预约挂号为何叫座不叫好
预约挂号在北京、上海、广州等大城市兴起已有一段时日。预约挂号可以缩短就诊流程、减少等候时间，然而令人遗憾的是，预约挂号在目前仍是叫座不叫好。
笔者调查中发现，患者之所以不利用预约挂号这个“快速通道”，主要原因有以下几个方面：
——不知道或者不会使用预约挂号
在一家医院候诊大厅排队挂专家门诊号的张大伯告诉笔者，他根本不知道有预约挂号的事情。当笔者告诉他，通过电脑上网，可以预约专家。张大伯说，他今年已经70多岁了，家中没有电脑，也不会玩电脑，即使知道可以网上预约挂号，他也力不从心，只能选择排队挂号。
——预约挂号不如直接挂号
笔者邻居老王则认为，预约挂号不如直接挂号，因为一般感冒、头痛，他会去社区卫生服务中心，那里的医生相对熟悉，耐心、仔细，服务态度好。如果生了急病或大病，就请家人直接上大医院排队挂号，根本来不及预约挂号，因为专家预约看病不是立即能够预约到的，需要有一段时间，恐怕会贻误病情。
, http://www.100md.com
——预约挂号成功率不高
很多热门行业，虽说有联系的电话热线，但是往往电话打了老半天，结果仍然是忙音，未能联系上。同样如此，很多医院预约挂号的电话也十分难打通，网站难以登录，即使登录以后，也难以得到回复的消息。好不容易预约到专家，到了还常常会碰上不能按约出诊的事。
医院方面是如何看待预约门诊的呢？
一位三级甲等医院的门诊办公室主任告诉笔者，专家预约挂号确实存在“叫座不叫好”的现象。她说，很多知名医院，本来门诊量就很大，每天就诊的病人数量高达数千人次，很多人都是冲着专家来的。因此，在专家门诊方面，难以“鱼和熊掌兼得”，热门科室和知名专家根本不敢提供预约服用，只能优先满足远道而来以及辛苦排队的病人。
在实际操作中，预约挂号并未像宣传中或想象中那样简单。医院对预约挂号数是有控制的，每天的数量都很有限，一般只占每天出诊数的10%左右，一般患者通过电话预约只能挂到普通专家号，很难挂到知名专家号，而普通专家可直接上医院挂号，用不着排很长时间的队。
, 百拇医药
虽说网上挂号并不复杂，但需要一定的网络使用常识，要登录，要注册，还要根据提示操作。而且即使是通过网络或电话预约登记成功之后，前往就诊还是需要到挂号窗口排队挂号付费，除了可以获得预留的专家号外，排队挂号支付挂号费的程序依然没有省略。这是有的病人不愿意预约挂号的原因。
另外，病人的诚信度不高则是影响预约门诊专家积极性的一个原因。有些病人与专家预约后，随便失约，并且不与预约专家事先沟通，使专家白白等候，让医院的工作陷于被动。
同时，预约挂号并未给医院带来经济效益方面的实惠。医院要真正实现预约就诊，就需要投入大量的人力和物力来对医院现有的流程进行改造，网络预约需要购买专业的软件，有专门人员进行维护，而网络预约挂号患者不缴纳额外费用，这种出力不讨好的事情自然做的人不多。
事实上，预约挂号并未给病人挂号带来便利。要让病人能够轻松地挂上专家门诊号，并且付得起费用，看来还得在优化医疗资源、加强医疗行业管理等方面做文章。(裘影萍), 百拇医药
笔者调查中发现，患者之所以不利用预约挂号这个“快速通道”，主要原因有以下几个方面：
——不知道或者不会使用预约挂号
在一家医院候诊大厅排队挂专家门诊号的张大伯告诉笔者，他根本不知道有预约挂号的事情。当笔者告诉他，通过电脑上网，可以预约专家。张大伯说，他今年已经70多岁了，家中没有电脑，也不会玩电脑，即使知道可以网上预约挂号，他也力不从心，只能选择排队挂号。
——预约挂号不如直接挂号
笔者邻居老王则认为，预约挂号不如直接挂号，因为一般感冒、头痛，他会去社区卫生服务中心，那里的医生相对熟悉，耐心、仔细，服务态度好。如果生了急病或大病，就请家人直接上大医院排队挂号，根本来不及预约挂号，因为专家预约看病不是立即能够预约到的，需要有一段时间，恐怕会贻误病情。
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——预约挂号成功率不高
很多热门行业，虽说有联系的电话热线，但是往往电话打了老半天，结果仍然是忙音，未能联系上。同样如此，很多医院预约挂号的电话也十分难打通，网站难以登录，即使登录以后，也难以得到回复的消息。好不容易预约到专家，到了还常常会碰上不能按约出诊的事。
医院方面是如何看待预约门诊的呢？
一位三级甲等医院的门诊办公室主任告诉笔者，专家预约挂号确实存在“叫座不叫好”的现象。她说，很多知名医院，本来门诊量就很大，每天就诊的病人数量高达数千人次，很多人都是冲着专家来的。因此，在专家门诊方面，难以“鱼和熊掌兼得”，热门科室和知名专家根本不敢提供预约服用，只能优先满足远道而来以及辛苦排队的病人。
在实际操作中，预约挂号并未像宣传中或想象中那样简单。医院对预约挂号数是有控制的，每天的数量都很有限，一般只占每天出诊数的10%左右，一般患者通过电话预约只能挂到普通专家号，很难挂到知名专家号，而普通专家可直接上医院挂号，用不着排很长时间的队。
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虽说网上挂号并不复杂，但需要一定的网络使用常识，要登录，要注册，还要根据提示操作。而且即使是通过网络或电话预约登记成功之后，前往就诊还是需要到挂号窗口排队挂号付费，除了可以获得预留的专家号外，排队挂号支付挂号费的程序依然没有省略。这是有的病人不愿意预约挂号的原因。
另外，病人的诚信度不高则是影响预约门诊专家积极性的一个原因。有些病人与专家预约后，随便失约，并且不与预约专家事先沟通，使专家白白等候，让医院的工作陷于被动。
同时，预约挂号并未给医院带来经济效益方面的实惠。医院要真正实现预约就诊，就需要投入大量的人力和物力来对医院现有的流程进行改造，网络预约需要购买专业的软件，有专门人员进行维护，而网络预约挂号患者不缴纳额外费用，这种出力不讨好的事情自然做的人不多。
事实上，预约挂号并未给病人挂号带来便利。要让病人能够轻松地挂上专家门诊号，并且付得起费用，看来还得在优化医疗资源、加强医疗行业管理等方面做文章。(裘影萍), 百拇医药