桥头堡上排头兵 ———记四川省遂宁市红十字医院急诊科护士长江琳
如果说医院是一座由医护人员用爱心架设的生命之桥，让患者从疾病折磨的深渊走向健康快乐的新生，那么，急诊科就是这座生命之桥的桥头堡。
作为桥头堡上的排头兵———护士长江琳带领着15名护士姐妹在急诊工作岗位全天守候，随时准备为突发疾病的患者解除病痛。她们用精湛的护理技术积极配合医生，挽救了许多生命垂危的患者；她们用热情的微笑，让病人不安的心灵得以平静；她们用精心的护理，让病人康复后如沐春风地舒畅而去。
温馨服务细心护理
医院倡导“一日为医，终身为友”的全新服务理念，江琳在工作中认真践行，用行动不断丰富其内涵。在江琳的带领下，全科护理人员转变观念，坚持“五声”服务，即来有迎声、问有答声、病人不理解时有解释声、病人不满意时有道歉声、治疗护理时有尊称声，使患者倍感亲切。
在护理服务上，江琳注重用心服务，用情服务。入院的病人有的身边无亲人，但有了江琳的服务，让这些病人感到并不孤单。她不怕脏、不嫌麻烦，勤观察，随时注意着病情的变化，及时发现存在的问题，积极采取急救和防范措施，据不完全统计，几年来，她亲自为病人排忧解难223次。
奉献爱心耐心服务
在日常护理工作中，江琳还注意爱心服务。她时常说：“对病人多一点鼓励，多一点爱心，就能增强他们战胜病魔的信心。”一次，一位患病小孩在急诊科输液，因连续治疗了几天，到第四天静脉已不好穿刺，两次都没穿刺成功。这时，江琳来到小孩旁边，像对待自己的孩子那样，鼓励他要坚强，并许诺只要他勇敢就送礼物给他。结果那小孩非常合作，一针穿刺成功。事后，她了解到孩子喜欢葫芦娃，就把儿子的一套葫芦娃光碟送给了患儿。
江琳认为，对病人而言，医院给他们最直接的感受，除了医疗水平以外就是医护人员的服务态度。除了爱心服务，她还对病人耐心服务。如个别老年患者不识字，无法识别药物服用方法，她就耐心地为他们讲解如何服用；有些病人对疾病知识不了解，她就详细地给他们讲解，以消除病人心中的顾虑；病人向她问路时，她一定耐心说明路线，有时亲自将病人带到要去的地方。
如今，急诊科的护士姐妹们在江琳的带领下，用爱心、耐心、细心为急诊病人擎起希望的天空!, http://www.100md.com
作为桥头堡上的排头兵———护士长江琳带领着15名护士姐妹在急诊工作岗位全天守候，随时准备为突发疾病的患者解除病痛。她们用精湛的护理技术积极配合医生，挽救了许多生命垂危的患者；她们用热情的微笑，让病人不安的心灵得以平静；她们用精心的护理，让病人康复后如沐春风地舒畅而去。
温馨服务细心护理
医院倡导“一日为医，终身为友”的全新服务理念，江琳在工作中认真践行，用行动不断丰富其内涵。在江琳的带领下，全科护理人员转变观念，坚持“五声”服务，即来有迎声、问有答声、病人不理解时有解释声、病人不满意时有道歉声、治疗护理时有尊称声，使患者倍感亲切。
在护理服务上，江琳注重用心服务，用情服务。入院的病人有的身边无亲人，但有了江琳的服务，让这些病人感到并不孤单。她不怕脏、不嫌麻烦，勤观察，随时注意着病情的变化，及时发现存在的问题，积极采取急救和防范措施，据不完全统计，几年来，她亲自为病人排忧解难223次。
奉献爱心耐心服务
在日常护理工作中，江琳还注意爱心服务。她时常说：“对病人多一点鼓励，多一点爱心，就能增强他们战胜病魔的信心。”一次，一位患病小孩在急诊科输液，因连续治疗了几天，到第四天静脉已不好穿刺，两次都没穿刺成功。这时，江琳来到小孩旁边，像对待自己的孩子那样，鼓励他要坚强，并许诺只要他勇敢就送礼物给他。结果那小孩非常合作，一针穿刺成功。事后，她了解到孩子喜欢葫芦娃，就把儿子的一套葫芦娃光碟送给了患儿。
江琳认为，对病人而言，医院给他们最直接的感受，除了医疗水平以外就是医护人员的服务态度。除了爱心服务，她还对病人耐心服务。如个别老年患者不识字，无法识别药物服用方法，她就耐心地为他们讲解如何服用；有些病人对疾病知识不了解，她就详细地给他们讲解，以消除病人心中的顾虑；病人向她问路时，她一定耐心说明路线，有时亲自将病人带到要去的地方。
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