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德国药品摆放一丝不苟
http://www.100md.com 2008年4月1日 《生命时报》 2008.04.01
     德国人严谨是出了名的,这一点从药店服务上就能看出来。不仅卖药严格,就连药品摆放都大有讲究。

    记者在柏林一家药店了解到,处方药和非处方药是分别陈列的,非处方药一般开架陈列供应,顾客可以自选或者咨询药师后选择;而处方药品则在柜台后。有意思的是,非处方药是根据疗效来陈列的,分类包括止痛、感冒、胃痛、维生素等,但柜台后面的药品则是按照字母顺序排列的。对于这样的陈列方式,药店的一位药剂师说,这样安排最能节省顾客时间,因为购买非处方药时,人们往往根据自己的情况‘对症下药’,也就是说患者知道哪里有问题,但不知道具体需要什么药,所以要将这一类药放在一起供患者选择;但处方药都由医生开好了,药名在处方上写得很清楚,药剂师只需要根据药名的第一个字母,就能很快从柜台上找出药品来了。

    虽然药品摆放只是个小细节,但德国药店在这方面可谓精益求精,而这种严谨的做法也让患者觉得十分温暖。, http://www.100md.com(驻德国 青 木)