医学人文关怀———让病人感受到医疗质量
“医疗界似乎出现了一个怪圈，医院越抓质量，病人越不满意。是我们的医疗质量越抓越差，还是病人要求越来越高？究竟问题出在哪里？”
近日，浙江省台州医院质量改进部组织妇科、产科、儿内科、儿外科等科室召开了质量沟通会，大家一致认为，可能是我们医护人员忽略了人文关怀，病人感受不到我们医疗、护理质量的提高。
沟通会上，该院质量改进部主任徐云峰说：“病人首先是一个完整的人，他们有生理上的需求，也有心理和社会需求，在遭受疾病折磨时，更需要医护人员的重视和关爱。我们医护人员的专业技术是通过一个个动作，一句句话来传递的，如果我们的言行只是硬梆梆的、命令式的医疗专业用语，那么病人就可能接受不了，体会不到。作为医护人员，我们要不断地提醒自己，‘我的技术是通过我的言行来传递的，那么我的言行里承担着正确表达、高效传递以及有效接收的使命。’当你走到病人身边时，也许你已了解病情，但当你拿出听诊器为病人认真听诊时，你不但传递了关心，也传递你的技术。而很多医务人员，低头下医嘱、开处方、动手术，很少有人抬头与病人交流。”
徐云峰还说，医学技术与人文关怀是相辅相成的，一个医生如果缺乏对病人的人文关怀，即使技术再精湛，也不会赢得病人的信任和尊重。医学人文关怀直接影响着质量改进部的工作思路。目前质量改进管理在做的部分质量检查工作只停留在事后评价的层面，对于病人来说，他们也感受不到到医护人员的艰辛和管理者为质量付出的努力。
大家表示，今后，该院质量改进部将在沟通、警讯事件管理，检验“危急值”报告，临床路径等工作上进行强化监督。
(徐冰), 百拇医药
近日，浙江省台州医院质量改进部组织妇科、产科、儿内科、儿外科等科室召开了质量沟通会，大家一致认为，可能是我们医护人员忽略了人文关怀，病人感受不到我们医疗、护理质量的提高。
沟通会上，该院质量改进部主任徐云峰说：“病人首先是一个完整的人，他们有生理上的需求，也有心理和社会需求，在遭受疾病折磨时，更需要医护人员的重视和关爱。我们医护人员的专业技术是通过一个个动作，一句句话来传递的，如果我们的言行只是硬梆梆的、命令式的医疗专业用语，那么病人就可能接受不了，体会不到。作为医护人员，我们要不断地提醒自己，‘我的技术是通过我的言行来传递的，那么我的言行里承担着正确表达、高效传递以及有效接收的使命。’当你走到病人身边时，也许你已了解病情，但当你拿出听诊器为病人认真听诊时，你不但传递了关心，也传递你的技术。而很多医务人员，低头下医嘱、开处方、动手术，很少有人抬头与病人交流。”
徐云峰还说，医学技术与人文关怀是相辅相成的，一个医生如果缺乏对病人的人文关怀，即使技术再精湛，也不会赢得病人的信任和尊重。医学人文关怀直接影响着质量改进部的工作思路。目前质量改进管理在做的部分质量检查工作只停留在事后评价的层面，对于病人来说，他们也感受不到到医护人员的艰辛和管理者为质量付出的努力。
大家表示，今后，该院质量改进部将在沟通、警讯事件管理，检验“危急值”报告，临床路径等工作上进行强化监督。
(徐冰), 百拇医药