小刘刚来到一个人生地不熟的工作环境，如果要取得大家认同，需要一个领路人,而副店长无疑是最佳人选。
, 百拇医药
基于此点, 一方面，新店长小刘千万不能摆架子，应谦虚处事，尊重副店长，做事前多和副店长商量，多听取他的意见；二要从工作、生活各个方面对副店长加以体贴。如此，就能获得副店长的理解和支持。如果遇到店员“闹事”的时候，副店长就会主动出面“摆平”，新店长威信自然就树立起来了。
5
交上级处理
建议总部调走副店长
安徽省岳西县食品药品监管局 张燕飞
俗话说，“一山难容二虎”，从上述话题中“该店的副店长在店员心目中威望极高，店员都视其为长辈，以为店长一职非他莫属”可知，副店长有着较强的号召力，也就是说，副店长不仅具有较强的工作能力，同时也有一定的领导魅力和领导艺术，即副店长是一只不应屈居人下的“虎”。况且，既然店员都以为“店长一职非他莫属”，其本人的想法可想而知。在这种情况下，小刘想在短期内与其改善关系似乎不太容易。有道是“两虎相争必有一伤”，小刘与这样一只“虎”共事，不仅难以准确驾驭，弄不好还会受其刁难，而这不仅会影响到小刘与副店长和职工之间的关系，影响到小刘乃至总部领导的威信，还会直接影响到药店的利益和发展。因此，笔者认为，小刘应建议总部将副店长调离自己任职的门店，根据其实际能力重新安排合适的岗位。
, 百拇医药
支招一：
勤奋出威
支招二：
交部分“权利”给副店长支招三：
适当提高店员待遇
勤奋是管理者的基本素质之一。“勤于行则事治，勤于思则理得”，这是古人的经验总结，也是今天领导者树立威信的有效途径。勤政才有德政，才有实绩。“为民服务身为先”，以身作则，身体力行，乐于吃苦，勤于务实，是必须具备的工作作风。
——靖丽丽
支招二：
交部分“权利”给副店长
给副店长定出任务，让出店内的经营权，由其自由支配，带领大家完成业绩。在工作中慢慢与副店长交流，得到他的理解，逐步达成管理共识。
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——蒋秀曼
支招三：
适当提高店员待遇
小刘不妨以此为契机，适当提高店员的待遇。一来可以调动店员工作的积极性，使各项工作步入良性发展的轨道；同时，良好的氛围也可以使小刘的管理才能得到淋漓尽致的发挥，店员则再也不敢小觑小刘这个“毛头小子”了。
——侯宜峰
点评：
给心设一些“弯道”
山东省莱阳市食品药品监管局 于少华
一次外出旅游，车行驶在高速公路上，让笔者感觉特别敞亮。心想：这么宽阔平直的大道，一定很顺利，很安全。可是，当走过一段笔直平坦的道路后，前面出现了几道起伏很大的弯道。笔者颇感遗憾地说：“要是没有这样的弯道多好。”身旁的驾驶员冲我一笑：“这弯道是特别设计的，适当设计一些弯道，能使开车人时刻保持清醒头脑，避免由于惯性造成视觉上的误差……”
, 百拇医药
高速公路上的弯道是人为设计的，而生活中的“弯道”则是客观存在的。鉴于刘店长目前的状况，笔者以为，小刘何不也在心中设上一些“弯道”？
第一，取信于副店长。副店长是该店的“元老”，有比较稳定的人际关系和强大的群众基础，身边还聚集着一群拥戴者，员工们惟他马首是瞻。对所有员工来讲小刘是外来人，对其有抵触情绪，所以小刘不妨和副店长来个“推心置腹”的交流，用沟通的方式先打消副店长的敌视，这样也就间接地取得了其他员工的信任。
第二，要发掘自己独特的人格特质。一个成功的经理人曾说：“在现实世界里，众所皆知的一流经理人，每一位都具有罕见的人格特质。”他们不但能激发员工们的工作热情，又具有高超的沟通能力，浑身散发出热情引人的力量。领导者运用强制力来管理员工也许有效，但不如尽最大的努力来影响和争取员工的心。为什么有的人一开口就具有无比的影响力？其实仔细观察他们时，就会发现他们都有一个共同的特质，那就是他们的话里带有一股力量。这种力量可以称之为信念，通过这个信念的实现，就会产生影响力，让员工觉得领导者就是那种可以完成并实现信念的人。
