智能化服务系统“一站式”办理病人出院手续
本报讯 (通讯员 罗玲) 近日,上海新华医院投入试运行的病人智能化服务系统以“一站式”服务使整个出院办理过程公开、透明,更重要的是避免了结账病人或家属焦急排队的过程,也减少了医院工作人员大量繁杂的解释、协调工作。
出院结账看似简单,其实牵涉到很多部门。从住院到出院,无论时间长短,都有一叠病程记录,在医师下了医嘱、写完出院小结后,护士要核对所有的检查记录及相关资料,还要为病人领取、核对出院随身携带药品等。其中任何一个环节耽搁,都会影响到病人出院手续办理工作的进程。特别对于临时出院的病人,因为周转时间短,出院手续办理工作往往更容易出现问题,导致许多病人排很长时间队却办不成出院手续,从而引发医患纠纷。
现在,病人出院结账只要在出院结账处刷一下磁卡,就知道其结账工作处于哪一个环节,还需多长时间才能办理,同时也将信息输入了系统之中,提醒相关部门加快办理。病人或家属只需坐在椅子上等候电子叫号即可。该系统不仅理顺了结账流程,提高了工作效率,也有助于改善医患关系。, 百拇医药
出院结账看似简单,其实牵涉到很多部门。从住院到出院,无论时间长短,都有一叠病程记录,在医师下了医嘱、写完出院小结后,护士要核对所有的检查记录及相关资料,还要为病人领取、核对出院随身携带药品等。其中任何一个环节耽搁,都会影响到病人出院手续办理工作的进程。特别对于临时出院的病人,因为周转时间短,出院手续办理工作往往更容易出现问题,导致许多病人排很长时间队却办不成出院手续,从而引发医患纠纷。
现在,病人出院结账只要在出院结账处刷一下磁卡,就知道其结账工作处于哪一个环节,还需多长时间才能办理,同时也将信息输入了系统之中,提醒相关部门加快办理。病人或家属只需坐在椅子上等候电子叫号即可。该系统不仅理顺了结账流程,提高了工作效率,也有助于改善医患关系。, 百拇医药