重视“病人心理感受”彰显人文关怀
据新华社北京电：中国医院协会会长曹荣桂10月21日在由中国医院协会主办的“中国医院质量评价标准”论坛上说，虽然卫生系统一直强调加强医院质量管理，但一些医院以病人为中心的质量观念仍未得到落实。医院今后不仅要将对疾病的诊治作为评价医院质量管理的标准，也要将病人“心理感受”等纳入其中。(见10月25日健康网)
医院是救死扶伤的场所，治病救人是医务人员义不容辞之责。一所医院的综合实力强与否、社会声誉好与差、精湛的医术、过硬的质量、可靠的安全、一流的服务，都是非常关键和不可或缺的。不过，伴随着医院质量评价体系的逐步规范，以病人为中心理念的逐步深入，以往那种“病人到医院就是为了诊治疾病”的理念正在不断地更新，这就是医疗机构在给病人提供必要的疾病诊治的同时，病人住院期间的心理感受等也越来越必要。
这里所说的“病人心理感受”，不仅仅包括病人在接受治疗过程中，医疗机构提供必要的医疗技术、质量、安全、服务、环境，同时还包括医护人员对病人提供的健康教育、保健服务、思想交流与心理沟通等心理感受。这种心理感受已由过去单一的疾病诊治上升到现在的满足病人精神需求及心理需要。它不仅是医院为病人提供优质、满意服务的重要组成部分，也是医护人员坚持病人至上、以人为本、人性化关怀的基本要求。
医院质量评价体系是一个系统工程，不仅涉及医院的医疗质量、环境、服务，同时，还包括医院的社会影响力。“中国医院质量评价标准”今后不仅要将对疾病的诊治作为评价医院质量管理的标准，同时也将“病人心理感受”纳入其中，这是“以病人为中心”理念的很好落实与实践，也是医疗机构人性化服务的日臻完善与体现。
(安永杰), http://www.100md.com
医院是救死扶伤的场所，治病救人是医务人员义不容辞之责。一所医院的综合实力强与否、社会声誉好与差、精湛的医术、过硬的质量、可靠的安全、一流的服务，都是非常关键和不可或缺的。不过，伴随着医院质量评价体系的逐步规范，以病人为中心理念的逐步深入，以往那种“病人到医院就是为了诊治疾病”的理念正在不断地更新，这就是医疗机构在给病人提供必要的疾病诊治的同时，病人住院期间的心理感受等也越来越必要。
这里所说的“病人心理感受”，不仅仅包括病人在接受治疗过程中，医疗机构提供必要的医疗技术、质量、安全、服务、环境，同时还包括医护人员对病人提供的健康教育、保健服务、思想交流与心理沟通等心理感受。这种心理感受已由过去单一的疾病诊治上升到现在的满足病人精神需求及心理需要。它不仅是医院为病人提供优质、满意服务的重要组成部分，也是医护人员坚持病人至上、以人为本、人性化关怀的基本要求。
医院质量评价体系是一个系统工程，不仅涉及医院的医疗质量、环境、服务，同时，还包括医院的社会影响力。“中国医院质量评价标准”今后不仅要将对疾病的诊治作为评价医院质量管理的标准，同时也将“病人心理感受”纳入其中，这是“以病人为中心”理念的很好落实与实践，也是医疗机构人性化服务的日臻完善与体现。
(安永杰), http://www.100md.com