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第三，站在下属的角度坚持原则。新官上任，树立威信是必要的，但威信并不是让人惧怕，而是让人自觉地信服。作为新上任的店长，小刘在工作中应该以温和的态度和员工接触，但对于原则问题一定要秉公办事。比如当员工发生严重错误时，一定要根据规章予以处理，但之前一定要在第一时间找员工进行深谈，既要批评错误又要帮助他，尽可能了解员工的需要，以防再发生类似事件。在交谈中，要更多地站在员工的立场上，为他考虑和帮助他解决问题，而非一味批评，并且要始终贯彻“对事不对人”的原则，引导员工“快快乐乐”地去做“应该”做的事，甚至是他不“喜欢”做的事。应使每位员工都能在愉悦的环境中、最佳的心理状态下，倾其所能，贡献一己之长。
第四，要以“干”树威。勤奋是成功之本，实干是成事之基。处处为员工起到表率作用，用实际行动感召员工，给员工以信心、勇气和力量，吸引他们勇往直前。人生有两求，一是向外求，一是向内求，向外求是有限的，向内求是无限的。业绩不是靠向外求求出来的，而是靠实干干出来的。诚然，这里所说的以“干”树威，绝非提倡管理者大事小事，事必躬亲，而是找准工作的突破点，在工作中敢与强的比，敢向高的攀，带头谋创新、谋发展。只有在带领员工进行实干中，以实干促发展，威信方能树立起来。
拜读过不少名人传记，发现绝大多数主人公都表达了类似的感言：感谢挫折，感谢坎坷!挫折与坎坷磨炼了他们百折不挠的意志。如果没有那些大大小小的“弯道”，他们就不会成功。给心设个“弯道”，其实是为人生铺设了一条坦途，引领自己步入成功的佳境。, 百拇医药
小刘到一家连锁药店的总部工作有一年了，这一年来的出色表现使他深得领导赏识。半个月前，公司安排他到公司旗下的一家门店去锻炼，小刘欣然接受。但到了新岗位，小刘才发现情况并不像自己所想的那样简单，店员与自己不太配合。私下和店员谈心才得知，该店的副店长在店员心目中威望极高，店员都视其为长辈，以为店长一职非他莫属，不料公司居然派一个“毛头小子”任店长，心里自然有些不平。刘店长因没有施展才华的空间而烦恼，如果刚上任就打退堂鼓，别人肯定会笑话，如何打破这种僵局呢？请大家帮刘店长出谋划策。
感谢 江苏省丰县食品药品监管局 常仁厚 提供话题
1
找准切入点
向公司举贤
宁夏回族自治区贺兰县食品药品监管局 任进云 吕海燕
, 百拇医药
从话题中的情况来看，只要找准切入点，刘店长的工作并不难打破僵局。
首先,摆正心态，消除门店员工的敌意。从话题来看，小刘的能力已得到公司领导的肯定和赏识，派他到门店来锻炼，是有意让他熟悉门店的业务情况，各方面能力得到全面提升，并不是让他长期担任门店店长。如果小刘从这个角度与副店长和店员沟通，相信大家都会消除敌意，积极配合新任店长的工作。
其次,虚心学习，向总部推荐人才。面对遇到的难题感到烦恼困惑，说明小刘在门店人事管理上的能力有所欠缺，从在店员们心目中的威望来看，这方面正是副店长的优势所在。小刘应当虚心向副店长学习，使自己的能力和经验更加完善，从而真正达到锻炼的目的。从话题中看，副店长的能力和威望完全符合店长职务的要求，对于这样的人才，小刘应积极向总部推荐，早日给其安排合适的工作岗位，以提高其工作积极性，在工作中充分展示其能力，为药店带来更大效益。同时，使其他员工感受到总部知人善任，激发起大家积极向上的工作热情。
, 百拇医药
再者,施展才能，提升管理水平。在解决好以上问题，经过一段工作实践后，在店员中树立起良好形象,自身能力和经验得到提升的刘店长就可以对门店管理中存在的不足和缺陷进行改进，按照自己的思路大胆地工作，提升门店管理水平，使自己的才能在这次锻炼中得到充分的施展。相信用不了多久，刘店长就会赢得在公司更高的平台上施展才华的机会。
