搭建平台凸显亮点——青海大学附属医院“医院管理年”管理工作述写
青海大学附属医院以深化“医院管理年”活动为载体，为方便患者，在门诊、急诊工作流程、服务流程和医疗流程规范化建设方面，搭建了“五个服务平台”，突出了“五大服务亮点”。
五大平台→→
第一服务平台：在门诊大厅建立了集挂号、门诊预约、简易门诊、划价、收费、取药等为一体的服务平台，实现了门诊“一站式”服务，大大缩减了患者就医的等候时间。
第二服务平台：重点强化了普通门诊建设，将过去不符合卫生部诊疗规范要求的“多人一诊室”，改为“一人一诊室”，保护了病人的隐私权。并按照标准化要求建立了感染疾病科，有效地避免了院内交叉感染的发生。同时，开设了医学教育宣教室，加强了健康教育普及工作；设立了儿童静点室，为儿童患者营造了一个适合其心理特点，舒适、温馨的就医环境。
第三服务平台：搭建了由28个门诊、35个专业组成的专家门诊平台，提高了门诊服务的工作量和服务质量，满足了不同层次患者的需求，同时也充分发挥了退休老专家的作用。
, http://www.100md.com
第四服务平台：集中设置了常规功能检查为一体的服务平台，减少了就医环节，避免了患者因上下楼层带来的不便，使服务流程更加规范、快捷、通畅。
第五服务平台：强化了耳鼻喉科、眼科、口腔科等专科门诊的服务功能，增加了新的服务项目，拓展了服务范围。
五大亮点→→
实现了急诊平台规范化建设：根据青海省卫生厅《急诊科室建设标准》，形成了院前急诊、接诊、转诊的“绿色通道”，大大提高了院前急救的及时性和抢救成功率，降低了愈后致残率和死亡率，改变了过去急救条件差、急诊流程不畅的状况。
建立了具有领先水平的重症监护室：同时，该院给ICU配备了具有国际水平的吊塔、无创心肺管理系统、中央监护系统、电动病床、电动手术床等先进医疗设备，扩大了人员编制，加强了重症监护的规范化管理，使ICU重症监护标准化建设达到省内领先水平。
, 百拇医药
引进了国际先进的医用气动物流系统：此项目把护理人员从繁忙的物品、单据运送中解放出来，减轻了护士的劳动量，节约了人力成本，为临床一线创造了良好的工作流程，极大地提高了临床工作效率。
建立了体检中心：形成了新的服务范围和新的经济增长点。
营造了良好的就医环境：各病区设立了开放式“护吧”和医患谈话区，增进了医患之间的交流与沟通。按照“一字一画”的要求，各病房、病区走廊均挂上字画500多幅，清静淡雅的氛围，营造了益于身心健康的环境。
在做好以上基础工作的同时，该院从加强内涵建设入手，以《医院管理评价指南》为标准深入开展医院管理年活动，围绕“质量、安全、服务、费用”等重点环节不断加强自查工作，进一步健全和完善医疗质量管理措施，先后制定了《医疗差错事故登记报告制度》等行之有效的医疗质量管理办法；强化了三级医师查房、病案质量管理、院内感染管理、医疗安全管理和医护人员“三基三严”训练等基础工作；制定了医疗质量考核办法，将医疗质量的相关指标纳入了科室绩效考核体系，平均住院日明显下降，医疗质量和工作效率明显提高。同时，还建立了医护人员技术档案，建立了抗生素使用监控、评价制度和抗生素分线审批管理与限用制，每月编发一期《青大附院药讯》，指导临床用药，促进了合理用药和合理检查，医药费用开始由高增长向低增长转变，维护了患者利益，同时也抑制了医疗纠纷。
为提高护理质量，该院注重发挥护理质控委员会的监督管理职能，通过定期督导、完善制度，组织岗位练兵、“三基三严”培训等不断提高护理质量控制水平。
这些措施的实施不仅推动了“医院管理年”活动的深入开展，还为患者创造了“便利、快捷、省心、省事、省钱”的良好就医环境。
