药店经营中
的点线面
的点线面
□徐大亮
药店经营之“点”
药店经营之“线”药店经营之“面”
面对残酷的市场，一些药店的经营者总是抱怨其他药店搞“恶性竞争”，抱怨其他药店压低价格令生存环境越来越严酷。但市场现实不容否认，更不容逃避，药品零售企业必须在多变的市场中找准自己的立足点，才能处于不败之地。
笔者结合自己的经历，试总结出药店在经营中必须抓住的“一点”、“一线”、“一面”，希望能对药店经营者有所帮助。
药店经营之“点”
药店在经营的过程中要确定一个中心点。可目前，不少药店经营的出发点都可以归结为追求利润的最大化，这就使得其“事业”难以做大做强。
环顾知名企业，可以发现他们今天无不在强化“人性”，无不以“顾客”为经营中心。不久前，几家媒体还曾对此予以探讨，一些人认为企业的出发点是“利益”，但也有观点认为企业应以社会责任为重。其实，这两种观点都有失偏颇，企业如果不注重利润，就将难以生存、发展；但如果“唯利是图”，经营又难以长久。所以，药店一定要确定好自己的出发点，尤其要尽快想明白该如何权衡利益和社会责任，这就需要药店经营者静下心来，仔细思量。
药店经营之“线”
确定了“中心点”，下一步就是如何搞好药品经营。
药品是特殊商品，要经营得好，就要既符合相关法律法规，又要尽量简化工作流程，提升工作效率。药品是没有生命的，药店对药品的管理集中体现在对涉药行为的管理，而涉药行为的管理又最终归结为对员工的管理，所以在管理方面最重要的就是通过管理员工，抓住“购进药品——贮存药品——销售药品”这条主线。药店以购进药品为源头，以贮存药品为中阶，以销售药品为终点。在我国相关法律法规中，对药品的购进验收、贮存保质、销售记录都有严格的规定，所以药店中的管理工作要围绕购进、贮存直到销售这条主线参照《中华人民共和国药品管理法》和《药品经营质量管理规范》做好管理工作。
药店经营之“面”
这里说的“面”，即是指药店所占的市场份额。
市场份额往往决定着药店的利润，而除了企业规模之外，市场份额还常常取决于药店的知名度。药店在消费者中的口碑好，人们就会口口相传，慕名而来，从而提高药店的销售量，使“面”越来越大。那么药店该如何提高知名度呢？恐怕这个问题又回到了药店经营的“中心点”上了，也就是说有什么样的“中心点”就会有什么样的知名度，而有什么样的知名度就会有什么样的市场份额。
可见，药店经营中的点、线、面是相互关联的，点决定面，线制约面，线又作用于点。面除了给药店带来利润的增长外，又会对管理线和出发点提出更严格的、更高的要求。
其实从某个角度来看，药店经营并不复杂，除在经营过程中遵守国家法律法规的要求，剩下的就是怎样提升利润、扩大经营规模。在药店经营过程中遇到困难时，不妨坐下来静静地思考一下，“假如我是消费者，我更愿意去什么样的药店购买药品呢？”多站在消费者的角度考虑问题，经营中的许多疑难问题就迎刃而解了。, http://www.100md.com
药店经营之“点”
药店经营之“线”药店经营之“面”
面对残酷的市场，一些药店的经营者总是抱怨其他药店搞“恶性竞争”，抱怨其他药店压低价格令生存环境越来越严酷。但市场现实不容否认，更不容逃避，药品零售企业必须在多变的市场中找准自己的立足点，才能处于不败之地。
笔者结合自己的经历，试总结出药店在经营中必须抓住的“一点”、“一线”、“一面”，希望能对药店经营者有所帮助。
药店经营之“点”
药店在经营的过程中要确定一个中心点。可目前，不少药店经营的出发点都可以归结为追求利润的最大化，这就使得其“事业”难以做大做强。
环顾知名企业，可以发现他们今天无不在强化“人性”，无不以“顾客”为经营中心。不久前，几家媒体还曾对此予以探讨，一些人认为企业的出发点是“利益”，但也有观点认为企业应以社会责任为重。其实，这两种观点都有失偏颇，企业如果不注重利润，就将难以生存、发展；但如果“唯利是图”，经营又难以长久。所以，药店一定要确定好自己的出发点，尤其要尽快想明白该如何权衡利益和社会责任，这就需要药店经营者静下心来，仔细思量。
药店经营之“线”
确定了“中心点”，下一步就是如何搞好药品经营。
药品是特殊商品，要经营得好，就要既符合相关法律法规，又要尽量简化工作流程，提升工作效率。药品是没有生命的，药店对药品的管理集中体现在对涉药行为的管理，而涉药行为的管理又最终归结为对员工的管理，所以在管理方面最重要的就是通过管理员工，抓住“购进药品——贮存药品——销售药品”这条主线。药店以购进药品为源头，以贮存药品为中阶，以销售药品为终点。在我国相关法律法规中，对药品的购进验收、贮存保质、销售记录都有严格的规定，所以药店中的管理工作要围绕购进、贮存直到销售这条主线参照《中华人民共和国药品管理法》和《药品经营质量管理规范》做好管理工作。
药店经营之“面”
这里说的“面”，即是指药店所占的市场份额。
市场份额往往决定着药店的利润，而除了企业规模之外，市场份额还常常取决于药店的知名度。药店在消费者中的口碑好，人们就会口口相传，慕名而来，从而提高药店的销售量，使“面”越来越大。那么药店该如何提高知名度呢？恐怕这个问题又回到了药店经营的“中心点”上了，也就是说有什么样的“中心点”就会有什么样的知名度，而有什么样的知名度就会有什么样的市场份额。
可见，药店经营中的点、线、面是相互关联的，点决定面，线制约面，线又作用于点。面除了给药店带来利润的增长外，又会对管理线和出发点提出更严格的、更高的要求。
其实从某个角度来看，药店经营并不复杂，除在经营过程中遵守国家法律法规的要求，剩下的就是怎样提升利润、扩大经营规模。在药店经营过程中遇到困难时，不妨坐下来静静地思考一下，“假如我是消费者，我更愿意去什么样的药店购买药品呢？”多站在消费者的角度考虑问题，经营中的许多疑难问题就迎刃而解了。, http://www.100md.com