化“敌”为友
山东省德州市颐寿医药连锁二店 王桂梅
一个“外来人”要获得大家的信任确实不容易，但小刘也不要轻易就打退堂鼓，应该分清形势，对自己充满信心。既然大家对副店长那么敬重，说明副店长在业务和为人方面确有过人之处，所以小刘应该虚心向副店长请教和学习，事事征求他的意见，尊重他的意见，让自己很快融入到这个大家庭中，进而赢得大家的信任.有了大家的信任和配合，工作自然就好开展了。
2
, 百拇医药
以身作则
率先垂范
江苏省丰县食品药品监管局 张宜启
俗话说：“万事开头难”。小刘刚到一个新的环境中，难免会遇到不如意的事情。面对这种情况，如果单纯依靠制度的约束，可能会引起店员的逆反心理，不利于药店的管理。刘店长不应满足于发号施令，应放下架子，在工作中处处以身示范，如每天提前上班，主动打扫卫生、承担为员工烧好开水等看似微不足道的事情，对待员工也要诚恳谦和，时间长了，店员对新店长必会刮目相看，消除隔阂。
从一名普通店员做起
宁夏回族自治区银川市食品药品监管局 顾国文
俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。小刘虽然在连锁药店总部工作出色，并深得领导的赏识，但是在销售一线做一名合格的店长，肯定会遇到很多困难和问题，这可能是公司领导有意培养小刘下基层锻炼的真实目的。面对店员的不配合现象，小刘要明白“妒贤”现象各行业都存在，不必打退堂鼓。
, 百拇医药
笔者认为，小刘首先应当放下店长架子，从一名普通店员做起，认真摸索药店销售和管理方面的经验，主动向副店长和店员请教沟通，做到不耻下问。其次，小刘应当把这次工作中遇到的困难，当作一次锻炼自己的机会，树立勇于承担责任和解决问题的思想，做到吃苦在前，享受在后，提高药店管理和各方面的水平。这样，定会赢得店员的认同和信任。
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海纳百川
让副店长成为左膀右臂
河南省偃师市翟镇东洼药店店长 任凤阁
新店长上任应该学会树立自己的权威，尤其在店员们对小刘的能力还是将信将疑的情况下，更应该通过权威的树立来为管理工作的顺利开展铺平道路。首先，小刘应该主动和副店长交流，告诉副店长非常希望得到他的帮助和支持，并告诉他可以广开言路，多提合理化建议。只要小刘表现出了“容才之量”，即便副店长威信再高，也必然会在小刘的引导下发挥作用，成为小刘的左膀右臂。其次，小刘应严格执行药店的各项规章制度。新官上任，大家都在“观望你”，如果小刘瞻前顾后，不能严格执行药店的管理制度，就无法树立自己的管理权威。
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安徽省青阳县南街大药房 章小兵
这样的情况很常见，但作为很有作为的刘店长来说，不应该对此毫无办法。一个人的威信不是凭空而来的，它是日积月累的产物，是金子放在哪里都能发光。副店长在这个店除了年龄上是一个长辈之外,其他方面肯定有他的过人之处,否则店员不可能对他尊敬有加。作为小刘，来到这个药店，就应该全身心地投入其中，虚心地向店员尤其是副店长学习，把他的好的经营方法学过来，把自己好的营销经验带到这个店中，慢慢地使自己溶入到这个药店中。在日常的管理实践中，用工作实绩说话,渐渐地就会得到店员的理解和认可。
不能急于一时
山东省沂水县南王庄药店 袁俊浩
三国时期，由于魏元帝曹髦不甘遭受坐等被司马昭废黜的耻辱，决定亲自去讨伐他，尚书王经劝道：“古时鲁昭公因不甘忍受季氏专权，讨伐失败而为天下人耻笑，如今权柄掌握在司马昭之手已经很久了，朝廷内外的人为他效命而不顾逆顺之理也不是一天两天了，您这样做只能是想祛除疾病而使疾病更加重了!”曹髦不听，结果被杀。