(□苏成贵蔡有莲), http://www.100md.com
五大平台→→
第一服务平台：在门诊大厅建立了集挂号、门诊预约、简易门诊、划价、收费、取药等为一体的服务平台，实现了门诊“一站式”服务，大大缩减了患者就医的等候时间。
第二服务平台：重点强化了普通门诊建设，将过去不符合卫生部诊疗规范要求的“多人一诊室”，改为“一人一诊室”，保护了病人的隐私权。并按照标准化要求建立了感染疾病科，有效地避免了院内交叉感染的发生。同时，开设了医学教育宣教室，加强了健康教育普及工作；设立了儿童静点室，为儿童患者营造了一个适合其心理特点，舒适、温馨的就医环境。
第三服务平台：搭建了由28个门诊、35个专业组成的专家门诊平台，提高了门诊服务的工作量和服务质量，满足了不同层次患者的需求，同时也充分发挥了退休老专家的作用。
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第四服务平台：集中设置了常规功能检查为一体的服务平台，减少了就医环节，避免了患者因上下楼层带来的不便，使服务流程更加规范、快捷、通畅。
第五服务平台：强化了耳鼻喉科、眼科、口腔科等专科门诊的服务功能，增加了新的服务项目，拓展了服务范围。
五大亮点→→
实现了急诊平台规范化建设：根据青海省卫生厅《急诊科室建设标准》，形成了院前急诊、接诊、转诊的“绿色通道”，大大提高了院前急救的及时性和抢救成功率，降低了愈后致残率和死亡率，改变了过去急救条件差、急诊流程不畅的状况。
建立了具有领先水平的重症监护室：同时，该院给ICU配备了具有国际水平的吊塔、无创心肺管理系统、中央监护系统、电动病床、电动手术床等先进医疗设备，扩大了人员编制，加强了重症监护的规范化管理，使ICU重症监护标准化建设达到省内领先水平。
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引进了国际先进的医用气动物流系统：此项目把护理人员从繁忙的物品、单据运送中解放出来，减轻了护士的劳动量，节约了人力成本，为临床一线创造了良好的工作流程，极大地提高了临床工作效率。
建立了体检中心：形成了新的服务范围和新的经济增长点。
营造了良好的就医环境：各病区设立了开放式“护吧”和医患谈话区，增进了医患之间的交流与沟通。按照“一字一画”的要求，各病房、病区走廊均挂上字画500多幅，清静淡雅的氛围，营造了益于身心健康的环境。
在做好以上基础工作的同时，该院从加强内涵建设入手，以《医院管理评价指南》为标准深入开展医院管理年活动，围绕“质量、安全、服务、费用”等重点环节不断加强自查工作，进一步健全和完善医疗质量管理措施，先后制定了《医疗差错事故登记报告制度》等行之有效的医疗质量管理办法；强化了三级医师查房、病案质量管理、院内感染管理、医疗安全管理和医护人员“三基三严”训练等基础工作；制定了医疗质量考核办法，将医疗质量的相关指标纳入了科室绩效考核体系，平均住院日明显下降，医疗质量和工作效率明显提高。同时，还建立了医护人员技术档案，建立了抗生素使用监控、评价制度和抗生素分线审批管理与限用制，每月编发一期《青大附院药讯》，指导临床用药，促进了合理用药和合理检查，医药费用开始由高增长向低增长转变，维护了患者利益，同时也抑制了医疗纠纷。
为提高护理质量，该院注重发挥护理质控委员会的监督管理职能，通过定期督导、完善制度，组织岗位练兵、“三基三严”培训等不断提高护理质量控制水平。
这些措施的实施不仅推动了“医院管理年”活动的深入开展，还为患者创造了“便利、快捷、省心、省事、省钱”的良好就医环境。
(□苏成贵蔡有莲), http://www.100md.com