构建和谐与患者为友
为构建和谐的医患关系，不断提高医院的服务水平和职工的服务素质，真正将“以病人为中心”的办院宗旨落到实处，我院深入开展了“我和病人交朋友活动”，全面建设和谐医患关系。
首先，医护人员对患者及家属称呼的改进，使医护患者关系更加亲密。当他(她)来就诊时，开口“大爷”、“大娘”、“阿姨”、“姐姐”、“大哥”叫上一声，一下子就拉近了彼此之间的关系，增加了双方的关系，消除了患者对医生的陌生感觉，愿意把自己的病痛，自己的隐私讲出来，为诊断、治疗提供了可靠的信息。改进对患者家属的称呼，会使使家属更加信任医生、护士，为患者的治疗与护理提供了和谐的氛围。
在信息发达的今天，电话是直接交流的又一手段。热心的医生、护士把自己的手机号、家里的电话告诉病人及家属，既保证了病人或家属及时把就医信息反馈给医生护士，又能使医生动态掌握病人的信息，也促进了医生、病人、家属之间感情联络，使病人及家属真正成了医生的朋友。
注重医护之间的沟通。医生和护士之间的关系，在一定程度上影响着医患、护患关系。医生、护士之间作好沟通，内部矛盾内部解决。利用晨交接班时间、学习时间、值夜班时间互相沟通、互相提醒、互相进步，为和谐医、护、患关系创造一个良好的氛围。
(河南省安阳市第三人民医院内二科二区文文), 百拇医药
首先，医护人员对患者及家属称呼的改进，使医护患者关系更加亲密。当他(她)来就诊时，开口“大爷”、“大娘”、“阿姨”、“姐姐”、“大哥”叫上一声，一下子就拉近了彼此之间的关系，增加了双方的关系，消除了患者对医生的陌生感觉，愿意把自己的病痛，自己的隐私讲出来，为诊断、治疗提供了可靠的信息。改进对患者家属的称呼，会使使家属更加信任医生、护士，为患者的治疗与护理提供了和谐的氛围。
在信息发达的今天，电话是直接交流的又一手段。热心的医生、护士把自己的手机号、家里的电话告诉病人及家属，既保证了病人或家属及时把就医信息反馈给医生护士，又能使医生动态掌握病人的信息，也促进了医生、病人、家属之间感情联络，使病人及家属真正成了医生的朋友。
注重医护之间的沟通。医生和护士之间的关系，在一定程度上影响着医患、护患关系。医生、护士之间作好沟通，内部矛盾内部解决。利用晨交接班时间、学习时间、值夜班时间互相沟通、互相提醒、互相进步，为和谐医、护、患关系创造一个良好的氛围。
(河南省安阳市第三人民医院内二科二区文文), 百拇医药