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既然副店长在店员心中的威信不是一天两天树立起来的，那么刘店长一下子就想让大家服从自己的管理是不现实的，只有以海纳百川的气度，并适时发挥自己在总部拥有的特长，多与店员交流谈心，进而慢慢树立自己在店员心中的威信，则不难实现自己的抱负。
4
解铃还须系铃人
请副店长解围
山东省益寿堂药业有限公司48分店 赵迎春
首先，要尊重副店长。小刘初到药店，对药店的经营状况、药店周围商圈不甚了解，而副店长在店员心目中威望极高，因此无论从礼节角度出发，还是从药店经营角度出发，小刘都应以礼相待，时时处处尊重副店长，切不可因为店员不配合自己的工作而迁怒于副店长。尊重是相互的，相信随着时间的推移，小刘肯定也会得到副店长的尊重。
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其次，遇到问题多向副店长请教。副店长在药店属于资深店长，对药店的经营状况和经营规划肯定有自己独到的见解，因此小刘遇到问题时应多向副店长请教，一方面有利于药店的经营发展，另一方面可给副店长和店员留下谦虚谨慎、不耻下问的好印象，从而有利于今后工作的开展。
最后，请副店长帮忙。因为副店长在店员的心目中威望较高，如果能得到副店长的尊重和支持，小刘就能打破目前这种僵局，让自己尽快融入到该店这个集体中去。
请副店长当领路人
福建省长泰县食品药品监管局 饶志农
一切问题都是因“人”而起,理清了“人”的关系，也就理顺了“事”的关系。小刘当店长只是形式上的交接,而让大家认同这次交接又是另一回事。毕竟小刘刚来到一个人生地不熟的工作环境，如果要取得大家认同，需要一个领路人,而副店长无疑是最佳人选。
, 百拇医药
基于此点, 一方面，新店长小刘千万不能摆架子，应谦虚处事，尊重副店长，做事前多和副店长商量，多听取他的意见；二要从工作、生活各个方面对副店长加以体贴。如此，就能获得副店长的理解和支持。如果遇到店员“闹事”的时候，副店长就会主动出面“摆平”，新店长威信自然就树立起来了。
5
交上级处理
建议总部调走副店长
安徽省岳西县食品药品监管局 张燕飞
俗话说，“一山难容二虎”，从上述话题中“该店的副店长在店员心目中威望极高，店员都视其为长辈，以为店长一职非他莫属”可知，副店长有着较强的号召力，也就是说，副店长不仅具有较强的工作能力，同时也有一定的领导魅力和领导艺术，即副店长是一只不应屈居人下的“虎”。况且，既然店员都以为“店长一职非他莫属”，其本人的想法可想而知。在这种情况下，小刘想在短期内与其改善关系似乎不太容易。有道是“两虎相争必有一伤”，小刘与这样一只“虎”共事，不仅难以准确驾驭，弄不好还会受其刁难，而这不仅会影响到小刘与副店长和职工之间的关系，影响到小刘乃至总部领导的威信，还会直接影响到药店的利益和发展。因此，笔者认为，小刘应建议总部将副店长调离自己任职的门店，根据其实际能力重新安排合适的岗位。
, 百拇医药
支招一：
勤奋出威
支招二：
交部分“权利”给副店长支招三：
适当提高店员待遇
勤奋是管理者的基本素质之一。“勤于行则事治，勤于思则理得”，这是古人的经验总结，也是今天领导者树立威信的有效途径。勤政才有德政，才有实绩。“为民服务身为先”，以身作则，身体力行，乐于吃苦，勤于务实，是必须具备的工作作风。
——靖丽丽
支招二：
交部分“权利”给副店长
给副店长定出任务，让出店内的经营权，由其自由支配，带领大家完成业绩。在工作中慢慢与副店长交流，得到他的理解，逐步达成管理共识。
