人际沟通原则14条
1.讲出来
讲出你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
2.不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
3.互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你，你要适当地请求对方的尊重，否则很难沟通。
4.绝不口出恶言
恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。
5.不说不该说的话
如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是也不能完全不说话。
6.生气时不能做重大决定
生气时很容易因冲动而失去理性，做出令人后悔的事。
7.理性时沟通，不理性时不要沟通
不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。
8.承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题。
9.说对不起
说对不起，不代表我真的做了什么错事，而是一种软化剂，使事情留有余地。
10.等待转机
如果没有转机，就要等待。当然不要空等，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，但若不努力，你将什么都没有。
11.耐心
等待不可缺少耐心，有志者事竟成。
12.合作的基础是资源
如果你没有对方需要的资源，就不要指望对方会积极、持久地对待你。
13.学会感激
成功学家安东尼指出：成功的第一步就是先存一颗感激的心，时时对自己的现状心存感激，同时也要对别人为你所做的一切怀有敬意和感激之情。如果你接受了别人的恩惠，不管是礼物、忠告还是帮忙，都应该抽出时间，向对方表达谢意。
14.一切着眼于未来
宽容就是耐心，就是给第二次机会。要以一切着眼于未来的心态，给对方改正的机会，从而有助于重新合作。
杜锋, 百拇医药
讲出你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
2.不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
3.互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你，你要适当地请求对方的尊重，否则很难沟通。
4.绝不口出恶言
恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。
5.不说不该说的话
如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是也不能完全不说话。
6.生气时不能做重大决定
生气时很容易因冲动而失去理性，做出令人后悔的事。
7.理性时沟通，不理性时不要沟通
不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。
8.承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题。
9.说对不起
说对不起，不代表我真的做了什么错事，而是一种软化剂，使事情留有余地。
10.等待转机
如果没有转机，就要等待。当然不要空等，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，但若不努力，你将什么都没有。
11.耐心
等待不可缺少耐心，有志者事竟成。
12.合作的基础是资源
如果你没有对方需要的资源，就不要指望对方会积极、持久地对待你。
13.学会感激
成功学家安东尼指出：成功的第一步就是先存一颗感激的心，时时对自己的现状心存感激，同时也要对别人为你所做的一切怀有敬意和感激之情。如果你接受了别人的恩惠，不管是礼物、忠告还是帮忙，都应该抽出时间，向对方表达谢意。
14.一切着眼于未来
宽容就是耐心，就是给第二次机会。要以一切着眼于未来的心态，给对方改正的机会，从而有助于重新合作。
杜锋, 百拇医药