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支招三：
适当提高店员待遇
小刘不妨以此为契机，适当提高店员的待遇。一来可以调动店员工作的积极性，使各项工作步入良性发展的轨道；同时，良好的氛围也可以使小刘的管理才能得到淋漓尽致的发挥，店员则再也不敢小觑小刘这个“毛头小子”了。
——侯宜峰
点评：
给心设一些“弯道”
山东省莱阳市食品药品监管局 于少华
一次外出旅游，车行驶在高速公路上，让笔者感觉特别敞亮。心想：这么宽阔平直的大道，一定很顺利，很安全。可是，当走过一段笔直平坦的道路后，前面出现了几道起伏很大的弯道。笔者颇感遗憾地说：“要是没有这样的弯道多好。”身旁的驾驶员冲我一笑：“这弯道是特别设计的，适当设计一些弯道，能使开车人时刻保持清醒头脑，避免由于惯性造成视觉上的误差……”
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高速公路上的弯道是人为设计的，而生活中的“弯道”则是客观存在的。鉴于刘店长目前的状况，笔者以为，小刘何不也在心中设上一些“弯道”？
第一，取信于副店长。副店长是该店的“元老”，有比较稳定的人际关系和强大的群众基础，身边还聚集着一群拥戴者，员工们惟他马首是瞻。对所有员工来讲小刘是外来人，对其有抵触情绪，所以小刘不妨和副店长来个“推心置腹”的交流，用沟通的方式先打消副店长的敌视，这样也就间接地取得了其他员工的信任。
第二，要发掘自己独特的人格特质。一个成功的经理人曾说：“在现实世界里，众所皆知的一流经理人，每一位都具有罕见的人格特质。”他们不但能激发员工们的工作热情，又具有高超的沟通能力，浑身散发出热情引人的力量。领导者运用强制力来管理员工也许有效，但不如尽最大的努力来影响和争取员工的心。为什么有的人一开口就具有无比的影响力？其实仔细观察他们时，就会发现他们都有一个共同的特质，那就是他们的话里带有一股力量。这种力量可以称之为信念，通过这个信念的实现，就会产生影响力，让员工觉得领导者就是那种可以完成并实现信念的人。
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第三，站在下属的角度坚持原则。新官上任，树立威信是必要的，但威信并不是让人惧怕，而是让人自觉地信服。作为新上任的店长，小刘在工作中应该以温和的态度和员工接触，但对于原则问题一定要秉公办事。比如当员工发生严重错误时，一定要根据规章予以处理，但之前一定要在第一时间找员工进行深谈，既要批评错误又要帮助他，尽可能了解员工的需要，以防再发生类似事件。在交谈中，要更多地站在员工的立场上，为他考虑和帮助他解决问题，而非一味批评，并且要始终贯彻“对事不对人”的原则，引导员工“快快乐乐”地去做“应该”做的事，甚至是他不“喜欢”做的事。应使每位员工都能在愉悦的环境中、最佳的心理状态下，倾其所能，贡献一己之长。
第四，要以“干”树威。勤奋是成功之本，实干是成事之基。处处为员工起到表率作用，用实际行动感召员工，给员工以信心、勇气和力量，吸引他们勇往直前。人生有两求，一是向外求，一是向内求，向外求是有限的，向内求是无限的。业绩不是靠向外求求出来的，而是靠实干干出来的。诚然，这里所说的以“干”树威，绝非提倡管理者大事小事，事必躬亲，而是找准工作的突破点，在工作中敢与强的比，敢向高的攀，带头谋创新、谋发展。只有在带领员工进行实干中，以实干促发展，威信方能树立起来。
拜读过不少名人传记，发现绝大多数主人公都表达了类似的感言：感谢挫折，感谢坎坷!挫折与坎坷磨炼了他们百折不挠的意志。如果没有那些大大小小的“弯道”，他们就不会成功。给心设个“弯道”，其实是为人生铺设了一条坦途，引领自己步入成功的佳境。, 百拇医药